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远程桌面鼠标失去响应 RRS feed

  • 问题

  • 我有一台windows server 2012 r2的物理机,运行正常。但是通过远程桌面进入并打开SCCM客户端(SCClient.exe)后鼠标就不能使用了,但是键盘可以正常操作。通过本地登录到服务器打开SCCM客户端(SCClient.exe),鼠标和键盘都可以操作。所以,这个问题属于远程桌面还是驱动方面的问题呢?
    2018年11月2日 1:49

答案

  • 您好,

    请问鼠标无法使用的问题仅在远程桌面打开SCCM客户端之后吗?鼠标仅在SCCM中无法使用, 还是系统中的其他操作也无法使用呢?

    据我所知,对于输入路径,客户端鼠标和键盘事件将从客户端重定向到服务器。在服务器上,RDP使用自己的键盘和鼠标驱动程序来接收这些键盘和鼠标事件。

    建议您使用Windows系统自带的远程桌面程序,并尝试以下操作:
    1. 打开运行,输入“mstsc”并回车。
    2. 单击显示更多选项 – 本地资源 – 本地设备和资源 – 更多 – 勾选端口和其他支持的PnP设备。
    3. 保存设置后,重新连接到远程桌面。

    此外,建议尝试更换键盘的连接端口,然后再尝试重新连接远程桌面并确认情况。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年11月2日 8:17
    版主

全部回复

  • 您好,

    请问鼠标无法使用的问题仅在远程桌面打开SCCM客户端之后吗?鼠标仅在SCCM中无法使用, 还是系统中的其他操作也无法使用呢?

    据我所知,对于输入路径,客户端鼠标和键盘事件将从客户端重定向到服务器。在服务器上,RDP使用自己的键盘和鼠标驱动程序来接收这些键盘和鼠标事件。

    建议您使用Windows系统自带的远程桌面程序,并尝试以下操作:
    1. 打开运行,输入“mstsc”并回车。
    2. 单击显示更多选项 – 本地资源 – 本地设备和资源 – 更多 – 勾选端口和其他支持的PnP设备。
    3. 保存设置后,重新连接到远程桌面。

    此外,建议尝试更换键盘的连接端口,然后再尝试重新连接远程桌面并确认情况。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年11月2日 8:17
    版主
  • 是的,仅在远程桌面打开SCCM客户端后,但是鼠标点击桌面上所有程序都没有响应,此时键盘是可以正常操作的。如果通过windows+R在运行打开程序,这个程序也是可以用鼠标点击的。上述问题只能在当前这个账号注销之后重新登录才会消失,如果打开SCCM客户端,问题依旧。
    2018年11月3日 1:59
  • 您好,

    如果从不同版本的Windows client系统,或者不同客户端设备尝试远程到服务器的操作,也会发生同样的问题吗?

    建议尝试以下设置:
    控制面板 – 所有控制面板项 – 显示 – 勾选让我选择一个适合我所有显示器的缩放级别

    然后尝试不同的显示比例设置,并确认更改不同设置后,是否可以解决问题。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年11月13日 6:17
    版主
  • 您好!

    请问现在情况如何?

    如果您需要我们的继续协助,您可以随时在该帖下回复。

    Best Regards,
    Eve Wang



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    2018年11月19日 8:16
    版主