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64位win7蓝屏重启后windows已从异常关机中恢复,请帮分析原因 RRS feed

  • 问题

  • 我的电脑的操作系统是:Windows 7 SP1 64位旗舰版MSDN官方原版系统,oem7F 2010.07.29 软件激活!

    我的杀软组合是新毒霸+金山卫士

    就在刚刚我打开电脑,登录上我的QQ,然后打开火狐浏览器去浏览了Microsoft 论坛,火狐社区,然后打开卡饭论坛就在打开卡饭论坛标签页的同时电脑突然一黑接着就是一屏幕蓝屏,然后就是自动重启,也没注意看到蓝屏上的信息就自己重启了,重启后出现下图“
    64位win7蓝屏重启后windows已从异常关机中恢复,请帮分析原因 - 卡饭论坛 - 蓝屏1.jpg

    点击“查看问题详细信息”看到如下信息:
    问题签名:
      问题事件名称:        BlueScreen
      OS 版本:        6.1.7601.2.1.0.256.1
      区域设置 ID:        2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode:        116
      BCP1:        FFFFFA80070DE010
      BCP2:        FFFFF88004350E5C
      BCP3:        0000000000000000
      BCP4:        0000000000000002
      OS Version:        6_1_7601
      Service Pack:        1_0
      Product:        256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\010514-22916-01.dmp
      C:\Users\zhanglu\AppData\Local\Temp\WER-38922-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    于是我去  C:\Windows\Minidump\010514-22916-01.dmp
      C:\Users\zhanglu\AppData\Local\Temp\WER-38922-0.sysdata.xml
    找到了这两个文件压缩并且上传到这里了,即:
    010514-22916-01.zip (27.56 KB, 下载次数: 0)
    WER-38922-0.sysdata.zip (12 KB, 下载次数: 0)

    我在事件查看器里也看到了如下三个相关日志:
    【日志1】:
    日志名称:          System
    来源:            Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting
    日期:            2014/1/5 15:01:28
    事件 ID:         1001
    任务类别:          无
    级别:            错误
    关键字:           经典
    用户:            暂缺
    计算机:           zhanglu-PC
    描述:
    计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000116 (0xfffffa80070de010, 0xfffff88004350e5c, 0x0000000000000000, 0x0000000000000002)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 010514-22916-01。
    事件 Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" />
        <EventID Qualifiers="16384">1001</EventID>
        <Version>0</Version>
        <Level>2</Level>
        <Task>0</Task>
        <Opcode>0</Opcode>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2014-01-05T07:01:28.000000000Z" />
        <EventRecordID>28115</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>zhanglu-PC</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data Name="param1">0x00000116 (0xfffffa80070de010, 0xfffff88004350e5c, 0x0000000000000000, 0x0000000000000002)</Data>
        <Data Name="param2">C:\Windows\MEMORY.DMP</Data>
        <Data Name="param3">010514-22916-01</Data>
      </EventData>
    </Event>

    【日志2】
    日志名称:          System
    来源:            Microsoft-Windows-Kernel-Power
    日期:            2014/1/5 15:01:08
    事件 ID:         41
    任务类别:          (63)
    级别:            关键
    关键字:           (2)
    用户:            SYSTEM
    计算机:           zhanglu-PC
    描述:
    系统在未首先正常关机的情况下重新启动。当系统停止响应、出现故障或意外断电时,会发生此错误。
    事件 Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
        <EventID>41</EventID>
        <Version>2</Version>
        <Level>1</Level>
        <Task>63</Task>
        <Opcode>0</Opcode>
        <Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2014-01-05T07:01:08.424813800Z" />
        <EventRecordID>28095</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>zhanglu-PC</Computer>
        <Security UserID="S-1-5-18" />
      </System>
      <EventData>
        <Data Name="BugcheckCode">278</Data>
        <Data Name="BugcheckParameter1">0xfffffa80070de010</Data>
        <Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff88004350e5c</Data>
        <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
        <Data Name="BugcheckParameter4">0x2</Data>
        <Data Name="SleepInProgress">false</Data>
        <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
      </EventData>
    </Event>

