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Outlook2013邮件归档依赖哪些系统服务或者注册表配置? RRS feed

  • 问题

  • 我有两台虚拟机,都使用outlook2013,且网络环境和Exchange邮件服务都是相同的。其中一台无法将邮件自动归档到网络磁盘的目录,另一台归档到同一网络磁盘目录则正常。不知道从哪里开始排查?怀疑是否邮件归档依赖的系统服务被禁用,或者相关注册表配置被修改。请帮忙列出自动归档所必须的服务和配置,谢谢!
    2018年9月26日 0:42

全部回复

  • 您好,

    据我所知,自动归档功能并不依赖于什么系统服务。关于注册表项,确实有注册表项可以配置默认的自动归档设置,但您说的无法自动归档是注册表配置被修改造成的可能性不大。

    造成归档无法使用的原因有很多,首先我想了解下“其中一台无法将邮件自动归档到网络磁盘的目录”的具体表现是怎样的?有没有报错信息?归档后是只在PST里面创建了空白的文件夹架构,还是完全没有任何文件夹和邮件归档过来?不同的现象造成的原因可能也不一样。

    另外,我们可以尝试手动归档看看是否能成功归档。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年9月26日 8:12
    版主
  • 我采用了三种归档方式:

    1、在清理工具中选择文件夹进行归档

    执行结果:保存在outlook.pst(用户手动创建)内的邮件可以完成归档,服务器(缓存在ost)上的邮件无法完成归档,archive.pst文件可以生成目录结构,无报错,归档进度很快结束,提示所有文件夹为最新,但是邮件并没有归档到archive.pst内。

    2、使用自动归档设置

    执行结果:有归档进度提示,但很快就结束,没有在对应文件目录中找到已归档的文件,比如收件箱、已删除邮件等等。

    3、手动建立pst文件,将服务器(缓存在ost)上邮件移动到pst中

    执行结果:成功,服务器(缓存在ost)上的邮件和pst邮件都可以完成移动。

    2018年9月27日 2:51
  • 您好,

    感谢更新。

    从您的描述来看,有可能是您想要存档的邮件还没有被缓存到OST文件中。Outlook的存档功能只会从本地的数据文件(OST或PST)进行存档的操作。如果邮件还存在服务器上,虽然您能从Outlook看到这些邮件,但是这些邮件是不会被存档的。

    建议您检查下Exchange的缓存模式的设置,是不是缓存的时间段设置的比较短。可在文件->账户设置->账户设置下,双击您的Exchange账户,确保“保持脱机的邮件”滑块在最右边,设置为“全部”。重启Outlook,待所有邮件都缓存到OST之后,再进行存档操作。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年9月27日 3:11
    版主
  • 你好!感谢回复,已将exchange保持脱机邮件改为全部,即最右端。

    尝试前两种自动归档方式,仍然没有成功。缓存服务器的历史邮件,一封也没有归档到archive文件夹内。

    由于ost文件存储于本地磁盘D盘,而归档文件夹archive.pst文件存储于网络磁盘目录,出现归档不成功的现象。

    我有做了两个测试:

    1、在本地D盘再建立一个归档文件夹archive.pst,再执行归档就可以成功了。

    2、在网络磁盘建立一个归档文件夹archive.pst,对于网络磁盘上的个人文件夹.pst执行归档(由于ost文件不能存于网络磁盘,所以使用了pst文件代替),也可以成功。

    目前发现只有将ost归档到网络磁盘上的pst时才会出现问题。

    2018年9月27日 9:41
  • 您好,

    实际上虽然可以将PST文件保存在网络磁盘上,但是微软不支持这种配置,不建议将Outlook的数据文件保存在网络路径。

    对于您的问题,不知道您是否尝试过在网络磁盘新建一个.pst文件,然后尝试归档到这个新建的文件夹看看是否能成功。

    >>其中一台无法将邮件自动归档到网络磁盘的目录,另一台归档到同一网络磁盘目录则正常。

    还有一点需要确认的是,这边的同一网络磁盘目录是完全一样的路径吗?还是说只是父文件夹是一样的,但保存于不同的子文件夹中?

    此外,如果是本地磁盘的.pst文件归档到网络磁盘的.pst文件,不知道是否有问题。

    此致,

    敬礼

    Steve Fan


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    2018年9月28日 9:27
    版主
  • 你好!据我目前观察到的现象,

    1.缓存ost里面的邮件归档到网络磁盘的pst才会出现无法自动归档的问题,但是手工移动可以成功。

    2.配置邮件接收规则,将邮件直接下载到网络磁盘pst上,服务器上不留副本,也经常会出现邮件在服务器端没有及时收下来的情况。重启outlook后才可以收下来。

    综上,我觉得很有可能是服务器将邮件推送或者归档到网络磁盘时,会有中断或延迟。网络磁盘和本地磁盘毕竟读写速度和IO会有差异,是否exchange在这方面有要求?有没有方法可以做这方面的检测?


    2018年10月16日 9:26