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msg附件变为.dat和jpg格式 RRS feed

  • 问题

  • 创建带有.msg格式的附件发送给自己时,收到邮件后,附件变为untitled attachment.dat和image001.jpg格式,并且无法打开。给他人发送和收到他人发送的同类型附件时,均正常。
    2020年9月20日 8:34

全部回复

  • 您好,

    请问这是最近才出现的问题吗?之前是否可以正常工作?

    您使用的是什么类型的账户?POP,IMAP还是Exchange?
    您是否正在使用Outlook桌面版客户端来发送和接收这些邮件?如果是,请确保您已经将您的Outlook客户端升级到最新版本。

    为了进一步确认您的问题是否与您的Outlook客户端有关,请尝试登录您的网页版邮箱检查这封邮件,观察是否有不同。您也可以尝试直接在网页版邮箱上发送和接收相同的邮件观察问题是否存在任何的变化。

    据我所知,Outlook客户端的邮箱内容通常都是从服务器端直接同步并下载的。因此,若服务器端这些附件可以正常显示,则问题可能主要您的Outlook客户端有关。邮件内容可能在同步过程中或者在本地存储时被损坏。为了进一步对您的问题进行排错,您可以尝试以下的排错建议:

    1. Outlook客户端中可能有一些加载项导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),在安全模式下再次测试发送类似的邮件给自己,观察问题是否有变化。
    2. 本地的数据文件损坏也有可能会导致类似的问题,建议您尝试新建并使用新的配置文件,重新配置您的邮箱账户并重新与邮件服务器端同步,测试观察问题是否能够解决。
    3. 此外,您windows本地的防病毒软件或者其他三方程序也有可能会导致类似的情况。若问题依然存在,建议您退出其他所有程序,仅运行Outlook测试,观察问题是否解决。

    若在网页版邮箱上也存在类似的问题,则考虑问题可能主要与您的账户本身有关。请尝试联系您的邮箱管理员进行反馈。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已建议为答案 Jade Liang 2020年9月22日 9:00
    • 已编辑 Jade Liang 2020年9月24日 2:59
    • 取消建议作为答案 Jade Liang 2020年9月24日 3:05
    • 已建议为答案 Jade Liang 2020年9月24日 3:05
    2020年9月21日 8:59
  • 您好:

           我的outlook2016给自己发送带有.msg附件的邮件时,收到的附件为untitled attachment.dat和image001.jpg。发送其他附件正常。发送给其他人的和收到他人发来的同类型邮件正常。

           

    2020年9月22日 7:14
  • 您好,

    由于您的问题和outlook 有关,所以为了更好的帮您解决问题,我们将该帖子移动至 Outlook client 子论坛,届时将有专业的Outlook工程师帮您排查该问题。

    感谢您的理解。 


    如果我们的回复对您有帮助,请将有帮助的回复标记为答案。 如果您对TechNet技术支持有任何反馈,请联系tnmff@microsoft.com。

    2020年9月23日 2:37
  • 您好,

    距离您的上一次回复已经过去一段时间,问题是否有任何的更新?

    我已经更新了我上面的回复,请参考我上面提到的内容和建议对您的问题进行测试。

    有任何的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jade Liang


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    2020年9月24日 2:24