    【日志3】
    日志名称:          System
    来源:            EventLog
    日期:            2014/1/5 15:01:22
    事件 ID:         6008
    任务类别:          无
    级别:            错误
    关键字:           经典
    用户:            暂缺
    计算机:           zhanglu-PC
    描述:
    上一次系统的 15:00:17 在 ‎2014/‎1/‎5 上的关闭是意外的。
    事件 Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="EventLog" />
        <EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>0</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2014-01-05T07:01:22.000000000Z" />
        <EventRecordID>28091</EventRecordID>
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>zhanglu-PC</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>15:00:17</Data>
        <Data>‎2014/‎1/‎5</Data>
        <Data>
        </Data>
        <Data>
        </Data>
        <Data>185</Data>
        <Data>
        </Data>
        <Data>
        </Data>
        <Binary>DE070100000005000F0000001100E400DE07010000000500070000001100E400600900003C000000010000006009000000000000B00400000100000000000000</Binary>
      </EventData>
    </Event>

    【请问】:
    【1】这是什么原因导致的呢?我当时就把QQ挂上,然后打开火狐浏览器去浏览了Microsoft 论坛,火狐社区,然后打开卡饭论坛怎么就出现了上述的情况了呢?
    【2】这种情况的出现对我的系统可有什么影响啊???
    【3】我玩大型游戏,像英雄联盟的时候从来没出现过蓝屏神马的问题,是否是火狐的硬件加速功能导致的呢,毕竟我的火狐是近一个月更新到的26.0的,在前天的一次使用火狐26.0的时候出现过下面的问题:
    http://social.microsoft.com/Forums/zh-CN/5d71c7ea-a92c-49ca-bc18-a8749cf51be9/qqqqruntime-error?forum=window7betacn
    PS:我刚才去网上一搜还真有好些用户因为火狐的硬件加速功能导致蓝屏呢
    麻烦各位帮助解答下上述疑问,非常感谢!!!

    【注】:电脑是才组装两个多月那个样子吧,配置如下:
    硬件概要

    CPU:                AMD A10-5800K
    主板:                华硕 F2A85-V (AMD A75/A70M (Hudson-D3/M3))
    内存:                8 GBytes
    显卡:                ATI/AMD Radeon HD 7850 (PITCAIRN PRO)
    硬盘:                WDC WD10EZEX-60ZF5A0
    显示器:                PHILIPS [未知型号: PHLC0C5]
    网卡:                Atheros AR8161/8165 PCI-E 千兆以太网 控制器
    声卡:                AMD Hudson-2/3/4 - High Definition 音频设备 控制器

    我这电脑使用了将近3个月第一次遇到这情况,目前正常,麻烦各位帮我看下怎么避免这种问题的再次发生???谢谢了!
    用BlueScreenView.exe蓝屏分析工具进行了分析得出是:
    ==================================================
    倾印文件              : 010514-22916-01.dmp
    当机时间              : 2014/1/5 15:01:28
    程序错误检查字符串         :
    程序错误检查代码          : 0x00000116
    参数 1              : fffffa80`070de010
    参数 2              : fffff880`04350e5c
    参数 3              : 00000000`00000000
    参数 4              : 00000000`00000002
    驱动程序所导致           : dxgkrnl.sys
    地址所导致             : dxgkrnl.sys+5d140
    文件描述              :
    产品名称              :
    公司                :
    文件版本              :
    处理器               : x64
    计算机名称             :
    完整路径              : C:\Windows\Minidump\010514-22916-01.dmp
    处理器数              : 4
    主要版本              : 15
    次要版本              : 7601
    ==================================================


    • 已编辑 lzmanah 2014年1月5日 15:16
    2014年1月5日 7:35

答案

  • *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    Use !analyze -v to get detailed debugging information.
    
