Microsoft outlook 邮件丢失问题
问题
答案
-
您好，
如果是这个情况的话，恐怕原来的配置文件被删除了。之前是否有备份过邮箱呢？尝试在电脑中搜索下.ost 和 .pst 文件。
此外，Outlook并不支持直接导入.eml文件。有一个方法是，您可以直接双击打开.eml文件，选择用Outlook 打开。（将Outlook设置为打开.eml文件的默认程序）
打开后，您可以使用“保存”按钮将其存储在“收件箱”文件夹中，或使用“移动”命令将其保存到您选择的文件夹中。
找到这篇文章：Importing eml-files into Outlook（非常抱歉只有英文版）
（请注意：由于网站不是Microsoft官方网址，链接可能会更改，恕不另行通知。 Microsoft不保证此信息的准确性。）
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月17日 6:26
- 已建议为答案 Perry-PanModerator 2019年4月18日 5:42
- 已标记为答案 tjxlb 2019年4月19日 0:56
全部回复
-
您好，
请问备份文件的格式是什么？目前Outlook支持导入.pst数据文件。
您可以参考下这个文章：
从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月16日 7:19
-
您好，
请问账户类型是什么？ Exchange/POP/IMAP？您可以通过文件 > 账户设置 > 账户设置处查看。
升级到Outlook 2016后，使用的是原来的配置文件么？一般来说，升级Office并不会影响配置文件，您可以登陆旧的配置文件，然后备份下邮箱。
一般来说Exchange和IMAP账户，都会将邮件同步到服务器。您看下是不是配置成了POP类型的账户，POP账户会将邮件从服务器下载至本地。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月16日 7:31
-
您好，
您的账户类型是什么？您在Outlook 2016内打开下文件 > 账户设置 > 账户设置。
卸载安装Office通常不影响配置文件。您可以打开控制面板 > 邮件 > 显示配置文件。查看下原来的配置文件在不在。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月17日 1:30
-
您好，
如果是这个情况的话，恐怕原来的配置文件被删除了。之前是否有备份过邮箱呢？尝试在电脑中搜索下.ost 和 .pst 文件。
此外，Outlook并不支持直接导入.eml文件。有一个方法是，您可以直接双击打开.eml文件，选择用Outlook 打开。（将Outlook设置为打开.eml文件的默认程序）
打开后，您可以使用“保存”按钮将其存储在“收件箱”文件夹中，或使用“移动”命令将其保存到您选择的文件夹中。
找到这篇文章：Importing eml-files into Outlook（非常抱歉只有英文版）
（请注意：由于网站不是Microsoft官方网址，链接可能会更改，恕不另行通知。 Microsoft不保证此信息的准确性。）
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月17日 6:26
- 已建议为答案 Perry-PanModerator 2019年4月18日 5:42
- 已标记为答案 tjxlb 2019年4月19日 0:56
-
您好，
请问上述信息对您是否有帮助？如果还有疑问，您可以随时回帖。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月18日 5:43
-
您好，
从您的描述来看，可能是配置了POP账户。POP账户会将邮件从服务器下载至本地，不过我们也可以设置为保留副本在服务器上。
您先打开文件 > 账户设置 > 账户设置，查看下账户类型。
如果是POP的话，请双击该POP账户，选择更多设置。在高级选项卡下面，勾选”在服务器上保留邮件的副本“。
此外，如果回复有用的话，还请您将有帮助的回复标记为答复以便其他有类似问题的用户更快找到答案😊
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月18日 9:17
-
您好，
知晓了您的情况，我这边会继续做下研究。由于今天我并不在办公室，所以晚些再来回复您。
感谢您的理解！
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月19日 3:49
-
非常抱歉回复晚了。
我这边对POP账户的同步情况做了测试。勾选了”在服务器上保留邮件的副本“选项后，导入的数据似乎并没有同步到网页版邮箱中，但是这个选项对新邮件有用。
同时我也测试了IMAP账户，导入旧的邮件后，这些邮件能同步到网页版邮箱内。
如果您配置的是POP账户，建议您可以改为IMAP，然后重新导入数据，让这些邮件同步到网页版邮箱内。（要实现在多个设备上查看到邮件，一般我们都是推荐使用IMAP或者Exchange邮箱）
为了防止数据丢失，建议您先备份邮箱，然后再删除账户，重新添加。
Perry Pan
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
- 已编辑 Perry-PanModerator 2019年4月22日 6:46
