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关于微软键盘驱动Intellitype Pro在Win7 64bit下不能安装的问题,求助! RRS feed

  • 问题

  • 版主好,今天刚入手的键盘驱动装不了,抱着最后一丝希望来这求助!

    我的系统是Win7 64位旗舰,纯净版本,非第三方修改过的,右键计算机属性

    Windows版本

              Windows 7 旗舰版

              版权所有 © 2009 microsoft corperation。保留所有权利。

    计算机名和工作组都是我自己安装的时候设的

    Win7 已激活

    该更新的补丁都差不多更新了   CPU: i5 M 480    内存4G  显卡NV GT445M    硬盘空间足

    intellitype pro7.1和8.0版本都下了,安装的途中总是显示‘由于出现错误,必须关闭安装程序。请确认计算机符合产品包装上的系统要求。请重启计算机,再次尝试运行安装程序。如果仍然出现此错误,请查看帮助中的客户支持选项。(错误代码:1603)’......

    很多方法都试过了,http://www.microsoft.com/hardware/mouseandkeyboard/IntelliType/readme/zh-CN/default.mspx 该链接里面的

    在安装 IntelliType Pro 软件时,您可能会收到一条消息,提示安装程序无法安装所需组件。如果安装程序无法安装以下组件,请按照相应的说明操作:

    • MSXML。在安装 CD 上,转到 Prereq\MSXML 文件夹,打开与您的处理器类型相对应的文件夹(32 位或 64 位),然后运行其中的 MSI 文件。
    • MSXML 更新补丁。在安装 CD 上,转到 Prereq\MSXML 文件夹,打开与您的处理器类型相对应的文件夹(32 位或 64 位),然后运行其中的 EXE 文件。
    • Windows 应用程序错误报告。在安装 CD 上,转到 Prereq\Watson 文件夹,打开与您的处理器类型相对应的文件夹(32 位或 64 位),然后运行其中的 MSI 文件。
    • Windows Installer。在安装 CD 上,转到 Prereq\WindowsInstaller3.1v2\x86 文件夹,然后运行其中的 EXE 文件。

     

    如果仍然出现此错误,则可能是组件本身存在问题,您必须先解决该问题,然后才能安装您的设备软件。有关详细信息,请参阅:http://support.microsoft.com

    以上方法也一一都试过,

    http://support.microsoft.com/kb/953691   该链接里的方法也都一一试过。估计是win7版本的原因或者是缺少系统组件
     
    弄得我都快绝望了,在此咨询一下,求详细解决方案,真的不想为这么个驱动重装系统。谢谢了!
    2011年3月16日 6:14

答案

  • 刚才在国外微软论坛找到一个完美解决此问题的方法,原帖http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/w7itproappcompat/thread/e1b6b588-b722-4a6d-98ea-674e4b0a1163

     

    具体步骤其实比较简单:

    1.下载两个软件, Orca,http://www.technipages.com/wp-content/uploads/2007/11/orca.Msi

                       Windows DDK..  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=36a2630f-5d56-43b5-b996-7633f2ec14ff

    2.安装两个软件(注:Win DDK安装是一个镜像文件,用虚拟光驱载入)

    3.将原安装文件解压出来,具体操作是,运行安装程序,当extracting files完了后,会在D盘生成一个文件夹,文件夹名是乱码,如果找不到请取消文件隐藏选项

    4.将该文件夹复制粘贴到一个另外的路径里,打开它,在文件夹里itype\setup64里面找到itp.msi这个文件,右击,点Edit with Orca

    5.用Orca打开后在左边一栏找到 "Binary",点它

    6.然后在右边找到difxapp.dll,双击它后面的Binary data,出来一个提示框,确定Action那栏是点到Read...的,

    7.然后点Browse,选择路径到 "C:\WinDDK\7600.16385.1\redist\DIFx\DIFxApp\WixLib\amd64,然后打开difxapp.dll

    8。点ok然后yes覆盖,然后点Orca左上角的save保存一下

    9.同样,再双击difxappA.dll(文件名多了个A注意)右边的Binary data,选到read,同理引导到路径C:\WinDDK\7600.16385.1\redist\DIFx\DIFxApp\WixLib\amd64,然后打开difxappA.dll

    10.点ok然后yes覆盖,然后点Orca左上角的save保存

    11.然后退出Orca,现在去安装吧,绝对可以安装得上了~~~~呵呵

     

    最后,谢谢版主们之前的帮助!

