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升级至Exchange 2013后,Outlook和OWA 搜索问题? RRS feed

  • 问题

  • 旧环境:Windows 2003 AD,Windows 2008 SP2 + Exchange 2007 SP3(前端HUB/CAS0),Windwos 2008 SP2 + Exchange 2007 SP3(后端Mailbox)。客户端为Outlook 2003/2007/2010.

    升级后:Windows 2012R2 AD,Windows 2012R2 + Exchange 2013 SP1 cu23 (两台做了DAG),客户端为Outlook 2007/2010/2013.

    原来是Exchange2007,Outlook 2003/2007,利用OWA,Outlook2003/2007/2010搜索邮件时,输入精确的主题(大概有10中文+英文字母),就能搜出关联的邮件。
    升级到Exchange2013,Outlook 2007/2010/2013后,输入精确的主题,反而搜不出,而用简短的两个关键字就可以,OWA也是。

    1.恢复旧版本的搜索模样,有解决方案吗?
    2.还是说,Exchange2013的版本功能就是这样,不能优化?
    3.有相关的官方文档,推荐查阅一下吗?

    2019年12月17日 3:45

全部回复

  • 您好,
     
    请问是单个用户无法精确搜索还是所有用户都存在这个问题?
     
    您在搜索时是否设置了搜索条件?可以尝试下创建一个主题字符数较少的邮件,再进行精确搜索看是否能搜索到。
     
    您的Outlook使用的是缓存模式还是在线模式?如果是在线模式,输入精确主题搜索时,是否会出现报错?可以把报错截图贴到这里,请注意覆盖个人信息。
     
    如果出现报错,可以尝试重启一下Microsoft Exchange Search service,再通过以下命令来查看数据库索引状态:

    Get-MailboxDatabaseCopyStatus -Server <server name> | fl name,contentIndexstate



    此致,

    Vera Shen


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    2019年12月17日 10:25
  • Vera Shen,

    大部分用户都有反应。

    没有设置搜索条件。主题字符少的,有些能搜到。

    采用缓存模式,没有报错,数据库索引状态正常。


    2019年12月18日 1:38
  • 您好,

    您可以尝试下将Outlook切换到在线模式再进行精确搜索。

    反应这个问题的大部分用户和部分没有问题的用户之间有什么区别吗?比如是不是在同一个数据库上?

    我在我的环境中做了一些测试:在OWA中登录Exchange 2013用户账户,精确搜索主题字符数20的邮件,测试结果是检索成功的。

    缓存模式的Outlook使用的是Windows搜索,而在线模式的Outlook和OWA都是使用的Exchange搜索,您可以尝试下重建数据库索引,然后再尝试在OWA搜索:

    Update-MailboxDatabaseCopy -Identity <database\server> -CatalogOnly

    了解更多详细信息请参考:重新设定搜索目录种子/ Reseed the search catalog

    此致,

    Vera Shen


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    2019年12月20日 12:52
  • 请问您最近有新的进展吗?如果您已经解决了这个问题,可以分享一下您的解决方法吗?也许以后能帮助到其他有类似问题的人。

    此致,

    Vera Shen


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    2019年12月26日 1:24
  • 虽然不清楚目前您的问题是否已经得到解决,下面还是对这个问题做出一个总结,希望能够帮助到其他有类似问题的人。

    问题症状
    ==========================================
    1.问题:
    在旧版本Exchange2007 SP3中输入精确的主题可以搜出关联的邮件,升级Exchange2013后,在Outlook和OWA中输入精确的主题搜不出关联邮件,但是输入简短的两个关键字就可以搜索到。搜索时没有设置搜索条件,检查索引状态正常,其中Outlook采用的是缓存模式。

    2.环境:
    旧环境:Windows 2003 AD,Windows 2008 SP2 + Exchange 2007 SP3(前端HUB/CAS0),Windwos 2008 SP2 + Exchange 2007 SP3(后端Mailbox)。客户端为Outlook 2003/2007/2010.
    升级后:Windows 2012R2 AD,Windows 2012R2 + Exchange 2013 SP1 cu23 (两台做了DAG),客户端为Outlook 2007/2010/2013.

    可能的原因
    ==========================================
    数据库索引问题。

    建议
    ==========================================
    可以尝试重建数据库索引,然后再尝试在OWA搜索:

    Update-MailboxDatabaseCopy -Identity <database\server> -CatalogOnly


    相关链接
    ==========================================
    重新设定搜索目录种子
    Reseed the search catalog

    此致,

    Vera Shen


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    2020年1月2日 11:31