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迁移后部分用户出现outlook无法连接,添加新的配置文件也无法连接。自动发现失败 RRS feed

  • 问题

  • 环境:

    Exchange 2010与2016 共存,A记录全部切换到ex2016上,用户数据库还在exchange2010上,部分用户outlook断开 无法连接,重新添加配置文件失败,自动发现失败。

    用户使用内部网络,使用域账户登录,本地使用OUTLOOK自动发现添加任何用户均失败。域名解析正常。但owa和手机没有问题。

    用户使用其他设备OUTLOOK登录账户没有问题。客户端版本15.0.5101.1000

    2019年1月15日 10:00

答案

  • 感谢您的更新。

    >>目前发现的3个用户有这个现象,没有太多共同点,重装系统后全部可以使用。怀疑是客户端问题。

    如果只是个别电脑有问题,而且重装系统能够修复的话,很可能就是邮件客户端或者这几台电脑的问题。您可以尝试在其他正常工作的电脑上配置这些账号,看看能否重现问题。

    >>想问一下win10 要清除或者还原outlook初始化配置有什么好的方法

    如果想要初始化Outlook的设置,最直接的方法是用o15-ctrremove彻底删除Office,然后再手动删除Outlook相关的文件夹:

    C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

    >>还有就是不分用户安装office2013 提示相关文件无法找到(客户端已经使用工具o15-ctrremove卸载全部office软件),有什么解决办法?

    Office安装的相关问题建议您去Office专用论坛提问:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/home?forum=officesystemzhchs

    感谢您的理解。

    此致,

    Steve Fan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年1月21日 9:28
    版主

全部回复

  • 您好,

    如果尝试在Exchange 2016上创建新的用户,配置账户时,自动发现有问题吗?

    从您的描述来看,只有部分用户出现这个问题,那么这些受影响的用户之间有什么共同点吗?

    在您之前的帖子中,您通过Set-OutlookProvider设置了内外部的用户都通过Outlook Anywhere连接服务器,在当前问题的环境中,这个设置是依然保留的吗?

    因为您使用的是Outlook 2013版本,您可以尝试手动配置您的账户通过Outlook Anywhere连接看看能不能成功配置。具体步骤请参考以下文章:

    使用 Outlook Anywhere不经过 VPN 连接到 Exchange Server

    除此之外,您可以通过ExRCA网页测试Outlook的连接,将结果反馈给我们来做进一步的分析。

    此致,

    Steve Fan


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    2019年1月16日 5:27
    版主
  • Set-OutlookProvider设置的设置依然保留

    目前发现的3个用户有这个现象,没有太多共同点,重装系统后全部可以使用。怀疑是客户端问题。

    ExRCA 测试基本上为通过,其中Outlook Connectivity 测试失败,是由于使用私有域证书的问题,其他全部通过。

    想问一下win10 要清除或者还原outlook初始化配置有什么好的方法,

    还有就是不分用户安装office2013 提示相关文件无法找到(客户端已经使用工具o15-ctrremove卸载全部office软件),有什么解决办法?


    2019年1月17日 5:21
  • 感谢您的更新。

    >>目前发现的3个用户有这个现象,没有太多共同点,重装系统后全部可以使用。怀疑是客户端问题。

    如果只是个别电脑有问题,而且重装系统能够修复的话,很可能就是邮件客户端或者这几台电脑的问题。您可以尝试在其他正常工作的电脑上配置这些账号,看看能否重现问题。

    >>想问一下win10 要清除或者还原outlook初始化配置有什么好的方法

    如果想要初始化Outlook的设置,最直接的方法是用o15-ctrremove彻底删除Office,然后再手动删除Outlook相关的文件夹:

    C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

    >>还有就是不分用户安装office2013 提示相关文件无法找到(客户端已经使用工具o15-ctrremove卸载全部office软件),有什么解决办法?

    Office安装的相关问题建议您去Office专用论坛提问:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/home?forum=officesystemzhchs

    感谢您的理解。

    此致,

    Steve Fan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年1月21日 9:28
    版主