代理接受邮件 Exchange2010

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  您好！

  你的数据中心在哪？坐席配置相同邮箱指什么意思?你现在环境中，北京，廊坊是否有exchange服务器。若没有，那么你的邮箱只能在数据中心那个服务器上。为了更好地解决你的问题，请将你的环境及问题描述清楚。

  谢谢！

  2012年9月26日 3:34

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  北京和廊坊办公区没有Exchange服务器，现在两台Exchange服务器是放在北京的数据中心机房里，和办公环境不在同一个网络中。

  呼叫中心坐席电脑数量接近千台，每一台电脑使用相同的邮件地址来收发邮件（接收邮件会很多，发送很少），目前客户端接收邮件采用的是POP方式，短时间没有采用Exchange模式接收邮件的计划。

  所以，任何一封发送给呼叫中心的邮件，这近千台电脑都会接收一遍，造成外网资源使用量过高。

  也就是说最终的问题就是怎么来解决由于这近千台接收邮件而造成的高流量。

  或者说可以在呼叫中心内网环境中搭建一台代理服务器，由这台代理服务器接收来自外网发送给呼叫中心的邮件，而这近千台电脑从这个代理服务器接收邮件。

  是否有方法解决？

  2012年9月26日 6:15

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  您好！

  1.你为什么在每台电脑上配置相同的outlook 账号test@domain.com，这样肯定会造成资源的浪费。

  2.邮件的发送和接收是由Hub来进行处理的，你可以部署多台Hub,实现负载平衡。

  谢谢！

  2012年9月26日 9:34

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  1、因为我们现在的呼叫中心所有工作人员必须要配置相同的邮件地址来处理工作，我也知道会造成外网资源浪费，所以我才来这请教在不改变我现在的框架的前提下怎么解决问题。

  2、我的问题是“怎么处理这个高流量的问题”，不是怎么去部署多台HUB实现负载，这和我的问题是两回事。

  如果您也不知道怎么解决，就直接回复我实现不了，我再另想其它办法。

  2012年9月26日 10:13

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  您好！

  1你现在的环境是所有呼叫中心的电脑使用统一电子邮件地址，外网向该邮箱发送邮件时，所有的电脑都会受到此邮件，你这样设置肯定会造成资源的浪费。

  2.接受和发送邮件是由hub处理的。

  谢谢！

  2012年9月27日 2:05

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  虽然你的回答对我要解决的问题丝毫没有帮助，但还是要感谢你的热心回答，经过这几天的努力我已经将问题解决了。

  最终实现的结果是：

  1、在内网中新增了一台服务器来接收所有发给test@domain.com的邮件，所有客户端电脑从新增的服务器上接收邮件，这样就解决了外网资源浪费的问题。

  2、呼叫中心发送邮件还是从HUB服务器发送，因为发送邮件极少，不用担心因发送邮件造成高流量、也不用担心HUB的压力、更不用去做负载。

  • 已标记为答案 cara chen 2012年9月27日 5:57

  2012年9月27日 5:37

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