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为什么收到的“已读回执”没有邮件头,并且对方邮箱的已发送文件夹中没有已发送的回执邮件 RRS feed

  • 问题

  • 为什么收到的“已读回执”没有邮件头,并且对方邮箱的已发送文件夹中没有已发送的回执邮件;

    很久之前发送的邮件今天收到了“已读回执邮件”

    但是对方否认读过

    这种有没有可能是什么其他原因导致的

    2019年3月5日 15:22

答案

  • 您好,

    设置邮件回执是由 Outlook 提供的功能,您描述的“已读回执”问题主要涉及 Outlook 方面。Exchange 论坛主要讨论解决 Exchange 服务器使用和管理等方面的问题。

    我们会帮您把这个问题移到 Outlook 相关论坛,在那里您会得到更专业的帮助和建议。希望您能理解。

    此致,

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 D Wang 2019年3月6日 3:44
    2019年3月6日 2:43

全部回复

  • 您好,

    设置邮件回执是由 Outlook 提供的功能,您描述的“已读回执”问题主要涉及 Outlook 方面。Exchange 论坛主要讨论解决 Exchange 服务器使用和管理等方面的问题。

    我们会帮您把这个问题移到 Outlook 相关论坛,在那里您会得到更专业的帮助和建议。希望您能理解。

    此致,

    Lydia Zhou


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    • 已标记为答案 D Wang 2019年3月6日 3:44
    2019年3月6日 2:43
  • 为什么收到的“已读回执”没有邮件头,并且对方邮箱的已发送文件夹中没有已发送的回执邮件;

    很久之前发送的邮件今天收到了“已读回执邮件”

    但是对方否认读过

    这种有没有可能是什么其他原因导致的


    2019年3月6日 3:45
  • 您好,

    默认情况下,已读回执确实是不会留在已发送文件夹中的,发送时也是以隐形邮件形式通过发件箱发出的,所以无法通过Outlook客户端找到发出的回执邮件。

    但是关于邮件头的问题,我这边测试下来,发件人收到的已读回执邮件都能从文件 > 属性看到邮件头。 请问您是收到的所有已读回执都没有邮件头嘛? 还是就这一封呢?

    针对当前情况,如果可以的话,您可以让对方检查下该邮件是否还在收件箱中,是已读还是未读状态。如果对方没有手动点击过发出已读回执的话,建议检查下下面的情形:

    1. 收件方勾选了选项 》 邮件》“始终发送已读回执”:

    2. 该邮件被不小心标记为已读状态,或者被移到删除文件夹,同时选项 》 邮件,最下方的“删除时将邮件标记为已读”被勾选了。

    此外,根据我的测试,对方发出的“已读回执”可以用MFCMAPI工具从隐藏的“清除”文件夹中找到。 如果方便的话,您可以考虑让对方下载安装一个MFCMAPI工具,查看清楚文件夹下是否有主题为已读:邮件主题 的邮件:

    希望上述信息能帮到您。

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2019年3月6日 10:17
    版主
  • 感谢您的回复

    已成功看到了回执的邮件流,能否判断邮件在哪里被登陆阅读在哪里回执

    search邮箱后发现邮件在可恢复文件夹中,说明此邮件已被删除。

    奇怪的是正常情况下即使未读邮件被删除也会发送回执“收件人未读就删除邮件了”

    不知道问题出在那里



    • 已编辑 D Wang 2019年3月7日 6:03
    2019年3月7日 2:34
  • 您好,

    据我所知,Outlook客户端这边恐怕无法看出发件人是在哪里登陆邮箱发送邮件的。 如果关于邮件流您需要进一步帮助,建议您到专门的Exchange 中文论坛进行咨询,以便获得更专业的帮助。

    关于您提到的在可恢复文件夹中找到了这个邮件,请问您是否有查看过“可恢复文件夹”中的“删除时间”呢? 和发件人收到已读回执的时间一致嘛?

    我这边尝试将一份需要发送已读回执的邮件在未读时就删除(Shift+Delete),确实也会弹出发送回执的框:

    请问上一个回复中提到的选项 》 邮件》“始终发送已读回执”您是否有在收件方那边检查过呢?

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2019年3月7日 6:24
    版主
  • 好的!还需等到用户明天来公司了,去确认outlook的可恢复文件夹时间

    关于回执选项,上午我有过改动,收件方之前是否勾了 “始终发送已读回执”我也不记得了,我理解就是回执时弹不弹询问框的区别把!

    还有outlook中的已删除文件夹在不手动删除的情况下默认保留多长时间

    2019年3月7日 9:14
  • 您好,

    回执选项确实是弹框的区别。 考虑到用户不记得读过邮件,所以猜测可能是在没有弹框提醒的情况下自动发出了回执。

    如果Outlook里启用了自动存档的话,已删除文件夹中30天之前的项目会被删除。 对于Exchange 邮箱,也可能与管理员的部署的策略有关。 参考这个官方文档中的说明:

    “管理员可能已指定了可以恢复“可恢复项目”文件夹中已存在多久的项目。例如,可能有一个策略规定删除“已删除项目”文件夹中已存在 30 天的项目,另一个策略允许恢复“可恢复项目”文件夹中存在长达 14 天的项目。”

    此致,

    敬礼

    Yuki Sun


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    2019年3月7日 10:36
    版主