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OUTLOOK 2019 家庭和中小企业版 无法搜索任何邮件 RRS feed

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  • 您好,

    欢迎访问我们的论坛。

    这个问题是否是最近才出现的? 如果是,您在发生此问题之前做了哪些具体操作(例如更新Outlook或者Windows)?请确保您已经将Outlook和Windows升级到了最新版本。
    您使用的是什么类型的账户?POP,IMAP还是Exchange?

    >>OUTLOOK 2019 家庭和中小企业版  搜索任何邮件,都无法显示搜索结果
    若使用搜索>选项>搜索工具>高级查找能否获得搜索结果?
    相同工作环境中的其他用户是否有和您一样的问题?
    为了进一步确认问题是否与特定账户在特定的范围搜索特定的关键词有关。请尝试配置你的其他个人邮箱到您的Outlook客户端,设定搜索范围为所有Outlook项目(如下图),搜索其他的关键词测试,观察问题是否有任何的变化。

    为了确认问题是否与您的Outlook客户端有关,请尝试登录您的网页版邮箱并搜索测试,观察是否可以正常得到搜索结果。

    >>根据微软官网提供的疑难解答方法处理过
    请仔细阅读以下两篇问题相关的文章,并确认是否其中的所有相关方案都已经尝试过。若有未尝试过的解决方案,请尝试并观察问题是否能够解决。
    Outlook 搜索不返回任何结果
    POP、IMAP 或 Exchange 帐户无搜索结果

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年6月5日 7:46
  • 使用的是POP协议。搜索范围也选择了所有OUTLOOK项目。是近期才搜索不到邮件的,以前都可以搜索出来。其他用户也可以搜索出来,有个别电脑近期会搜索不出来
    2020年6月7日 2:34
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 使用的是POP协议。
    为了进一步研究您的问题,建议您尝试在您的客户端上配置其他类型的邮箱账户(例如Exchange或IMAP)并观察是否可以正常搜索。

    >>其他用户也可以搜索出来,有个别电脑近期会搜索不出来
    请尝试对比那些可以正常搜索的用户以及存在问题的用户使用的客户端版本,并将有问题的用户的outlook客户端升级到与其他用户相同的版本,观察问题是否能够解决。

    此外,如之前提到的,网页版邮箱是否可以正常搜索?您是否尝试了之前提到的两篇文章中的排错方法?若有任何问题相关的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年6月10日 6:07
  • 您好,

    我正在通过回复检查上述的信息是否对您有帮助。

    如果您那有任何关于的更新,您也可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


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    2020年6月12日 9:43