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Outlook 2010 异常停止 RRS feed

  • 问题

  • 近来将公司所有的OFFICE升级为2010后Outlook总是出现问题,经常出现以Microsoft Outlook已停止工作。描述发下:

    问题签名:
      问题事件名称: BEX
      应用程序名: OUTLOOK.EXE
      应用程序版本: 14.0.6025.1000
      应用程序时间戳: 4d949895
      故障模块名称: MSVCR90.dll
      故障模块版本: 9.0.30729.4940
      故障模块时间戳: 4ca2ef57
      异常偏移: 000375b4
      异常代码: c0000417
      异常数据: 00000000
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.48
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      LCID: 2052
      skulcid: 2052

    联机阅读隐私声明:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    望有能者能提供协助!!

    2011年9月30日 5:39

全部回复

  • 您好,

    首先,请确保您已经安装了所有最新发布的Windows以及Office的更新补丁。 关于MSVCR90.dll模块造成Office异常停止的问题在近期的更新补丁中已经做了修复。

    然后,可以尝试对Office进行修复,建议从安装包启动修复将会更为有效。

    如果在修复后问题依然存在,请尝试将Outlook在安全模式下运行,观察是否依旧会出现问题。

    在开始-运行中输入Outlook.exe /safe 并回车可以以安全模式打开Outlook。

    更多关于Office安全模式的信息:http://office.microsoft.com/zh-cn/infopath-help/HP010354300.aspx?CTT=1

    如果该问题在安全模式下不会出现,则会有利于我们缩小问题的排查范围。

     

    此外,也可尝试重新安装Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable

    http://www.microsoft.com/downloads/zh-cn/details.aspx?FamilyID=A5C84275-3B97-4AB7-A40D-3802B2AF5FC2 (x32)

    http://www.microsoft.com/downloads/zh-cn/details.aspx?FamilyID=BA9257CA-337F-4B40-8C14-157CFDFFEE4E (x64)


    Sincerely,

    Max Meng
    Forum Support


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    2011年10月4日 9:03
    版主
  • 我同楼主是同一个公司的,请问对于XP的OS,也需要安装Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable么?

    我们公司的PC都是使用的XP。


    追加内容:我们公司使用的WSUS进行统一发放和安装补丁,我刚才确认过了,Office2010相关的更行补丁都已发布并安装,同时Office 2010 SP1已安装。
    • 已编辑 HughPeng 2011年10月5日 3:37
    2011年10月5日 3:27
  • 您好,

    由于故障信息中显示故障与 MSVCR90.dll 模块相关, 则可能由损坏的MSVCR90.dll 文件所导致。 因此建议您重新安装 Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable, 以尝试解决。

    建议您在其中一台机器上进行安装并观察是否可以解决此问题,然后再决定是否在其他机器上进行安装。


    Sincerely,

    Max Meng
    Forum Support


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    2011年10月5日 5:31
    版主
  • 对于OS为XP的电脑,我们并没有安装过Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable,为何也会出现类似错误?

    2011年10月7日 3:55
  • 感谢Max Meng作的回复,但是Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable组件是操作系统中自带的,还是在安装

    其它软件所带的?

    公司内除了XP出现这种情况外,Win 7也会出现,现在也确定不了什么原因?烦!!!

    2011年10月11日 2:43
  • 您好,

    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable 并不是系统自带的,而是某些软件在安装过程中会根据需要进行安装的。

    在遇到MSVCR90.dll故障时,我们首先建议重装 Microsoft Visual C++ Redistributable 以尝试解决问题。

    请问是否已经根据建议重装Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable? 问题依然存在吗?

     

    贵公司的计算机大面积出现同样问题,可以考虑这些计算机存在哪些共性。 比如使用相同的打印机设置,安装了相同的杀毒软件。

    1,对此,可以尝试更换默认打印机,更新打印机驱动程序。

    2,或者尝试用“干净启动”启动Windows,观察问题是否依然存在

    http://support.microsoft.com/kb/310353/zh-cn (Windows XP)

    http://support.microsoft.com/kb/929135/zh-cn (Windows 7&Vista)


    Sincerely,

    Max Meng
    Forum Support


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    2011年10月11日 3:39
    版主
  • Max Meng:

     

    早上好!

    我们公司内打印机有好多台,且各部门使用的打印机型号也不一样,应该不存在驱动程序的问题!

    杀毒软件我们也重新安装系统不安装杀毒软件,故障依旧。按你所说,我再试试“干净启动”

    2011年10月13日 0:22
  • 一般Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable是在安装一些打印机软件时会有提示安装。可能某些打印机的安装程序并非中文地区试用导致。还有一些情况,你可以到没有问题的主机上拷贝一个 MSVCR90.dll,很多问题通过这个方法可能可以解决。
    Lian
    2011年10月13日 9:20
  • 您好,

    首先,请确保您已经安装了所有最新发布的Windows以及Office的更新补丁。 关于MSVCR90.dll模块造成Office异常停止的问题在近期的更新补丁中已经做了修复。

    然后,可以尝试对Office进行修复,建议从安装包启动修复将会更为有效。

    如果在修复后问题依然存在,请尝试将Outlook在安全模式下运行,观察是否依旧会出现问题。

    在开始-运行中输入Outlook.exe /safe 并回车可以以安全模式打开Outlook。

    更多关于Office安全模式的信息:Body text cannot contain images or links until we are able to verify your account.

    如果该问题在安全模式下不会出现,则会有利于我们缩小问题的排查范围。

     

    此外,也可尝试重新安装Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable

    Body text cannot contain images or links until we are able to verify your account. (x32)

    Body text cannot contain images or links until we are able to verify your account. (x64)


    Sincerely,

    Max Meng
    Forum Support


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    outlook发送邮件时异常

    问题签名:
      问题事件名称: BEX
      应用程序名: OUTLOOK.EXE
      应用程序版本: 15.0.4128.1014
      应用程序时间戳: 4fe549e3
      故障模块名称: unknown
      故障模块版本: 0.0.0.0
      故障模块时间戳: 00000000
      异常偏移: 758a9501
      异常代码: c0000005
      异常数据: 00000008
      OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      LCID: 1033
      skulcid: 1033

    联机阅读隐私声明:
     Body text cannot contain images or links until we are able to verify your account.

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    使用您说的outlook.exe /safe,发送邮件未出现异常现象

    2012年11月14日 9:41