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office 2013 standard 在Windows 10 的输入问题 RRS feed

  • 问题

  • office 2013 standard 在Windows 10 ent 64bit 使用word或outlook编辑文字时,输入数字键时第一次输入的数字没反应,需要输入第二次数字才显示(1-0),尤其是在换行后会更明显,已经排除了硬件的问题,在记事本或在网页上输入都正常。
    2018年3月19日 5:44

全部回复

  • 您好,

    请问是最近突然出现的问题吗?
    在其他应用程序如Excel 或PowerPoint 中有同样的问题吗?

    建议您尝试切换输入法,如,切换成英文输入法,看是否会出现这个问题。

    此外,为了排除三方加载项的干扰,咱们可以尝试用安全模式启动Word或Outlook:

    1. 按Win+R;
    2. 输入“winword /safe”(对于Outlook 用“outlook /safe”);
    3. 按回车键。

    如果问题依然存在,请您通过控制面板修复一下Office 2013

    若上述步骤没有能解决问题,还请您收集一下Office 2013 和Windows 10 的具体版本号。您可以点击Word 里的文件>账户>关于Word 来查看版本信息。

    任何进展欢迎随时回帖。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年3月19日 8:06
    版主
  • 您好

    这个问题是我们从Windows7更换为Windows10后出现的。

    按照您的提示,发现了好像跟输入法的问题,我们用的是OS自带的【微软拼音】,

      【微软拼音】在中文模式下,在word或office里输入数字每次换行后首字数字是不能输入。

     【微软拼音】在英文模式下,就不会出现这种情况。(已经排除了是全角半角的问题)

    我们集团对第三方软件管控比较严格,所以我们输入法都使用OS自带的输入法,而且我们这里每台Windows 10都会出现这种问题。

    2018年3月20日 1:01
  • 您好,

    感谢回复。

    根据您提供的信息,我尝试在Win10系统的Word 2013 (15.0.4420.1017)(中文版和英文版都试了)中测试但没有能重现您的问题。请问您当前的Windows 10 和Word 2013 版本号分别是什么呢?
    上面回复中提到的安全模式下运行Word 也有这个问题嘛?

    建议您尝试在一台机器上把Office 和Windows 都升级到最新版本看是否有用。任何进展您可以随时回复。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2018年3月20日 6:44
    版主
  • 您好

    早上好

    我们使用的是Windows 10 ENT 64bit 1703  /word2013 15.0.4997.1000.

    上文提及到的进入安全模式进行编辑效果一样,上述的OS 和word都是在批量许可中心下载的。

    由于我们集团原因,目前只能使用OS 1703版本,为此我还特地了解了我们其他集团公司,同样系统版本的office也会出现这种情况。

    2018年3月21日 0:37
  • 您好

    早上好

    我们使用的是Windows 10 ENT 64bit 1703  /word2013 15.0.4997.1000.

    上文提及到的进入安全模式进行编辑效果一样,上述的OS 和word都是在批量许可中心下载的。

    由于我们集团原因,目前只能使用OS 1703版本,为此我还特地了解了我们其他集团公司,同样系统版本的office也会出现这种情况。

    您好,

    按照您提到的版本信息, 我尝试搭建了Win 10 1703/ Office 2013 的测试环境, 但依然没能重现您的问题:

    注意到您说这是升级到Win 10 后出现的问题,建议您尝试把中文输入法移除后重新添加看是否有用。 

    此外,鉴于咱们问题排查下来发现是微软拼音输入法才有这个问题, 建议您也在下面这个Windows 10 输入法编辑器的专门论坛发个帖子以便那边的工程师协助您进一步排查,也可以让其他微软拼音输入法用户加入讨论:

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-ime 

    任何进展欢迎您随时回贴。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2018年3月22日 7:33
    版主