您好，
请问这个问题是最近才出现的吗？还是刚配置好就出现的问题。他们能正常接收邮件吗？
请问这些出现问题的用户在他们的网页版邮箱能正常发送邮件吗？
>> outlook在发送邮件时需要数秒到数十秒的时间才有反应 / outlook发送邮件时卡死
Outlook是仅仅发件有延迟但是能发出去，还是一发送邮件就会卡死崩溃？
您能检查一下是不是所有的Windows7用户都遇到此问题了吗？
另外，这里有一些建议给您：
- 建议您暂时关闭防病毒软件，以检查问题是否消失，因为某些防病毒程序会执行电子邮件扫描。 如果找到病毒，则在清除病毒之前，您的防病毒软件可能会阻止您发送或接收更多电子邮件。
- Outlook将发送/接收设置保留在srs文件中。 如果此文件以某种方式损坏，则发送/接收将崩溃。 要重置发送/接收设置，您需要做的就是在Outlook关闭时将srs文件重命名为.old。 您可以在以下位置找到该文件：
C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\ - 请尝试在一台有问题的电脑上通过“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”创建和使用新的Outlook配置文件，看看是否有任何区别。
希望以上内容对您能有所帮助。
此致,
敬礼
Aidan Wang
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