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更新1803的积累更新05安装时重启死机的问题 RRS feed

  • 问题

  • 本人昨日和今日(5月9-10日)对在单位和家中使用的3台WIN10计算机进行了积累更新05的更新操作。说明一下,此前这3台均顺利完成了更新1803的更新。

    在这3台机器积累更新05更新的过程中,有2台出现同一问题,就是:在安装积累更新05后重启时系统黑屏死机(鼠标仅仅为一个不停转动的小圆圈),导致整台机器无法使用。最后不得不进入安全模式,用退回到上一安装点的办法卸载了积累更新05,才使得WIN10系统恢复运行。

    此3台设备为一台老款联想笔记本、一台DELL台式机,一台兼容机(CPU:I7,RAM:32G),均为WIN7升级为WIN10且使用WIN10超过2年以上,且WIN7均为正版(兼容机的WIN7为彩盒包装)。

    另外,在以往WINDOWS的系统升级中(从WIN95至WIN10 1803)第一次发生这样的现象。由于WIN10属于强制更新,所以,即使临时暂缓更新,但可能仍不能避免积累更新05的更新,有可能会再次导致同样的问题的出现,因而有可能对工作产生较明显的影响。

    烦请微软工程向微软反应此类问题,看能否进行调整。

    谢谢!

    2018年5月10日 4:22

答案

  • 你好,

    感谢你的反馈。

    因为 Windows 10 Redstone 5 build 17661Insider Preview版本,确实在稳定性上没有之前的版本稳定。出现这个问题可能是由于本身的驱动兼容情况或者Windows Update的更新文件出现问题,因为三台电脑有一台是正常的,那么你可以尝试再次更新,不要插外接的移动设备。

    同时为了避免工作上出现问题,您可以使用组策略,注册表或者Settings的Windows Update设置中来延迟Update的安装,这个时间会有180,足够来发布新的hotfix来稳定系统的版本。

    同时针对于您反馈的问题,我会通过内部的频道进行反馈。为接下来的更新释放提供建议。

    希望对您有帮助。如果答复是有帮助的, 请记住标记它作为答复可以帮助其他社区成员有同样问题并且快速地发现有用的答复。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.


    2018年5月10日 10:08
    版主

全部回复

  • 你好,

    感谢你的反馈。

    因为 Windows 10 Redstone 5 build 17661Insider Preview版本,确实在稳定性上没有之前的版本稳定。出现这个问题可能是由于本身的驱动兼容情况或者Windows Update的更新文件出现问题,因为三台电脑有一台是正常的,那么你可以尝试再次更新,不要插外接的移动设备。

    同时为了避免工作上出现问题,您可以使用组策略,注册表或者Settings的Windows Update设置中来延迟Update的安装,这个时间会有180,足够来发布新的hotfix来稳定系统的版本。

    同时针对于您反馈的问题,我会通过内部的频道进行反馈。为接下来的更新释放提供建议。

    希望对您有帮助。如果答复是有帮助的, 请记住标记它作为答复可以帮助其他社区成员有同样问题并且快速地发现有用的答复。


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    2018年5月10日 10:08
    版主
  • 非常感谢!
    2018年5月10日 12:10