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微软系统Windows 10 专业版在使用McAfee的Device Control组件后,无法正常进入系统 RRS feed

  • 问题

  • 问题现象:

    公司购买了McAfee的Device Control设备控制模块,用于使用控制外接U盘设备等移动存储设备,在安装组件之后,当时 安装并接收策略可以被管控存储设备,但重启后系统无法正常进入系统界面。还出现了蓝屏状态。

    只能通过安全模式进入安全系统,卸载McAfee的组件后才可以正常进入系统,或通过禁用启动项,才能正常进入系统,但此方法只成功一次,后续再更改启动项则无法成功禁用“加载启动项”功能

    硬件设备环境:联想 ThinkPad X1 Carbon      软件环境:Windows 10 专业版  i5-8250U

    只有笔记本出现此问题,台式机正常使用。

    想确认此原因引起的原因,还请帮忙协助解决。


    2018年9月10日 6:00

全部回复

  • 您好,

    感谢您的发帖。

    首先请您理解,我们论坛主要负责提供建议,对于根本原因分析,这超出了我们论坛的支持范围,因为为了获取更具有针对性的服务,我们建议您联系premier服务。您可以点击以下链接,点击新建支持需求,那儿会有工程师继续为您服务。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/premier

    其次,根据您的描述,以及您的测试,我们认为这个问题是McAfee和Windows laptop的冲突导致的,但是对于McAfee的工作我们并没有太多的了解,因此我们建议您可以先联系McAfee咨询,看看他们是否能够提供帮助。

    如果之后您遇到任何问题或者需求,请随时与我们联系。

    再次感谢您的理解与支持。

    Best Regards,

    Otto Wang


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    • 已建议为答案 otto wang 2018年9月14日 6:54
    2018年9月11日 3:15
  • 您好,

    只需检查以查看所提供的信息是否有用。如果您需要进一步的帮助,请告诉我们。

    Best Regards,

    Otto Wang


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    2018年9月14日 6:55