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平常上网什么事也没有,玩游戏经常会跳出,玩有些游戏就会蓝屏重启,经360蓝屏检测是硬件故障,什么原因啊?? RRS feed

  • 问题

  • 平常上网什么事也没有,玩游戏经常会跳出,玩有些游戏就会蓝屏重启,经360蓝屏检测是硬件故障,什么原因啊??

    通过BlueScreenView蓝屏检测的结果:
    ==================================================
    倾印文件 : 111414-13774-01.dmp
    当机时间 : 2014/11/14 17:24:59
    程序错误检查字符串 :
    程序错误检查代码 : 0x00000124
    参数 1 : 00000000`00000000
    参数 2 : fffffa80`0cc31028
    参数 3 : 00000000`be000000
    参数 4 : 00000000`0100110a
    驱动程序所导致 : ntoskrnl.exe
    地址所导致 : ntoskrnl.exe+75bc0
    文件描述 : NT Kernel & System
    产品名称 : Microsoft® Windows® Operating System
    公司 : Microsoft Corporation
    文件版本 : 6.1.7601.18526 (win7sp1_gdr.140706-1506)
    处理器 : x64
    Crash Address : ntoskrnl.exe+75bc0
    Stack Address 1 :
    Stack Address 2 :
    Stack Address 3 :
    计算机名称 :
    完整路径 : C:\Windows\Minidump\111414-13774-01.dmp
    处理器数 : 8
    主要版本 : 15
    次要版本 : 7601
    Dump File Size : 321,724
    Dump File Time : 2014/11/14 17:26:04
    ==================================================

    2014年11月14日 16:12

答案

全部回复

  • 请提供 C:\Windows\Minidump\111414-13774-01.DMP 以便分析。


    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <AKOKENG>;

    | 平常上网什么事也没有,玩游戏经常会跳出,玩有些游戏就会蓝屏重启,
    | 通过BlueScreenView蓝屏检测的结果:

    2014年11月14日 22:32
  • 您好,请问怎么复制winDbg里面的蓝屏分析报告啊???
    2014年11月15日 5:08
  • 选中,Ctrl+C 复制 Ctrl+V 粘贴。


    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <AKOKENG>;

    | 您好,请问怎么复制winDbg里面的蓝屏分析报告啊???
    |

    2014年11月16日 0:04
  • AKOKENG 你好,

    在蓝屏发生前,你对计算机做过任何变更操作么?

    请把dmp文件上传到OneDrive并分享给我们,以便于进行分析。
    关于如何上传,请参考下面的文章。
    http://windows.microsoft.com/zh-cn/onedrive/add-photos-files

    对于一般的蓝屏问题,建议尝试更新下驱动,并检查蓝屏问题继续发生。
    http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/resolving-stop-blue-screen-errors-in-windows-7

    希望可以帮助到你,


    Fangzhou CHEN
    TechNet Community Support

    2014年11月17日 3:05
    版主
  • 您好,这是DMP文件:

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.8.0004.0 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\111414-13774-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*your local folder for symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7601.18526.amd64fre.win7sp1_gdr.140706-1506
    Kernel base = 0xfffff800`04a60000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`04ca3890
    Debug session time: Fri Nov 14 17:24:59.301 2014 (GMT+8)
    System Uptime: 0 days 2:00:19.098
    Loading Kernel Symbols
    ...................................................................................................................................................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .....
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 124, {0, fffffa800cc31028, be000000, 100110a}



    Probably caused by : hardware

    Followup: MachineOwner
    ---------

    0: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
    A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
    source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
    WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000000, MCA_ASSERT
    Arg2: fffffa800cc31028, Address of WHEA_ERROR_RECORD structure
    Arg3: 00000000be000000, High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had
        the error
    Arg4: 000000000100110a, Low  32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had
        the error

    Debugging Details:
    ------------------




    WHEA_ERROR_RECORD: !errrec fffffa800cc31028

    BUGCHECK_STR:  0x124_GenuineIntel

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    PROCESS_NAME:  ACU.exe

    CURRENT_IRQL:  f

    STACK_TEXT:  
    fffff800`00ba6a98 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: hardware

    IMAGE_NAME:  hardware

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_CPER_Sev_1

    BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_CPER_Sev_1

    Followup: MachineOwner
    ---------

    2014年11月18日 11:58
  • AKOKENG  您好,

    请上传dump文件到OneDrive,并分享给我们以便于分析。
    上传文件方法:http://windows.microsoft.com/zh-cn/onedrive/add-photos-files
    共享链接方法:http://windows.microsoft.com/zh-cn/onedrive/share-file-folder

    根据您提供的dump文件,BugCheck ID为 124。
    请查看下面的关于BugCheck 124的英文文章。
    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff557321(v=vs.85).aspx


    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT
    PROCESS_NAME:  ACU.exe
    ACU.exe为网卡相关程序,请更新网卡驱动,并检查蓝屏问题是否持续发生。

    希望可以帮助到您,


    Fangzhou CHEN
    TechNet Community Support

    2014年11月20日 11:12
    版主