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outlook发送邮件时卡死 RRS feed

  • 问题

  • outlook在发送邮件时需要数秒到数十秒的时间才有反应,问题目前全部发生在Window7的计算机上,数量超过50台,不确定是否安装Windows7的计算机全部出现了问题。但XP和Windows10的计算机暂未发现问题。

    从2010至2016各个版本的outlook都存在问题。

    2019年11月18日 8:47

全部回复

  • 您好,

    请问这个问题是最近才出现的吗?还是刚配置好就出现的问题。他们能正常接收邮件吗?

    请问这些出现问题的用户在他们的网页版邮箱能正常发送邮件吗?

    >> outlook在发送邮件时需要数秒到数十秒的时间才有反应 / outlook发送邮件时卡死

    Outlook是仅仅发件有延迟但是能发出去,还是一发送邮件就会卡死崩溃?

    您能检查一下是不是所有的Windows7用户都遇到此问题了吗?

    另外,这里有一些建议给您:

    1. 建议您暂时关闭防病毒软件,以检查问题是否消失,因为某些防病毒程序会执行电子邮件扫描。 如果找到病毒,则在清除病毒之前,您的防病毒软件可能会阻止您发送或接收更多电子邮件。
    2. Outlook将发送/接收设置保留在srs文件中。 如果此文件以某种方式损坏,则发送/接收将崩溃。 要重置发送/接收设置,您需要做的就是在Outlook关闭时将srs文件重命名为.old。 您可以在以下位置找到该文件:
      C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\
    3. 请尝试在一台有问题的电脑上通过“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”创建和使用新的Outlook配置文件,看看是否有任何区别。


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年11月19日 2:46
    版主
  • 非常好,我收藏了!
    2019年11月19日 5:39
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果以便我做进一步的研究。

    如果您觉得我的回复对您有所帮助的话,还请您将其标记为答复。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年11月20日 8:14
    版主