none
Outlook2016/2013无法预览xls/ppt附件 RRS feed

  • 问题

  • 批量许可Win10企业版,Office2016专业增强版

    没有勾选“关闭附件预览”,

    “附件和文档预览器”包含PPT预览器等

    修改过此处注册表计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers

    尝试安装Office2013,Outlook2013也不可预览xls和ppt附件

    修复了Office 2016后,问题依然,利用安全模式打开Outlook,也是问题依然。

    2020年4月22日 7:20

答案

  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 新建windows profile测试,新用户是正常的。
    新建windows profile可以正常使用,表明问题正如之前所分析与您原用户的windows设置有关。但是考虑到您之前已经检查过许多预览附件相关设置都是正常的,且新建windows profile涉及到很多其他的Windows设置,目前确实无法准确定位具体是哪些设置导致了您的问题。

    如果可以的话,建议您选择在新的Windows用户下使用您的Outlook客户端作为解决方案。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年5月19日 7:54

全部回复

  • 您好,

    请问这个问题是最近才出现的吗?如果是,在问题发生之前您做了哪些具体的操作?

    请问是所有的XLS或PPT附件都无法预览吗?还是仅当预览某几个特定的附件时有这个问题?
    能否正常预览其他格式的附件(例如Word文档)?
    问题出现时是否有相关的报错提示?若有,请将相关的信息提供给我以便进一步的研究。

    为了确认附件本身是否存在故障,建议您将附件下载到本地并打开观察是否正常。您也可以尝试登录您的网页邮箱观察能否正常预览这些附件。

    >> 修改过此处注册表计算机
    您是如何修改注册表的?为了确认您的修改是否正确,请检查并确保您注册表中对应的值和下图中显示的一致。

    >> 尝试安装Office2013,Outlook2013也不可预览xls和ppt附件。修复了Office 2016后,问题依然,利用安全模式打开Outlook,也是问题依然。
    根据您的描述,Outlook 2013 和Outlook 2016均无法预览xls和ppt附件,考虑问题可能与您的windows环境有关,请尝试以下的排错建议:

    1. 请检查您是否已经为.xls和.ppt文件正确配置了默认应用程序。(设置>应用>默认应用>按文件类型指定默认应用)。
    2. 启用防病毒软件可能会导致类似的问题,建议您退出防病毒程序并测试观察问题是否有变化。
    3. 若问题依然存在,请尝试新建一个windows用户并打开对应附件测试观察问题是否解决。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年4月23日 2:43
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试我的建议并告知我结果。

    如果关于问题有任何的更新,请随时回复。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年4月24日 9:42
  • 仅word可以预览,xls和ppt不能预览,未修改过注册表。安装卸载WPS后就出现这种情况。

    

    2020年5月6日 7:23
  • 您好,

    感谢您的回复。

    请问您是否尝试了我之前的建议?

    >> 安装卸载WPS后就出现这种情况
    根据您的描述,考虑可能是三方软件影响了您的windows相关的设置导致Outlook出现问题。如之前所述,请尝试核对您相应的默认应用程序是否正确,并新建windows profile测试,观察是否有效。

    任何与问题有关的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.



    2020年5月8日 9:31
  • 您好,

    请问目前您的问题是否有进一步的更新?

    如果有任何的更新,您可以随时回复我。


    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.



    2020年5月12日 10:32
  • 卸载WPS后,已将默认应用修改为对应Microsoft Office,新建windows profile测试,新用户是正常的。如果不切换用户应该怎样修改设置
    2020年5月19日 4:02
  • 您好,

    感谢您的回复。

    >> 新建windows profile测试,新用户是正常的。
    新建windows profile可以正常使用,表明问题正如之前所分析与您原用户的windows设置有关。但是考虑到您之前已经检查过许多预览附件相关设置都是正常的,且新建windows profile涉及到很多其他的Windows设置,目前确实无法准确定位具体是哪些设置导致了您的问题。

    如果可以的话,建议您选择在新的Windows用户下使用您的Outlook客户端作为解决方案。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年5月19日 7:54