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Outlook所有历史邮件异常 RRS feed

  • 问题

  • Dear

    一台加入域的win10 PC,安装了O365 office,在搜索里搜索不了邮件。打开控制面板--索引选项--高级--索引设置--重建。搜索的数据一直是0,没有变化。在事件日志中也有1534的警告和1023的错误。

    已把操作系统补丁和O365 office补丁更新至最新。

    警告 2019/05/23 11:35:15 Microsoft-Windows-User Profiles Service 1534 "组件 {B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB} 的事件 Unload 的配置文件通知失败,错误代码为 See Tracelogging for error details。

    错误 2019/05/23 11:21:47 Microsoft-Windows-Perflib 1023 Windows 无法加载可扩展计数器 DLL“C:\WINDOWS\system32\sysmain.dll”(Win32 错误代码 找不到指定的模块。)。


    请问如何解决此问题?

    感谢!

    2019年5月23日 7:29

答案

全部回复

  • 您好 aachen,

    请问您的账户类型是什么?ExchangePOP还是IMAP

    如果是Exchange账户的话,是否启用了缓存模式呢?

    我们可以先尝试下解决Outlook搜索问题的几个常用的方法,比如:

    1. 新建配置文件

    2. 重启Windows Search服务

    打开运行,输入services.msc。找到Windows Search,在左侧菜单栏中,点击重启。

    3. 在索引选项,点击 “对搜索和索引进行疑难解答”

    此外,据我研究,这个报错通常与一些需要管理员权限访问的活动有关。据一些用户报道,可以通过更改TDL注册表值的权限来修复。

    如果上述步骤没有帮助,您可以参考下面的设置:

    (重要:请仔细按照本节中的步骤进行操作,如果您不正确地修改注册表,可能会出现严重问题。修改注册表之前,请备份注册表以便在发生问题时进行恢复。请参阅这篇有关如何在Windows中备份和还原注册表的文章

    1. 从开始栏,打开注册表编辑器。

    2. 找到这个路径: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileNotification

    3. 如果能看到TDL键值,右击选择权限。

    4. 选择管理员,确保权限是 完全控制。

    5. 重启电脑。

    有任何更新,欢迎您随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年5月24日 2:07
    版主
  • Dear

    这个问题,应该是win10 操作系统导致的,我查了下,网上存在很多类似的问题。

    我这边现在是没办法登录administrator账户了,每次使用administrator账户登录时,都是在欢迎界面等待很久,即使进入后,桌面也是黑的,只能看到一个鼠标指针。

    修改注册表的话,现在登录的是域账户,已加入到本地管理员组,只是还是修改不了注册表。报错需要system权限账户。

    配置文件,重启服务,这些做过了,没用的。邮箱是exchange模式,目前只是这一台由此问题,其他的都是正常的。

    因是老板的电脑,有安装很多软件,而且老板也不同意重装系统。

    请问有其他方案可以解决此问题吗,如系统补丁等。

    感谢支持!

    2019年5月24日 8:02
  • 您好,

    您是否有尝试上述Outlook客户端的排错步骤?这边从客户端排错,看下能否有帮助。

    由于这里主要是针对Outlook客户端的研究,我对Windows 10系统不是很了解。不过帮您咨询了Windows 10的工程师,第二个报错(sysmain.dll)可能跟驱动有关。您也可以尝试安装下驱动的更新。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年5月24日 9:40
    版主
  • 您好 aachen

    关于这个问题有何进展么?

    Perry Pan


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    2019年5月27日 4:27
    版主