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outlook下打开excel类附件慢 RRS feed

  • 问题

  • 操作系统win7 64位专业版 ,office 2010

    几天前用户反映打开excel很慢,我尝试下,第一次打开2-3分钟,如果有一个打开的excel文件,那么瞬间就能打开excel。其他office没有此问题。我在网上找到一下步骤。

    步骤就是:

       1.打开注册表(运行regedit),HKEY_CLASSES_ROOT\Excel.Sheet.12\shell\Open\command,将默认值的值改为自己所安装office位置里excel.exe所在的路径,注意后面的“%1”

       2.删除command键值

       3.删除ddexec键值的文件夹

      问题就解决了,暂时word还没有遇到奇慢的情况,遇到再说。

    按照以上步骤操作,excel打开正常。

    今天用户又打电话过来说,在outlook下打开excel附件很慢,我试了一下跟上次一样。没有开excel文档的情况下,打开很慢。有打开的excel文档打开就很快。

    2017年8月4日 7:48

全部回复

  • 你好!

    根据你的描述,问题发生在第一次打开Excel文件很慢,如果先打开一个Excel文档,再打开就不会有问题。

    建议你尝试以下方式打开文件:

    在Windows7中点击“开始”,所有程序中,点击打开Excel 2010, 查看Excel本身是否加载的很慢。然后点击“文件” 》 “打开”,选择需要打开的文件,点击打开查看是否很慢。

    如果Excel程序本身就加载的很缓慢,请检查Excel中的加载项设置:点击 “文件”》“选项” 》“加载项” add-ins,选择 管理COM加载项,查看是否有任何三方的加载项在运行Excel时同时启动了。

    另外,建议尝试在安全模式下打开Excel,查看是否仍然加载缓慢:按住Win+R以打开运行(run)窗口,键入 Excel /safe, 按回车键启动Excel. 查看问题是否有好转。


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    2017年8月7日 7:26
    版主
  • 在Windows7中点击“开始”,所有程序中,点击打开Excel 2010, 查看Excel本身是否加载的很慢。然后点击“文件” 》 “打开”,选择需要打开的文件,打开文件没有问题,是很快的。进安装模式也不行。

    现在是在windows下打开excel是没有问题。只是在outlook下打开有问题

    2017年8月8日 1:27
  • 请问你在Outlook中是如何打开Excel附件的?双击直接打开的吗?是否检查了我上面所提到的加载项设置?

    在Outlook中,请尝试点击附件的下拉菜单,选择“另存为”, 然后再打开该Excel文件,查看是否依然很慢。

    在Excel中,请点击“文件”》 选项 》 高级选项,在显示模块,勾选“禁用硬件图形加速”。

    在常规模块下,勾选“忽略使用动态数据交换的其他应用程序”:

    另外,请进用任何会有邮件扫描相关的程序,暂时关闭防护软件。为Office 2010安装最新的更新及补丁。


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    2017年8月8日 8:12
    版主
  • 在outlook中是双击打开,打开的很慢。另存为的话打开就是正常。

    按照你上面的步骤尝试不能解决。

    2017年8月9日 5:13
  • 在outlook中是双击打开的文件,另存为的话打开就正常了。

    感觉就是在outllook中excel文件不能正常的跟excel程序关联,

    2017年8月9日 5:17
  • 检查一下Excel以及Outlook的版本号是多少?你可以点击 文件 》 帮助,有关Microsoft Outlook, 下面会列出详细的版本号。

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    2017年8月9日 5:36
    版主
  • outlook 版本是:14.0.4760.1000(32位)

    Excle 版本是:14.0.4760.1000(32位)

    2017年8月9日 8:04
  • 我的电脑也是这个版本,没有问题。
    2017年8月9日 8:05
  • Outlook跟Excel 版本都是:14.4760.1000(32位)

    我们公司的电脑都是这个版本,其他电脑没有问题。

    2017年8月9日 8:18
  • 你好!

    因为公司其他电脑,同版本的Office产品都没有问题,我们可尝试用以下方式排查是用户账号问题还是电脑问题:

    1. 请尝试在这台有问题的电脑上,新建一个用户账号,用新用户登陆Windows。再在Outlook 2010中配置原有账号的邮箱,尝试打开Excel附件,查看是否还有问题。

    2. 请在公司没有问题的同事的电脑上面,尝试在Outlook 2010中配置该用户的邮箱,查看是否能正常打开Excel附件。

    如果步骤1中新账号依然有问题,而步骤2中在别人电脑上面能正常打开,建议你对这台电脑进行干净启动,来排查是否有任何软件冲突:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


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    2017年8月14日 2:59
    版主