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Surface Laptop 触摸屏手指缩放屏幕失灵,触控笔失灵 RRS feed

  • 问题

  • PC:Surface Laptop

    OS Version:Windows 10 Pro 1903

    问题:由于最近一段时间windows 系统CPU、磁盘经常长时间占用100%(大部分时间都是windows 资源管理器进程),导致电脑卡顿严重,便将非windows服务全部禁止,此后虽又重新启用,但发现双指缩放屏幕没反应了,另外触控笔没反应了,请问是哪个服务停止导致了此问题吗?

    烦请百忙之中给予解答为盼!

    谢谢。


    如来

    2019年8月8日 3:08

全部回复

  • 你好,

    是进行的干净启动来禁止的非微软的服务吗?

    安装下方链接方法,隐藏微软服务后,在将其他服务关闭,如果有微软服务关闭了建议打勾开启。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows 

    一般这个大多数会和驱动有关系。在设备管理器中卸载触控屏的驱动,然后重新安装驱动。Surface 触摸屏无法工作时可以尝试的操作

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023476/surface-what-to-try-if-touchscreen-doesnt-work

    如果还是存在问题,看到您的版本是Windows 10 1903,我想您可以在开始搜索框中输入“winver"来查看一下系统的版本号,最新的版本为操作系统内部版本 18362.267,如果您显示的不是这个,可以使用设置中检查更新,来安装更新。

    希望对您有帮助,如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。


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    2019年8月8日 9:27
    版主
  • 非常好,我收藏了!
    2019年8月8日 9:31
  • 您好!我的版本为最新的版本 18362.267。

    不好意思,我问题描述的不是很准确,不是触摸屏完全没有反应了,点击、按住屏幕上下移动都是可以的,只是双指按住扩大缩小不起作用了,另外,触摸笔也没反应了,双击触摸笔,OneNote也不启动了。

    我重装了触屏驱动,但问题依旧。


    如来

    2019年8月9日 1:33
  • 你好,

    感谢您的回复。

    如果开机敲击F8,尝试选择最近一次正确的配置选项,进入是否正常。

    因为通常是没有相关的服务的,控制触控的基本都是驱动的文件,或者在Settings中有相关的驱动设置。

    如果最近一次配置也有问题的话,是否有还原点可以进行一下还原,有可能是关闭了其他的服务导致了问题。

    其实我想最好的就是在运行中输入msconfig来打开系统配置选项,将所有服务都勾选上,看看是否正常。

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    2019年8月16日 9:41
    版主
  • 我也遇到了同样的问题,解决方法是:在设备管理器>人体学输入设备中,卸载“Intel(R) Precise Touch Device”这个驱动,然后重启surface。
    2019年10月5日 10:33
  • 设备管理器  卸载
    人体工学中的两个驱动

    Intel(R) Precise Touch Device
    符合 HID 标准的触摸屏

    然后重启电脑

    2019年10月24日 16:04