询问者
公司的电脑 连接wifi后可上网 正常打开网页 但是有黄色感叹号 并且无法打开outlook

问题
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Hi 工程师
自从8.28开始,本公司收到三次关于以下问题的反馈。
故障描述
>Outlook客户端无法连接服务器,显示“请检查网络连接”。
>该电脑无论在任何网络环境、任何地点、运营商、LAN或Wifi,网络连接都显示黄色感叹号,但上网很正常,什么网站都能打开。
>用户表示该现象从8/28中午开始出现,一开始以为是网络问题,后来测试了手机热点、家里有线宽带、Wifi、甚至还去了星巴克连Wifi测试,效果都一样。
目前猜测
>系统以为自己没连上网,软件(Outlook客户端)检测到系统显示网络不通以为真的没网,相当于系统欺骗了软件没网。
>在贴吧中,我们发现存在相似情况,其他工程师解答为WIN10更新后的系统bug。
目前已尝试方案
>cmd中以管理员权限打开 ipconfig /release和重新获取。(电脑的ip为自动获取)
特殊情况说明
>由于是公司的电脑,无法进行路由器的更改。
>regedit无法添加新的注册表,但不知道是否可以更改注册表。
>虽然是公司的电脑,但是现在不在域里。
感谢您的帮助。
- 已编辑 AntheaWong 2019年9月2日 1:58