doc文件模板在2013的版本下面，经常闪退。再打开也没有保存记录
问题
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你好，
如果是特殊文档问题，我怀疑是是这个文档本身可能是低版本Office，或者其他三方非微软Office产品，例如WPS，进行创建编辑保存的，可能存在不兼容性问题。
我这边建议你，首先对文件做好备份。然后尝试打开这个文件后，复制文件的内容，粘贴到一个新的空白文件中。然后将新的文件保存，尝试进行编辑，查看是否可以正常保存。
对于Office这边，请及时安装最新更新，一般最新版本都会及时更新并解决一些已知问题。另外，可尝试安全模式下（无任何三方加载项启动环境，并禁用自定义模板的使用）进行编辑： Windows中打开 运行 窗口，键入winword /safe, 回车键启动Word安全模式。查看是否可以正常编辑保存文件。
你那边有什么进展，请及时告知我们。
Best Regards,
Winnie Liang
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- 已编辑 Winnie LiangMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年10月16日 8:11
- 已建议为答案 Winnie LiangMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年10月22日 6:56
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亲
都尝试了。今天又有问题了。主要是W10 office2016编辑模板没问题。发给Win7 office2010打开之后模板又乱了。我们公司都统一买的正版软件，这可咋办。能有什么别的方法吗？
就是新版本发给老版本就不行。而且新版本降到老版本也乱
感觉就是版本兼容性的问题。你这些有问题的文档是使用了什么特殊的模板吗？
Word 2016新建的空白文档，随便输入一点文字，保存成.doc文件，再使用Office 2010打开有问题吗？方便的话，你这边发一个有问题的文档过来，我帮你看看？
你可以提供详细的问题描述，并将文件发送到GBSD TN Office Information Collection ibsofc@microsoft.com. (邮件中请包含本贴的链接以便我们找到你的邮件，方便跟进您的问题)。
Best Regards,
Winnie Liang
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- 已编辑 Winnie LiangMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年10月24日 9:48
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你好，
问题有进展吗？
有问题的话，请及时告知我们。如果没有后续问题，请记得标记答案，以关闭该贴。谢谢！
Best Regards,
Winnie Liang
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- 已编辑 Winnie LiangMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年10月26日 9:49