    • 已标记为答案 ELENELL 2011年3月19日 16:53
    2011年3月19日 16:53

全部回复

  • 你好,

    请你到这边 http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=mk  去选择正确的合适的驱动下载并且安装. 还有,关于MSXML以及他的更新补丁,你可以从这里获得:

    关于Installer,你可以从这里获得最新版本:http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4 For Win7 64-bit: Windows6.0-KB942288-v2-x64.msu

    还有,如果可以的话,你可以通过命令行加上安装参数来获得msi安装时候的日志文件,这样你就可以知道具体是什么问题发生了。比如你要安装 C 盘下的 setup.msi 文件,你可以使用这个命令获得安装日志: msiexec /i C:\setup.msi /L D:\Log.txt  声称日志文件 Log.txt 在D盘根目录,具体命令参数,参考:http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc759262(WS.10).aspx

    (注: 你下载驱动程序安装包之后,用解压缩软件解压缩他,找到 ITPx64_2052_8.0.225.0\itype\setup64 目录下的 itp.msi ,使用命令行进行安装 并且截取日志)

    Sincerely,


    Bob Bao [MSFT]
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    2011年3月17日 3:11
    版主
  • 版主你好,我试过你给的链接,补丁都安好了,问题仍然存在并且一样。

    我在想,能不能为Intellitype Pro安装文件ITPx64_2052_8.0.225.0.exe创建一个安装日志以发现问题,如果可以,具体如何操作?

    http://blog.csdn.net/ecrown/archive/2005/04/23/359350.aspx 这篇文章里提到的是不是呢?

    msxml6_x64.msi 的安装日志如下:

    === 记录开始: 2011/3/17  12:59:20 ===
    操作 12:59:20: INSTALL.
    操作开始 12:59:20: INSTALL。
    操作 12:59:20: SkipInstallCA.
    操作开始 12:59:20: SkipInstallCA。
    CustomAction SkipInstallCA returned actual error code 259 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
    操作结束 12:59:20: SkipInstallCA。返回值 5。
    操作 12:59:20: SetupCompleteSuccessDlg.
    操作开始 12:59:20: SetupCompleteSuccessDlg。
    信息 2898。For Tahoma8 textstyle, the system created a '宋体' font, in 134 character set, of 12 pixels height.
    信息 2898。For DlgTitleStyleB textstyle, the system created a '宋体' font, in 134 character set, of 13 pixels height.
    操作 12:59:20: SetupCompleteSuccessDlg. Dialog created
    操作结束 12:59:22: SetupCompleteSuccessDlg。返回值 1。
    操作结束 12:59:22: INSTALL。返回值 1。
    === 记录停止: 2011/3/17  12:59:22 ===
    MSI (c) (3C:74) [12:59:22:394]: 产品: MSXML 6.0 分析程序 -- 安装已成功完成。

    MSI (c) (3C:74) [12:59:22:394]: Windows Installer 已安装产品。产品名称: MSXML 6.0 分析程序。产品版本: 6.00.3883.15。产品语言: 2052。制造商: Microsoft Corporation。安装成功或错误状态: 0。

     

    2011年3月17日 5:52
  • 版主你好,我启用了 Windows Installer 日志记录,检查了msi的安装日志,发现了一些问题,

    下面我截取一段日志记录,希望帮忙找出问题所在:

    Property(S): RecentFolder = C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Recent\
    Property(S): SendToFolder = C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\SendTo\
    Property(S): TemplateFolder = C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Templates\
    Property(S): CommonAppDataFolder = C:\ProgramData\
    Property(S): LocalAppDataFolder = C:\Users\Administrator\AppData\Local\
    Property(S): MyPicturesFolder = C:\Users\Administrator\Pictures\
    Property(S): AdminToolsFolder = C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Administrative Tools\
    Property(S): StartupFolder = C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\
    Property(S): StartMenuFolder = C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\
    Property(S): GPTSupport = 1
    Property(S): OLEAdvtSupport = 1
    Property(S): ShellAdvtSupport = 1
    Property(S): MsiAMD64 = 6
    Property(S): Msix64 = 6
    Property(S): Intel = 6
    Property(S): PhysicalMemory = 3894
    Property(S): VirtualMemory = 5899
    Property(S): AdminUser = 1
    Property(S): MsiTrueAdminUser = 1
    Property(S): LogonUser = Administrator
    Property(S): UserSID = S-1-5-21-448439243-3448071090-556869707-500
    Property(S): UserLanguageID = 2052
    Property(S): ComputerName = ELENELL-PC
    Property(S): SystemLanguageID = 2052
    Property(S): ScreenX = 1024
    Property(S): ScreenY = 768
    Property(S): CaptionHeight = 22
    Property(S): BorderTop = 1
    Property(S): BorderSide = 1
    Property(S): TextHeight = 16
    Property(S): TextInternalLeading = 3
    Property(S): ColorBits = 32
    Property(S): TTCSupport = 1
    Property(S): Time = 0:39:21
    Property(S): Date = 2011/3/18
    Property(S): MsiNetAssemblySupport = 4.0.30319.1
    Property(S): MsiWin32AssemblySupport = 6.1.7601.17514
    Property(S): RedirectedDllSupport = 2
    Property(S): MsiRunningElevated = 1
    Property(S): USERNAME = ELENELL
    Property(S): DATABASE = C:\Windows\Installer\22df1d.msi
    Property(S): OriginalDatabase = E:\TDDOWNLOAD\Intellitype Pro 8.0\itype\setup64\ITP.msi
    Property(S): UILevel = 2
    Property(S): ACTION = INSTALL
    Property(S): ROOTDRIVE = D:\
    Property(S): CostingComplete = 1
    Property(S): OutOfDiskSpace = 0
    Property(S): OutOfNoRbDiskSpace = 0
    Property(S): PrimaryVolumeSpaceAvailable = 0
    Property(S): PrimaryVolumeSpaceRequired = 0
    Property(S): PrimaryVolumeSpaceRemaining = 0
    Property(S): InstallInfFilesBeforeLaunchProductAsLoggedOnUser = C:\Program Files\Microsoft IntelliType Pro\
    Property(S): LaunchProductAsLoggedOnUser = C:\Program Files\Microsoft IntelliType Pro\itype.exe
    Property(S): SOURCEDIR = E:\TDDOWNLOAD\Intellitype Pro 8.0\itype\setup64\
    Property(S): SourcedirProduct = {98C8DF59-BE5F-4EC2-9B12-FD2A54928EDB}
    MSI (s) (C8:90) [00:39:21:769]: Note: 1: 1708
    MSI (s) (C8:90) [00:39:21:769]: Transforming table Error.