    BugCheck 116, {fffffa80070de010, fffff88004350e5c, 0, 2}
    
    Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\atikmpag.sys, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for atikmpag.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for atikmpag.sys
    Probably caused by : atikmpag.sys ( atikmpag+ae5c )
    
    Followup: MachineOwner
    ---------
    
    0: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    VIDEO_TDR_FAILURE (116)
    Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
    Arguments:
    Arg1: fffffa80070de010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
    Arg2: fffff88004350e5c, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
    Arg3: 0000000000000000, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
    Arg4: 0000000000000002, Optional internal context dependent data.
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    
    FAULTING_IP: 
    atikmpag+ae5c
    fffff880`04350e5c 4883ec28        sub     rsp,28h
    
    DEFAULT_BUCKET_ID:  GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT
    
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    
    BUGCHECK_STR:  0x116
    
    PROCESS_NAME:  System
    
    CURRENT_IRQL:  0
    
    STACK_TEXT:  
    fffff880`063681c8 fffff880`05a8a140 : 00000000`00000116 fffffa80`070de010 fffff880`04350e5c 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`063681d0 fffff880`05a89e4a : fffff880`04350e5c fffffa80`070de010 fffffa80`07140d50 fffffa80`086ea410 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xec
    fffff880`06368210 fffff880`05b30f13 : fffffa80`070de010 00000000`00000000 fffffa80`07140d50 fffffa80`086ea410 : dxgkrnl!TdrIsRecoveryRequired+0x1a2
    fffff880`06368240 fffff880`05b5eed6 : fffffa80`ffffffff 00000000`000030de fffff880`06368390 00000000`00000005 : dxgmms1!VidSchiReportHwHang+0x40b
    fffff880`06368320 fffff880`05b44ce9 : fffffa80`08b17000 ffffffff`feced300 00000000`00000005 00000000`00000000 : dxgmms1!VidSchWaitForCompletionEvent+0x196
    fffff880`06368360 fffff880`05b47be7 : 00000000`00000001 00000000`00000000 fffffa80`08af1bc0 fffff8a0`09473930 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::xWaitForAllEngines+0x1e9
    fffff880`06368460 fffff880`05b462d8 : fffff8a0`09473930 00000000`00000000 fffffa80`08b17000 00000000`00000001 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::SetupForBuildPagingBuffer+0xd7
    fffff880`063684a0 fffff880`05b4622e : 00000000`00000000 00000000`00000001 fffffa80`08b17000 fffff880`05b44b56 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::UnmapVideoApertureSegmentInternal+0x34
    fffff880`06368630 fffff880`05b4f77e : fffffa80`0878bea0 00000000`00000001 00000000`00000001 fffff800`0467f5d2 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::UnmapVideoApertureSegment+0x13e
    fffff880`063686a0 fffff880`05b4f527 : fffff8a0`09473930 00000000`00001000 fffffa80`0878bea0 fffff8a0`09473930 : dxgmms1!VIDMM_APERTURE_SEGMENT::UnmapApertureRange+0x7a
    fffff880`063686f0 fffff880`05b4eecb : fffff8a0`09473930 fffffa80`08b17c80 00000000`00000000 fffffa80`08b17c80 : dxgmms1!VIDMM_APERTURE_SEGMENT::UnmapTemporaryResource+0x9b
    fffff880`06368750 fffff880`05b428a4 : fffffa80`08b17000 fffffa80`08b17000 fffffa80`08b17c80 fffffa80`08b17000 : dxgmms1!VIDMM_APERTURE_SEGMENT::ReleaseTemporaryResource+0xcf
    fffff880`06368790 fffff880`05b3f257 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000026 fffffa80`08b17000 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::EvictTemporaryAllocations+0xbc
    fffff880`063687d0 fffff880`05b597d9 : 00000000`00000000 fffff8a0`03e98170 fffffa80`00000000 fffffa80`06c94630 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::PrepareDmaBuffer+0x69f
    fffff880`063689a0 fffff880`05b59514 : fffff880`009f0f40 fffff880`05b58f00 fffffa80`00000000 fffffa80`00000000 : dxgmms1!VidSchiSubmitRenderCommand+0x241
    fffff880`06368b90 fffff880`05b59012 : 00000000`00000000 fffffa80`08af3d50 00000000`00000080 fffffa80`086ea410 : dxgmms1!VidSchiSubmitQueueCommand+0x50
    fffff880`06368bc0 fffff800`04927bae : 00000000`028fe866 fffffa80`08789a00 fffffa80`06975350 fffffa80`08789a00 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0xd6
    fffff880`06368c00 fffff800`0467a8c6 : fffff880`009ec180 fffffa80`08789a00 fffff880`009f6fc0 51334551`5242374a : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
    fffff880`06368c40 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16
    
