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无法更新至11711.1000版本 RRS feed

  • 问题

  • 问题描述:

    设备:New Surface 

    当前版本:17704

    已经在windows更新中安装了11711.1000版本,且已经提示状态是正在等待重启。

    但是重启了多次,在重启过程中并没有执行更新的操作。重启完毕后依然是17704版本。

    请求帮助,非常感谢!


    在IT的路上,You'll never walk alone

    2018年7月12日 9:10

全部回复

  • 你好, 

    你指的是版本17711版本是吗?

    你在重启时,电脑是否提示更新,屏幕上是否显示进度百分之多少,表明正在应用该更新?或者是否在开机、关机时有任何错误提示。

    建议你删掉“C:\Windows\SoftwareDistribution”,”C:\Windows\System32\catroot2" 后重试一下。

    另外我们需要收集日志来分析这一情况,请帮助我们收集以下log

    setupact.log

    setuperr.log

    Event Viewer\Windows Logs\Application, System, Setup

     %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\cbs.log


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    2018年7月17日 4:48