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蓝屏……请求帮助 RRS feed

答案

  • 最新上传的 Crash Dump 显示问题是由卡巴斯基的虚拟内核驱动 KLIF.SYS 引起的,但之前上传的文件不是。这可能是两个独立的问题、也可能是一个问题,因此请尝试暂时禁用卡巴斯基,看看问题能否解决。
     
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    Alexis Zhang
     
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    今天又蓝屏了一次,付上这次的dmp和minidump
     
    http://cid-5cdfc0be71bccafb.office.live.com/self.aspx/Public/112210-16406-01.dmp
     
     
    • 已标记为答案 Rsdice 2010年11月23日 8:32
    2010年11月23日 5:23

全部回复

  • 建议楼主升级或重装一下显卡驱动~
    在IT的路上,You'll never walk alone
    2010年11月22日 3:36
  • DirectX 文件 dxgmms1.sys 加载有问题,请尝试以下建议:
     
    1.安装 KB974431 更新:http://support.microsoft.com/kb/974431;
    2.重新安装显示驱动程序;
    3.以 Windows 提供的内存诊断工具与磁盘扫描程序检测一下内存与硬盘;
    4.以 SFC /SCANNOW 检测一下系统文件完整性。
     
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    今天连续碰到多次蓝屏,请帮我看看转?⑽募?
    http://cid-5cdfc0be71bccafb.office.live.com/self.aspx/Public/Minidump.zip
     
     
    2010年11月22日 5:24
  • 安装 KB974431的时候提示已经安装过了。

    用 Windows 提供的内存诊断工具与磁盘扫描程序检测内存与硬盘没有发现问题。

    SFC /SCANNOW 检测也没发现问题。

    显卡驱动的话在第一次蓝屏后就更换过了。

    今天又蓝屏了一次,付上这次的dmp和minidump

    http://cid-5cdfc0be71bccafb.office.live.com/self.aspx/Public/MEMORY.7z

    http://cid-5cdfc0be71bccafb.office.live.com/self.aspx/Public/112210-16406-01.dmp

    2010年11月22日 9:26
  •  

    您好!

     

    对于"dxgmms1.sys"的错误,请尝试安装一下这个热修复补丁程序看看问题有没有改善:

     

    "停止 0x0000007E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"错误时 Windows 7 Windows Server 2008 R2 中的高负载情况下是 GPU

    http://support.microsoft.com/kb/983615/zh-cn

     

    从您最新的dump里面,我看到“Probably caused by : klif.sys ( klif+13e70 )” 据我所知,这个文件可能与卡巴斯基有关,首先请您卸载卡巴斯基然后看看问题还会不会出现。(请确保您的安装文件和密钥还在,同时为了安全,请断开网络而且不要将任何可移动存储设备与电脑连接。)

     

    如果卸载卡巴斯基之后没有问题了,您可以尝试安装它的最新版本看看能否解决这个问题。

     

    希望能够帮到您!

     

    谢谢!

     


    Nicholas Li - MSFT
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    2010年11月23日 1:44
    版主
  • 最新上传的 Crash Dump 显示问题是由卡巴斯基的虚拟内核驱动 KLIF.SYS 引起的,但之前上传的文件不是。这可能是两个独立的问题、也可能是一个问题,因此请尝试暂时禁用卡巴斯基,看看问题能否解决。
     
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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "Rsdice"
     
    今天又蓝屏了一次,付上这次的dmp和minidump
     
    http://cid-5cdfc0be71bccafb.office.live.com/self.aspx/Public/112210-16406-01.dmp
     
     
    • 已标记为答案 Rsdice 2010年11月23日 8:32
    2010年11月23日 5:23
  • 感谢Alexis Zhang和Nicholas Li的回复,我将ntoskrnl.exe和ntkrnlpa.exe添加到卡巴斯基的排除列表后暂时没有出现蓝屏现象。

    顺便请问ntoskrnl.exe和ntkrnlpa.exe这两个的作用是什么?

    2010年11月23日 6:46
  • Windows Kernel 核心系统文件,没有它们 Windows 将无法启动。
     
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    Alexis Zhang
     
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    我将ntoskrnl.exe和ntkrnlpa.exe添加到卡巴斯基的排除列表后暂时没有出现蓝屏现象。
    顺便请问ntoskrnl.exe和ntkrnlpa.exe这两个的作用是什么?
     
     
    2010年11月23日 7:00
  • 感谢大家的热心回答,非常感谢。
    2010年11月23日 8:32