    
    STACK_COMMAND:  .bugcheck ; kb
    
    FOLLOWUP_IP: 
    atikmpag+ae5c
    fffff880`04350e5c 4883ec28        sub     rsp,28h
    
    SYMBOL_NAME:  atikmpag+ae5c
    
    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
    
    MODULE_NAME: atikmpag
    
    IMAGE_NAME:  atikmpag.sys
    
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  52211d80
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x116_IMAGE_atikmpag.sys
    
    BUCKET_ID:  X64_0x116_IMAGE_atikmpag.sys
    
    Followup: MachineOwner
    

    前面的log记录的信息是系统异常重启导致的一些错误,这个Debugger 分析结果也确实是由 atikmpag.sys (显卡驱动)引起的蓝屏问题。

    “【再请咨询个问题】:更新显卡驱动直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新吗?可需要卸载掉旧版本驱动再装新的了?我是直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新的可以吗?”

    可以直接在旧版本上更新, 在资源管理器里找到显卡设备, 更新驱动, 也可以直接卸载重装显卡驱动, 点击卸载,重启系统, 系统会自动检测,然后重装驱动。通常在更新驱动没有效果的时候,我会选择重装试一下。鉴于你已经成功更新了驱动, 所以我同意楼上的观点, 我们先试用一段时间看看效果。


    Yolanda
    TechNet Community Support

    2014年1月7日 2:45
    版主
  • Crash Dump 文件分析结果显示问题可能与显示驱动程序有关。

    如果最近更换过显示驱动,或者安装过与视频加速、3D 渲染等有关的程序,请先恢复到更新之前的状态。然后请尝试重新安装一下显示驱动程序,搜索一下有没有更新版本。

    --
    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "lzmanah"

    就在刚刚我打开电脑,登录上我的QQ,然后打开火狐浏览器去浏览了Microsoft 论坛,火狐社区,然后打开卡饭论坛就在打开卡饭论坛标签页的同时电脑突然一黑接着就是一屏幕蓝屏,然后就是自动重启,也没注意看到蓝屏上的信息就自己重启了,
    2014年1月5日 22:33
  • 显示驱动程序只能有一个版本发挥功效,当你安装新的版本后就会取代旧的版本。一般不需要首先卸载旧版本驱动才能安装新版本驱动,而是可以直接安装新版本升级取代旧版本,除非新版本驱动安装程序要求你首先卸载旧版。

    既然你已经更新驱动,建议多进行一段时间的观察测试,看看还会不会出现蓝屏?是不是只在使用 FireFox 时会蓝屏?

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    Alexis Zhang

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    【再请咨询个问题】:更新显卡驱动直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新吗?可需要卸载掉旧版本驱动再装新的了?我是直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新的可以吗?
    2014年1月7日 2:10

全部回复

  • Crash Dump 文件分析结果显示问题可能与显示驱动程序有关。

    如果最近更换过显示驱动,或者安装过与视频加速、3D 渲染等有关的程序,请先恢复到更新之前的状态。然后请尝试重新安装一下显示驱动程序,搜索一下有没有更新版本。

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    Alexis Zhang

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    就在刚刚我打开电脑,登录上我的QQ,然后打开火狐浏览器去浏览了Microsoft 论坛,火狐社区,然后打开卡饭论坛就在打开卡饭论坛标签页的同时电脑突然一黑接着就是一屏幕蓝屏,然后就是自动重启,也没注意看到蓝屏上的信息就自己重启了,
    2014年1月5日 22:33
  • Crash Dump 文件分析结果显示问题可能与显示驱动程序有关。

