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域用户无法使用Windows hello RRS feed

  • 问题

  • 我在我的组织内部部署了AD域,然后加入域之后发现自己的计算机的Windows Hello无法使用。(其他新加域的计算机可以使用Windows hello)

    在组策略里面已经启用了“允许使用便携性PIN”登录,还有“允许使用生物特征”、“允许用户使用生物特征登录”以及“允许域用户使用生物特征登录”。

    但是仍然无法使用Windows Hello,一直提示“出现错误。请稍候再试一次。”

    是还有什么策略要开启吗?


    2020年9月10日 5:47

答案

  • 您好,
     
    您可以尝试以下英文文章中提供的步骤看问题是否能解决。
    https://www.dell.com/support/article/ja-jp/sln308335/windows-10-unable-to-add-or-use-the-hello-pin-sign-in-option?lang=en
    提示: 非微软文章,仅供参考。
     
    如果问题依旧,为了更好的分析问题,请收集以下信息:
    1. 我注意到您提到有些加域的机器能正常使用Windows Hello,请问目前受影响的机器有几台,他们和正常工作的机器有什么差异?
    2. 请问有问题的机器和正常工作的机器的操作系统版本分别是什么?
    3. 请问有问题的机器和没问题的机器是在同一个OU吗?
    4. 如果我们使用相同的账号登录这两台机器, 结果是否有什么变化? 如果在有问题的机器上登录本地帐号,Windows Hello 能正常工作吗?
     
    请尝试以上步骤,如果有进一步进展,您可以告知。
     
    此致!
         敬礼!
    Crystal


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    如果您对 TechNet 订户支持有反馈,您可以联系tnmff@microsoft.com.




    2020年9月10日 7:58

全部回复

  • 您好,
     
    您可以尝试以下英文文章中提供的步骤看问题是否能解决。
    https://www.dell.com/support/article/ja-jp/sln308335/windows-10-unable-to-add-or-use-the-hello-pin-sign-in-option?lang=en
    提示: 非微软文章,仅供参考。
     
    如果问题依旧,为了更好的分析问题,请收集以下信息:
    1. 我注意到您提到有些加域的机器能正常使用Windows Hello,请问目前受影响的机器有几台,他们和正常工作的机器有什么差异?
    2. 请问有问题的机器和正常工作的机器的操作系统版本分别是什么?
    3. 请问有问题的机器和没问题的机器是在同一个OU吗?
    4. 如果我们使用相同的账号登录这两台机器, 结果是否有什么变化? 如果在有问题的机器上登录本地帐号,Windows Hello 能正常工作吗?
     
    请尝试以上步骤,如果有进一步进展,您可以告知。
     
    此致!
         敬礼!
    Crystal


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    2020年9月10日 7:58
  • 您好!

    请问我们当前有什么进展吗?如果问题依旧,请收集以上信息做进一步排查。如果有任何不清楚的地方,您可以联系我们。

    此致!

        敬礼!

    Crystal


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    2020年9月15日 6:02