    MSI (s) (C8:90) [00:39:21:769]: Transforming table Error.

    MSI (s) (C8:90) [00:39:21:769]: 产品: Microsoft IntelliType Pro 8.0 -- 安装失败。

    MSI (s) (C8:90) [00:39:21:770]: Windows Installer 已安装产品。产品名称: Microsoft IntelliType Pro 8.0。产品版本: 8.0.225.0。产品语言: 2052。制造商: Microsoft。安装成功或错误状态: 1603。


    *  E:\TDDOWNLOAD\Intellitype Pro 8.0 是我的安装文件源目录
    2011年3月17日 16:52
  • 还有个问题,我不知道问题是不是出在这,描述一下,

    我系统是Win 7 64bit,一般很多程序安装时的默认路径是C:\program files\XXXX,而我的系统每次安装程序的默认路径是C:\Program Files (x86)\XXXX,这个好像是32位程序的安装路径.一开始我就觉得很奇怪,不知是否影响。

    2011年3月17日 16:52
  • 我已经测试了那个安装文件,在我的Win7 64位上是安装成功的。

    安装在C:\Program Files (x86 是不会发生问题的,可能是由于你的电脑中有之前安装过的文件数据造成的.

    请运行 Cleanup tool 先清理下,然后再清理你的 %Temp% 目录 (开始〉运行〉%Temp%),然后再安装一次.

     

    Sincerely,


    Bob Bao [MSFT]
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    2011年3月18日 9:50
    版主
  • 版主你好,我已经按你的方法确认了之前安装文件数据已清除,并运行了Cleanup tool并清理之后进行安装,但是老问题还是存在。如果方便的话,能不能给我发个邮件 我把完整的Windows Installer 日志记录 回发给您检查以便找出问题呢?   elenell20100823@hotmail.com
    2011年3月18日 16:44
  • 刚才在国外微软论坛找到一个完美解决此问题的方法,原帖http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/w7itproappcompat/thread/e1b6b588-b722-4a6d-98ea-674e4b0a1163

     

    具体步骤其实比较简单:

    1.下载两个软件, Orca,http://www.technipages.com/wp-content/uploads/2007/11/orca.Msi

                       Windows DDK..  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=36a2630f-5d56-43b5-b996-7633f2ec14ff

    2.安装两个软件(注:Win DDK安装是一个镜像文件,用虚拟光驱载入)

    3.将原安装文件解压出来,具体操作是,运行安装程序,当extracting files完了后,会在D盘生成一个文件夹,文件夹名是乱码,如果找不到请取消文件隐藏选项

    4.将该文件夹复制粘贴到一个另外的路径里,打开它,在文件夹里itype\setup64里面找到itp.msi这个文件,右击,点Edit with Orca

    5.用Orca打开后在左边一栏找到 "Binary",点它

    6.然后在右边找到difxapp.dll,双击它后面的Binary data,出来一个提示框,确定Action那栏是点到Read...的,

    7.然后点Browse,选择路径到 "C:\WinDDK\7600.16385.1\redist\DIFx\DIFxApp\WixLib\amd64,然后打开difxapp.dll

    8。点ok然后yes覆盖,然后点Orca左上角的save保存一下

    9.同样,再双击difxappA.dll(文件名多了个A注意)右边的Binary data,选到read,同理引导到路径C:\WinDDK\7600.16385.1\redist\DIFx\DIFxApp\WixLib\amd64,然后打开difxappA.dll

    10.点ok然后yes覆盖,然后点Orca左上角的save保存

    11.然后退出Orca,现在去安装吧,绝对可以安装得上了~~~~呵呵

     

    最后,谢谢版主们之前的帮助!

    • 已标记为答案 ELENELL 2011年3月19日 16:53
    2011年3月19日 16:53