    如果最近更换过显示驱动,或者安装过与视频加速、3D 渲染等有关的程序,请先恢复到更新之前的状态。然后请尝试重新安装一下显示驱动程序,搜索一下有没有更新版本。

    --
    Alexis Zhang

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "lzmanah"

    就在刚刚我打开电脑,登录上我的QQ,然后打开火狐浏览器去浏览了Microsoft 论坛,火狐社区,然后打开卡饭论坛就在打开卡饭论坛标签页的同时电脑突然一黑接着就是一屏幕蓝屏,然后就是自动重启,也没注意看到蓝屏上的信息就自己重启了,

    您好,首先非常感谢您的热心解答,我在你回答之前在论坛里搜索了跟我相关的问题,给出的解决版本都是说要更新下显卡驱动试试,对于您说得情况:

    最近没有更换过显卡驱动,显卡驱动是2个多月前给电脑装64位win7原版的时候用驱动精灵装的(貌似是2014年8月30日的显卡驱动版本,版本号忘记了),之后没有再次去更新过,我电脑里的软件也没有新增加过,都是当时装系统时装的那些软件只是有软件更新的时候更新一下而已,要说与视频加速、3D渲染的程序我电脑也就是QQ影音,CNTV,天天看播放器,还有个火狐浏览器有个硬件加速功能貌似也与显卡有关,还有些游戏:QQ音速,QQ飞车,英雄联盟,实况足球2014,但是最近更新的软件也就只有几个游戏:英雄联盟,QQ音速,QQ飞车(因为这几个游戏有新版本时不更新不能玩,不过QQ飞车有近一个月没玩也更新了),除了游戏软件也就是2013年12月17日从25.0更新到26.0的火狐浏览器了,我的这种情况是我使用这台新电脑将近3个月以来第一次遇到的,而且我就是在运行火狐浏览器浏览网页的时候出现的蓝屏,所以我很怀疑是否与火狐的硬件加速与当前的显卡驱动版本存在兼容性问题在某种特定环境下触发的蓝屏???不知道您可这么认为呢???

    不过我用驱动精灵看到我的ATI显卡驱动有新版本,我更新到了最新的13.251.0.0版本了,火狐浏览器目前还没正式版的新版本没更新,目前没发现异常,不知道还会不会出现了,只有观察了!


    【再请咨询个问题】:更新显卡驱动直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新吗?可需要卸载掉旧版本驱动再装新的了?我是直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新的可以吗?


    • 已编辑 lzmanah 2014年1月6日 5:33
    2014年1月6日 4:23
  • Crash Dump 文件分析结果显示问题可能与显示驱动程序有关。

    如果最近更换过显示驱动,或者安装过与视频加速、3D 渲染等有关的程序,请先恢复到更新之前的状态。然后请尝试重新安装一下显示驱动程序,搜索一下有没有更新版本。

    --
    Alexis Zhang

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    就在刚刚我打开电脑,登录上我的QQ,然后打开火狐浏览器去浏览了Microsoft 论坛,火狐社区,然后打开卡饭论坛就在打开卡饭论坛标签页的同时电脑突然一黑接着就是一屏幕蓝屏,然后就是自动重启,也没注意看到蓝屏上的信息就自己重启了,

    【再咨询点个问题】:

    【1】因为我搜索相关信息火狐的硬件加速功能貌似与显卡有关系,而我就是在运行火狐浏览器浏览网页的时候出现的蓝屏,所以我很怀疑是否与火狐的硬件加速与当前的显卡驱动版本存在兼容性问题在某种特定环境下触发的蓝屏???不知道您可这么认为呢???

    【2】更新显卡驱动直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新吗?可需要卸载掉旧版本驱动再装新的了?我是直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新的可以吗?

    麻烦解答下,谢谢!!!


