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Outlook 2016 邮件已经达到最大大小,无法删除 RRS feed

  • 问题

  • 一运行Outlook 2016就提示:邮件已经达到最大大小,若要减少此文件中的数据量,请永久删除一些不再需要的邮件;
    但关键是根本删不了,一删就是上面的提示,邮件也没法收了,该如何处理?
    2020年8月12日 8:20

全部回复

  • 您好,

    请问您使用的是什么类型的账户?POP,IMAP还是Exchange?

    >> 但关键是根本删不了,一删就是上面的提示,邮件也没法收了。
    根据您的描述,初步判断您的问题可能与您的邮箱大小或者数据文件大小有关。请尝试参考这篇教程帖中提到的解决方案减小您的数据文件大小,观察问题是否解决。
    Outlook数据文件过大怎么办

    此外,若您是O365用户,您也可以参考这篇官方文档:Office 365 用户尝试删除 Outlook 或 Web 上的 Outlook 中的项目时,"邮件存储已达到其最大大小" 错误

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月13日 2:43
  • Dear Jeff,

           非常感谢!

           我用的是OUTLOOK 2016小企业版,账户的类型是IMAP,现有一个OST文件达到49.5G,目前无法进行任何操作,如删除,存档等。不知该怎么处理?

          OST文件能用Outlook 2016打开吗?或者用其它程序打开?单个文件到达49.5G该怎么处理?网上有人说该注册表,把其容量设大点然后删除或存档,但我没在注册表里找到该参数,Outlook哪里能修改这个参数?谢谢!

    2020年8月17日 3:51
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 现有一个OST文件达到49.5G,目前无法进行任何操作,如删除,存档等。

    据我所知,IMAP账户的邮件内容是和邮件服务器相同步的,同步内容越多,则您的数据文件也越大。因此,如之前提供的教程帖所述,您可以尝试修改您的脱机缓存设置,仅缓存最近一段时间的邮件(例如3个月)。注意,修改脱机缓存设置后,您需要重新启动您的Outlook客户端,等待Outlook客户端将修改同步到您的数据文件(这个时间可能会比较长),然后您会发现本地数据文件.ost大小发生变化。

    或者您也可以尝试直接登录您的网页版邮箱,对不需要的邮件尝试删除,然后重启Outlook客户端完成同步,观察问题是否能够得到改善。

    >> 网上有人说该注册表,把其容量设大点然后删除或存档,但我没在注册表里找到该参数,Outlook哪里能修改这个参数。

    这确实也是一种可行的解决方案。关于如何修改.ost文件的大小限制,请参考这篇官方文档中的步骤:如何在 Outlook 中配置 (.pst) 和 (.ost) 文件的大小限制

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月20日 2:27
  • 您好,

    距离您的上一次回复已经过去一段时间,请问您的问题是否已经解决?

    任何问题相关的更新,您可以随时回复我。

    此外,如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月24日 2:02
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年8月26日 1:32