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Server 2012 r2安装完RemoteDesktop后频繁重启 RRS feed

  • 问题

  • 2台项目dell R730服务器 安装的是 Windows Server2012 R2系统,远程桌面服务配置和授权激活后都出现自动重启,查找WINDOWS LOG 错误代码如下:

    The computer has rebooted from a bugcheck.  The bugcheck was: 0x00000050 (0xffffe00139889000, 0x0000000000000001, 0xfffff8000de762d8, 0x0000000000000000). A dump was saved in: C:\Windows\MEMORY.DMP. Report Id: 030519-7562-02.

    The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

    与戴尔联系诊断说是均指向系统文件报错(系统或者软件冲突),当前项目服务器上已安装rockwell项目软件,在调试过程中,这个该如何解决?如何上传系统Log附件呢?

    2019年3月8日 3:45

全部回复

  • 你好,

    bug check 0x5可能发生在安装有故障的硬件后, 或在安装的硬件出现故障时 (通常与有缺陷的 ram、主内存、视频 ram 相关)。

    另一个可能的原因是安装了故障的系统服务或错误的驱动程序。

    防病毒软件也可以触发此错误, 损坏的 ntfs 卷也可以。

    您可以上传memory.dump和Mini dump文件到Onedrive或者像百度云盘。然后在回复中贴下下载链接,这样会方便下载进行分析。

    C:\Windows\MEMORY.DMP

    C:\Windows\Mini.dump

    希望对您有帮助,如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。


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    2019年3月8日 8:26
  • 你好, Carl Fan 

    我已经把Log上传到我的OneDrive,下载链接如下:

    https://rockwellautomation-my.sharepoint.com/:f:/p/tyan2/Ejo8CwHW1JJGvdu03JB-v0kBrQDAeXuJ7nPyrReDFFlxrw?e=7kSjx2

    请帮忙分析下,谢谢!


    2019年3月11日 3:03
  • 你好,

    感谢您的回复。

    您的这个链接似乎需要您工作环境的域账号才行啊,我下载不了,能否将文件传到公共的云盘,例如您的百度云盘等云共享中。


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    2019年3月12日 5:51
  • Hi,Carl Fan 

    我重新把Log上传到网盘

    百度网盘下载链接如下:

    链接:https://pan.baidu.com/s/1QXQHb5gTGeRAXGVVsI_F5g 
    提取码:owfc 

    请帮忙分析下,谢谢!

    2019年3月13日 6:35
  • 你好,

    根据您提供的几个mini dump文件和memory dump显示,出现的问题有关于srv.sys这个文件。

    首先进行一下干净启动。关闭安全软件。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows 

    然后请检查更新,安装新的更新来提高系统版本。下面是server12R2的更新历史,请查看您现在系统安装的更新是几月份的。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4489881

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    2019年3月14日 9:38
  • Hi,

    昨天我把两台装了远程桌面的服务器干净启动,一台检查安装最新补丁,一台干净重启后放置在那,那太没有检查安装补丁的服务器今早又重启了,见图片

    
    2019年3月15日 1:55
  • 你好,

    dump分析主要是关于srv.sys文件,这是个系统文件,srv.sys出问题或者版本过低就可能会出现这个问题,所以首先就是进行更新。干净启动主要就是保证没有三方软件的影响。同时也避免安全软件的干扰。主要就是进行系统的更新来修复srv.sys文件。

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    2019年3月15日 2:07
  • 你好,
    几天没收到你的留言了, 请问问题又什么进展吗?
    我正在建议有帮助的答复为 "答案"。请随时尝试一下, 让我知道结果。如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。

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    2019年3月20日 6:26