    • 已编辑 lzmanah 2014年1月6日 5:35
    2014年1月6日 4:29
  • 显示驱动程序只能有一个版本发挥功效,当你安装新的版本后就会取代旧的版本。一般不需要首先卸载旧版本驱动才能安装新版本驱动,而是可以直接安装新版本升级取代旧版本,除非新版本驱动安装程序要求你首先卸载旧版。

    既然你已经更新驱动,建议多进行一段时间的观察测试,看看还会不会出现蓝屏?是不是只在使用 FireFox 时会蓝屏?

    --
    Alexis Zhang

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "lzmanah"

    【再请咨询个问题】:更新显卡驱动直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新吗?可需要卸载掉旧版本驱动再装新的了?我是直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新的可以吗?
    2014年1月7日 2:10
  • *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    Use !analyze -v to get detailed debugging information.
    
    BugCheck 116, {fffffa80070de010, fffff88004350e5c, 0, 2}
    
    Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\atikmpag.sys, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for atikmpag.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for atikmpag.sys
    Probably caused by : atikmpag.sys ( atikmpag+ae5c )
    
    Followup: MachineOwner
    ---------
    
    0: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    VIDEO_TDR_FAILURE (116)
    Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
    Arguments:
    Arg1: fffffa80070de010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
    Arg2: fffff88004350e5c, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
    Arg3: 0000000000000000, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
    Arg4: 0000000000000002, Optional internal context dependent data.
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    
    FAULTING_IP: 
    atikmpag+ae5c
    fffff880`04350e5c 4883ec28        sub     rsp,28h
    
    DEFAULT_BUCKET_ID:  GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT
    
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    
    BUGCHECK_STR:  0x116
    
    PROCESS_NAME:  System
    
    CURRENT_IRQL:  0
    
    STACK_TEXT:  
    fffff880`063681c8 fffff880`05a8a140 : 00000000`00000116 fffffa80`070de010 fffff880`04350e5c 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`063681d0 fffff880`05a89e4a : fffff880`04350e5c fffffa80`070de010 fffffa80`07140d50 fffffa80`086ea410 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xec
    fffff880`06368210 fffff880`05b30f13 : fffffa80`070de010 00000000`00000000 fffffa80`07140d50 fffffa80`086ea410 : dxgkrnl!TdrIsRecoveryRequired+0x1a2
    fffff880`06368240 fffff880`05b5eed6 : fffffa80`ffffffff 00000000`000030de fffff880`06368390 00000000`00000005 : dxgmms1!VidSchiReportHwHang+0x40b
    fffff880`06368320 fffff880`05b44ce9 : fffffa80`08b17000 ffffffff`feced300 00000000`00000005 00000000`00000000 : dxgmms1!VidSchWaitForCompletionEvent+0x196
    fffff880`06368360 fffff880`05b47be7 : 00000000`00000001 00000000`00000000 fffffa80`08af1bc0 fffff8a0`09473930 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::xWaitForAllEngines+0x1e9
    fffff880`06368460 fffff880`05b462d8 : fffff8a0`09473930 00000000`00000000 fffffa80`08b17000 00000000`00000001 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::SetupForBuildPagingBuffer+0xd7
    fffff880`063684a0 fffff880`05b4622e : 00000000`00000000 00000000`00000001 fffffa80`08b17000 fffff880`05b44b56 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::UnmapVideoApertureSegmentInternal+0x34
    fffff880`06368630 fffff880`05b4f77e : fffffa80`0878bea0 00000000`00000001 00000000`00000001 fffff800`0467f5d2 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::UnmapVideoApertureSegment+0x13e
    fffff880`063686a0 fffff880`05b4f527 : fffff8a0`09473930 00000000`00001000 fffffa80`0878bea0 fffff8a0`09473930 : dxgmms1!VIDMM_APERTURE_SEGMENT::UnmapApertureRange+0x7a
    fffff880`063686f0 fffff880`05b4eecb : fffff8a0`09473930 fffffa80`08b17c80 00000000`00000000 fffffa80`08b17c80 : dxgmms1!VIDMM_APERTURE_SEGMENT::UnmapTemporaryResource+0x9b
    fffff880`06368750 fffff880`05b428a4 : fffffa80`08b17000 fffffa80`08b17000 fffffa80`08b17c80 fffffa80`08b17000 : dxgmms1!VIDMM_APERTURE_SEGMENT::ReleaseTemporaryResource+0xcf
    fffff880`06368790 fffff880`05b3f257 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000026 fffffa80`08b17000 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::EvictTemporaryAllocations+0xbc
    fffff880`063687d0 fffff880`05b597d9 : 00000000`00000000 fffff8a0`03e98170 fffffa80`00000000 fffffa80`06c94630 : dxgmms1!VIDMM_GLOBAL::PrepareDmaBuffer+0x69f
    fffff880`063689a0 fffff880`05b59514 : fffff880`009f0f40 fffff880`05b58f00 fffffa80`00000000 fffffa80`00000000 : dxgmms1!VidSchiSubmitRenderCommand+0x241
    fffff880`06368b90 fffff880`05b59012 : 00000000`00000000 fffffa80`08af3d50 00000000`00000080 fffffa80`086ea410 : dxgmms1!VidSchiSubmitQueueCommand+0x50
    fffff880`06368bc0 fffff800`04927bae : 00000000`028fe866 fffffa80`08789a00 fffffa80`06975350 fffffa80`08789a00 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0xd6
    fffff880`06368c00 fffff800`0467a8c6 : fffff880`009ec180 fffffa80`08789a00 fffff880`009f6fc0 51334551`5242374a : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
    fffff880`06368c40 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16
    
