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VDI下用户保存文件失败 RRS feed

  • 问题

  • Dear

    VDI服务器系统为windows server 2012 R2,PC系统为win 10,。

    域账户用户通过自己的账户登录到VDI,在保存如PPT,word文件的时候失败,提示有其他人正在使用。经测试,用户新建一个文件在保存也是同样的报错。经排查,用户保存的文件会受组策略中设置的重定向文件影响,重定向到指定的共享服务器下的根据用户名命名的文件夹下。

    前段时间刚出现此问题,只是个别才有,慢慢的人增多了,现在很多人有此情况,大致时间是在上午9--10点(上午8:30上班),下午5点左右,曾怀疑是网络问题所致,检查下网络使用并不大,切换网络测试也是同样效果。

    也曾测试赋予everyone权限,还是同样的问题。

    请问该问题如何排查及解决?

    感谢!

    2021年1月18日 2:32

全部回复

  • 你好,

    针对你所描述的特定时间内VDI用户无法存储文件到共享服务器的问题,还请帮忙确认如下细节:

    1.请问部署的VDI环境中配置的是漫游配置文件, UPD还是强制配置文件?用户收到的具体报错是什么最好能有对应的截图

     

    2.在问题发生的时间段内,是否有查看服务器上的CPU情况? 同一时间的会话数量等。

     

    3.按照下方步骤查看远程会话相关得时间日志是否有记录问题发生时的报错

    Windows + R打开运行对话框,输入eventvwr(或eventvwr.msc),然后单击确定

    导航到事件查看器\应用程序和服务日志\ Microsoft \ Windows \ TerminalServices- *

     

    此致,

    Jenny


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    2021年1月18日 7:39
  • Dear

    好的,我确认下。

    感谢!

    2021年1月18日 7:50
  • Dear

    TerminalServices\有警告日志,无法确定是否跟此次问题有关,请问怎么讲日志和报错截图发送给您?

    感谢!

    2021年1月19日 1:55
  • 你好,

    请理解我们论坛暂时不支持看日志服务。

     

    如果有个别event ID 记录了问题相关内容,你可以把日志的文字描述复制或者截图到问答中,我们可以一起看看是否有什么有用内容帮助排错。

     

    感谢你的理解,同时请注意当前论坛是公共论坛,分享任何信息和内容时注意隐私保护。

     

    此致,

    Jenny


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    2021年1月19日 5:36
  • Dear

    您要确认的问题如下:

    1、 当前VDI环境的配置文件通过域策略重定向,(桌面、文档、下载文件夹使用文件夹重定向,不在配置文件文件夹)
    2、 发生问题的时候资源负载正常。

    3、如下截图所示

    请确认下,是否跟此次问题有关,用户端报错是:其他人正在使用"\\***\***\user\桌面、***.ppt。请稍后重试。

    烦请查看下。

    感谢!



    2021年1月19日 8:17
  • 你好,

    通常日志226会在用户注销,会话断连和重连等情况下伴随而产生。想要了解具体的注销和断连的reason code,可以根据问题发生的时间, 然后查看上下其他的information日志是否有记录相应活动和原因。

     

    根据这个日志条目搜寻到一些之前的帖子(主要还是关于RDP断开会话)用户分享了如下的解决方案:

    1.检查NIC是否启用大段卸载

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/3b927025-03b3-4fb9-8f67-cdd5bfc65275/rdp-an-internal-error-has-occurred?forum=winserverTS

     

    2.更改远程登入方式,如之前使用的时mstsc,则可以尝试使用应用商店中下载的远程app

    Microsoft Store 客户端入门

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows-server/remote/remote-desktop-services/clients/windows

     

    此致,

    Jenny


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    2021年1月20日 5:33
  • Dear

    系统日志里没有类似文章里的日志,而且,vmware client连接使用的并非RDP协议吧。

    不好意思,对VDI不熟,烦请协助排查、解决此问题。

    非常感谢!

    2021年1月25日 1:23
  • Dear

    并没有相关日志存在,VDI用到的协议,应该不是RDP协议吧。

    另外,已经多次回复了,怎么没有我回复的信息了,是被删了?

    2021年1月28日 3:00
  • 你好,

    1.通常通过RDP协议远程过程中发生的问题,会有一些记录在对应得事件日志中。如果说事件日志中没有什么可参考的内容的话,那就需要抓起其它类型的dump或者trace,这部分需要联系Microsoft客户支持和服务开通案例与专门的工程师一起排查解决问题。

    全球客户服务电话

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

     

    2.另外如果你的配置环境中涉及到了三方的软件,也可以从三方入手进行排查(比如你们使用的Vmware VDI),微软对于三方的应用了解的比较有限,所以不一定能提供准确的方向。

     

    此致,

    Jenny


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    2021年1月28日 5:11