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  • 你好

    为了更好的帮助你,我需要和你确认一些信息:

    1.请问你的office是什么版本?

    2.是所有的office文件都打不开还是某个office应用程序的文件打不开?

    如果是某个office应用程序的文件打不开,例如word的某个文件无法打开,你可以尝试以安全模式打开word,然后打开这个文件。

    具体操作如下:

    按住CTRL键并单击应用程序图标,直到要求您进行安全模式确认之前,不要释放CTRL键。
    如果问题消失,逐个禁用加载项,排除加载项的干扰:
    (1)单击“文件”>“选项”>“加载项”。
    (2)选中“管理”列表中的加载项选项,如 Word 加载项或 Excel 加载项,然后单击“转到”。
    (3)取消选中列表中的加载项之一,然后单击“确定”。
    (4)重启应用程序(这次不是在安全模式下)。

    如果所有的office软件的文件都打不开,我建议你修复office。

    尝试修复您的Office,首先尝试快速修复(需要5到10分钟),如果这样做没有帮助,然后尝试在线修复(通常需要30分钟以上,但通常少于1小时)

    修复 Office 应用程序

    3.无法打开的文件在打开时是否有报错信息?如果有,你可以提供一些截图等。

    如果还有其它任何问题,欢迎随时更新。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年3月23日 1:42
  • 你好

    可以向我提供您的问题状态的最新情况吗?

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


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    2020年3月30日 8:47