    
    STACK_COMMAND:  .bugcheck ; kb
    
    FOLLOWUP_IP: 
    atikmpag+ae5c
    fffff880`04350e5c 4883ec28        sub     rsp,28h
    
    SYMBOL_NAME:  atikmpag+ae5c
    
    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
    
    MODULE_NAME: atikmpag
    
    IMAGE_NAME:  atikmpag.sys
    
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  52211d80
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x116_IMAGE_atikmpag.sys
    
    BUCKET_ID:  X64_0x116_IMAGE_atikmpag.sys
    
    Followup: MachineOwner
    

    前面的log记录的信息是系统异常重启导致的一些错误,这个Debugger 分析结果也确实是由 atikmpag.sys (显卡驱动)引起的蓝屏问题。

    “【再请咨询个问题】:更新显卡驱动直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新吗?可需要卸载掉旧版本驱动再装新的了?我是直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新的可以吗?”

    可以直接在旧版本上更新, 在资源管理器里找到显卡设备, 更新驱动, 也可以直接卸载重装显卡驱动, 点击卸载,重启系统, 系统会自动检测,然后重装驱动。通常在更新驱动没有效果的时候,我会选择重装试一下。鉴于你已经成功更新了驱动, 所以我同意楼上的观点, 我们先试用一段时间看看效果。


    Yolanda
    TechNet Community Support

    2014年1月7日 2:45
    版主
  • 显示驱动程序只能有一个版本发挥功效,当你安装新的版本后就会取代旧的版本。一般不需要首先卸载旧版本驱动才能安装新版本驱动,而是可以直接安装新版本升级取代旧版本,除非新版本驱动安装程序要求你首先卸载旧版。

    既然你已经更新驱动,建议多进行一段时间的观察测试,看看还会不会出现蓝屏?是不是只在使用 FireFox 时会蓝屏?

    --
    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "lzmanah"

    【再请咨询个问题】:更新显卡驱动直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新吗?可需要卸载掉旧版本驱动再装新的了?我是直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新的可以吗?

    嗯,我那一次蓝屏就是在使用火狐的时候蓝屏的,更新显卡驱动后目前是正常的,那我就先多观察一段时间吧,希望不会再次出现了,如再次出现再来反馈,谢谢热心回复!
    2014年1月7日 9:50
  • *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    Use !analyze -v to get detailed debugging information.
    
