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outlook 2016无法在操作系统win 10专业版下使用 RRS feed

  • 问题

  • 我们酒店最近新采购了Office 2016标准版,在WIN 7专业版的操作系统下面,outlook的可以正常使用,但在WIN 10专业版的操作系统下面,outlook出现账号邮箱服务器无法链接的问题。经过测试,office 2013标准版的outlook能在WIN 10专业版上正常连接上邮箱服务器。我们酒店用的邮箱账号是office 365账号。

    2017年9月11日 7:15

全部回复

  • 您好,

    请问是所有的装了Win10专业版的Windows都不能使用Outlook 2016链接O365还是只有个别的电脑有这个问题?

    >>经过测试,office 2013标准版的outlook能在WIN 10专业版上正常连接上邮箱服务器。

    测的时候是在同一台电脑上卸载了Office 2016,然后装了Office 2013进行测试的还是在另外一台电脑上测试的?请保证在同一台电脑上测试看看是什么结果。

    另外,请尝试在有问题的电脑上运行Microsoft Remote Connectivity Analyzer工具看看有没有报错。

    Steve Fan


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    2017年9月11日 8:53
    版主
  • 是的,是在同一台电脑上安装Office 2016后,outlook无法链接才换的office 2013进行测试。

    测试了三台WIN 10专业版操作系统的电脑,都是同样的问题。

    但我们酒店之前的安装WIN7 专业版操作系统的电脑,office 2016的outlook可正常连接到邮箱服务器

    2017年9月14日 7:32
  • 感谢更新。

    据我所知,之前Win10和Outlook 2016确实存在一些问题,但是当前肯定已经修复了。请首先确保您安装了所有Win10和Outlook 2016的可用更新,然后再看看这个问题是否还存在。

    如果更新到最新仍不管用,可以尝试在Win10上运行sfc /scannow命令看看有没有效果。具体步骤可以参考:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4026529/windows-using-system-file-checker-in-windows-10

    Steve Fan


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    2017年9月14日 9:36
    版主
  • 我更新了所有可用更新,现在outlook直接都没有办法打开了

    也尝试了用sfc /scannow命令,结果是没有发现任何问题。

    2017年9月18日 6:14
  • 我更新了所有可用更新,现在outlook直接都没有办法打开了

    所有Win10机器都这样了吗?打不开有弹出什么报错吗?有没有尝试过创建个新的Outlook配置文件?

    Steve Fan


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    2017年9月18日 8:46
    版主
  • 打开有弹出报错,我已发邮件到'Microsoft China Customer Service截图了

    2017年9月19日 2:07
  • 打开有弹出报错,我已发邮件到'Microsoft China Customer Service截图了

    不太明白您的意思,您是通过其他渠道联系技术支持了吗?如果是这样,能否透露下现在这个问题解决了没有?

    Steve Fan


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    2017年10月9日 9:58
    版主