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win10下通过webdav协议打开office2013 ppt文件异常慢的问题 RRS feed

  • 问题

  • 尊敬的微软客户服务与技术支持中心,您好!

    我们遇到的问题:

    我司为集团内客户提供文档管理系统。之前win7+office2013,ppt,doc,excel均未发生过打开缓慢的问题。

    近期,部分客户在从win7升级到win10后(office版本不变,依旧是2013),发现打开ptt及doc非常的慢(原来只要1秒,现在快也要10几秒,慢的话,需要1分钟)。而excel没有任何影响,依旧是1秒左右就能打开。

    其他信息:

    1)文档管理系统的服务器:win2008;客户用IE11,打开方式:ms-powerpoint:ofe|u|http://....

    2)win7+office2013,以及win10+office2016或office365,均未发现打开缓慢问题。唯独win10+office2013的ppt和doc。

    3)客户刚全面升级到win10,已经没有预算升级office2013至office2016了。

    恳请微软中国给予支持。

    谢谢。



    • 已编辑 rongyao6 2019年8月6日 1:09
    2019年8月6日 1:00

全部回复

  • 你好,

    请问这些设备上的Office 2013版本以及Windows 10版本具体是什么?请为Office 2013安装最新的服务包以及更新,将其更新到最新版本验证下这个问题是否依然存在。另外,Windows 10目前可用的最新版本为1903,你可以测试一下多个可用版本(如1809、1803、1709),是否都会出现这个问题。

    另外,因为你遇到的问题涉及到系统以及WebDAV,你也可以使用英文在Windows 10 Networking论坛提问以获取相应的帮助。

    如果测试验证后,问题依然存在,我将以你直接联系微软以获取专业的支持服务。

    希望你的问题可以得到顺利的解决。有任何进展,都可以在下面回复来与我们分享。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2019年8月6日 8:23
    版主
  • 你好,

    请问你对当前的这个问题是否还有疑问。如果以上的回复对你有帮助,请记得将其标记为“答复”。如果有任何的进展、补充和不理解的地方,可以在下面回帖。我很乐意为你提供进一步的解答。

    此致

          敬礼

    Herb


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    2019年8月8日 9:54
    版主
  • 非常好,我收藏了!
    2019年8月8日 9:58
  • 你好,

    这个帖子已经存在有一段时间了,请记得将有帮助的回复标记为“答复”,这有助于其他有相似问题的用户在看到这个帖子时快速找到有帮助的解答。这也帮助我们归档当前的问题。感谢你的理解与支持。

    如果有任何疑问,请及时在下方回复来告诉我们。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年9月2日 9:26
    版主