    BugCheck 116, {fffffa80070de010, fffff88004350e5c, 0, 2}
    
    Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\atikmpag.sys, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for atikmpag.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for atikmpag.sys
    Probably caused by : atikmpag.sys ( atikmpag+ae5c )
    
    Followup: MachineOwner
    ---------
    
    0: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    VIDEO_TDR_FAILURE (116)
    Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
    Arguments:
    Arg1: fffffa80070de010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
    Arg2: fffff88004350e5c, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
    Arg3: 0000000000000000, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
    Arg4: 0000000000000002, Optional internal context dependent data.
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    
    FAULTING_IP: 
    atikmpag+ae5c
    fffff880`04350e5c 4883ec28        sub     rsp,28h
    
    DEFAULT_BUCKET_ID:  GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT
    
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    
    BUGCHECK_STR:  0x116
    
    PROCESS_NAME:  System
    
    CURRENT_IRQL:  0
    
    STACK_TEXT:  
    fffff880`063681c8 fffff880`05a8a140 : 00000000`00000116 fffffa80`070de010 fffff880`04350e5c 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`063681d0 fffff880`05a89e4a : fffff880`04350e5c fffffa80`070de010 fffffa80`07140d50 fffffa80`086ea410 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xec
    fffff880`06368210 fffff880`05b30f13 : fffffa80`070de010 00000000`00000000 fffffa80`07140d50 fffffa80`086ea410 : dxgkrnl!TdrIsRecoveryRequired+0x1a2
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    STACK_COMMAND:  .bugcheck ; kb
    
    FOLLOWUP_IP: 
    atikmpag+ae5c
    fffff880`04350e5c 4883ec28        sub     rsp,28h
    
    SYMBOL_NAME:  atikmpag+ae5c
    
    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
    
    MODULE_NAME: atikmpag
    
    IMAGE_NAME:  atikmpag.sys
    
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  52211d80
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x116_IMAGE_atikmpag.sys
    
    BUCKET_ID:  X64_0x116_IMAGE_atikmpag.sys
    
    Followup: MachineOwner

    前面的log记录的信息是系统异常重启导致的一些错误,这个Debugger 分析结果也确实是由 atikmpag.sys (显卡驱动)引起的蓝屏问题。

    “【再请咨询个问题】:更新显卡驱动直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新吗?可需要卸载掉旧版本驱动再装新的了?我是直接在当前旧版本显卡驱动基础上直接更新的可以吗?”

    可以直接在旧版本上更新, 在资源管理器里找到显卡设备, 更新驱动, 也可以直接卸载重装显卡驱动, 点击卸载,重启系统, 系统会自动检测,然后重装驱动。通常在更新驱动没有效果的时候,我会选择重装试一下。鉴于你已经成功更新了驱动, 所以我同意楼上的观点, 我们先试用一段时间看看效果。


    Yolanda
    TechNet Community Support


    嗯,更新显卡驱动后目前是正常的,那我就先多观察一段时间吧,希望不会再次出现了,如再次出现再来反馈,谢谢热心回复!
    2014年1月7日 9:50
  • 嗯,如果蓝屏再次出现,还是提供一下最新的 Crash Dump 文件看看分析结果有何不同,同时留意问题是否与使用 FireFox 有关。

    --
    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "lzmanah"

    嗯,我那一次蓝屏就是在使用火狐的时候蓝屏的,更新显卡驱动后目前是正常的,那我就先多观察一段时间吧,希望不会再次出现了,如再次出现再来反馈,谢谢热心回复!
    2014年1月8日 1:22
  • 嗯,如果蓝屏再次出现,还是提供一下最新的 Crash Dump 文件看看分析结果有何不同,同时留意问题是否与使用 FireFox 有关。

    --
    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "lzmanah"

    嗯,我那一次蓝屏就是在使用火狐的时候蓝屏的,更新显卡驱动后目前是正常的,那我就先多观察一段时间吧,希望不会再次出现了,如再次出现再来反馈,谢谢热心回复!

    嗯,好的,如果再次出现一定第一时间来这里求助,同时我会留意是否与火狐有关的,麻烦您们了,再次感谢!!!
    2014年1月8日 10:45