WIN10 系统不能正常关机
问题
全部回复
-
您好：
1 您可以尝试清洁启动win10 ，然后关机看看是否任然会不能正常关机
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows2 问问您问题win10电脑都是用的什么系统版本及补丁版本号？您可以在命令提示符中输入winver。（例如：windows 10 version 1809(版本号os build 17763.253) ）
3 您的win10 pro系统是 dell oem版本么？
4 您的系统是类似雨林木风ghost精简版吗？
5 能否分别给下两台机器安装的所有软件列表？
6 估计您的问题可能是关机时后台进程无法被关闭，导致蓝屏重启引起的。能否如图配置下，看看当您关机时能不能在C:\Windows 下产生dump 文件。
Please remember to mark the replies as answers if they help.
If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com. -
您好：
1 如果问题发生很频繁，建议清洁启动，看看问题是否解决，如果解决，那就是三方软件引起的。然后我们逐步把三方软件开启，看看能否找到最终是哪个三方软件造成的。
2 就目前而言您的补丁还没更新到最新版本，如果不是批量出现此问题的，可以暂时不更新补丁。
3，4 dell OEM版是有自己的恢复分区的用于用户恢复系统的。您也可以咨询dell了解一些DELL备份和还原的操作步骤。戴尔电脑保内是免费电话咨询的。
https://www.dell.com/learn/cn/zh/cndhs1/campaigns/contact-us-cn
5 我觉得您问题电脑上的常用软件不止这些，您需要到控制面板卸载程序再看下，看看有没遗漏的，至少您好像遗漏了杀毒软件。
你可以到目录查看Control Panel\Programs\Programs and Features
（根据我的经验可能会出问题的是搜狗输入法和杀毒软件 ，对于搜狗输入法，我们可以更换qq拼音进行测试）
6 一旦生成蓝屏文件您可以尝试自己安装windbg ，然后导入symbol,打开蓝屏文件，参考如下文档分析蓝屏原因。
蓝屏dump分析教程，附分析工具WinDbg下载
http://blog.51cto.com/kusorz/1705435
WinDbg 蓝屏分析 Windows Dump 文件教程
http://www.forece.net/post/3794.htm
Please Note: Microsoft provides third-party contact information to help you find technical support. This contact information may change without notice. Microsoft does not guarantee the accuracy of this third-party contact information.7 您可以从下面微软官方下载win10 SDK ，并在安装过程中勾选如下图的debug tools for windows https://developer.microsoft.com/en-us/windows/downloads/windows-10-sdk
Please remember to mark the replies as answers if they help.
If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.
