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skype聊天记录乱码 RRS feed

  • 问题

  • 安装的是office 365,skype的聊天记录的汉子是乱码的,数字和英文正常

    点击具体每条的查看历史记录,skype的历史记录是通过outlook打开的,里面也是乱码

    但是,outlook中的邮件以及其他应用显示都正常,求解决,谢谢。

    • 已编辑 Tonyluo 2018年1月31日 5:23
    2018年1月31日 1:18

全部回复

  • 您好Tonyluo

    您的Skype for business 客户端具体的版本号是什么?

    请把Skype for business 客户端版本升级到8326.2062及以上版本,

    测试Skype for business 16.0.8431.2110版本,Outlook 版本为8431.2211发现无乱码的现象。您的环境中如果有正常的客户端,请您对比下版本号,是否一致


    此致,

    Leon Lu


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    2018年1月31日 7:55
    版主
  • Hi Leon

    我的版本号是16.0.7329.1051,我咨询过公司的IT,说是skype是Office365的套件,可能没办法单独升级,请问怎么单独升级升级,求指点,谢谢。

    2018年2月1日 0:23
  • Hi Tonyluo,

     

    您的安装的版本为O365的套件,无法对单个skype for business客户端进行升级,您可以升级整个office 套件。在 2017731日的版本中已经修复了这个问题,您可以参考下面的连接

    2017 7 31
    版本 1707(内部版本 8326.2062


    Skype for Business:非安全更新

    此分支版本包含以下非安全更新:

    ·         修复了聊天和聊天历史记录中的非英语字符乱码问题。

     

    https://technet.microsoft.com/zh-cn/office/mt465751.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

     

     

    如果你没有权限升级O365 套件,请您的IT 协助您进行升级。


    此致,

    Leon Lu


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    2018年2月1日 1:48
    版主
  • 谢谢您的回复

    这种更新是用补丁包的方式更新吗,有没有更新的链接,我想尝试一下,多谢。

    2018年2月1日 2:37
  • 您好 Tonyluo

     

    您可以打开一个word文件,点击“file-》选择“account-》点击“update options-》选择“update now”,office 会自动检测您的版本是否为最新,并且自动为您下载和安装最新的补丁。


    Best Regards,
    Leon Lu


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    2018年2月1日 5:46
    版主