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Skype for business 2016聊天记录显示乱码 RRS feed

  • 问题

  • 您好,

    我公司电脑上安装的skype 2016中文聊天记录显示乱码,并且在outlook里的聊天记录中文也是乱码。但是我不能插入图片,说我的账户不能通过验证。

    2018年3月7日 9:51

全部回复

  • 您好,

    您使用的是O365 skype for business online还是skype for business 本地服务器的环境?

    如果您使用的O365skype for business online 的环境,请您检查您的客户端版本高于或等于1707 (8362.2033),您可以参考下面的连接

    https://support.office.com/zh-cn/article/skype-for-business-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%9D%9E-unicode-%E6%96%87%E6%9C%AC-%EF%BC%88%E5%A6%82%E4%B8%AD%E6%96%87%E6%88%96%E6%97%A5%E6%96%87%E8%AF%AD%E8%A8%80%EF%BC%89-%E6%98%BE%E7%A4%BA%E4%B8%BA%E6%A8%A1%E7%B3%8A%E6%96%87%E6%9C%AC-a8676ce2-339c-4179-bf8f-a0265635423c?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

    如果您使用SFB本地服务器的环境,请您帮助回答下面的问题,逐步缩小问题的范围。

    1.如果您在另一台电脑上设置了您的帐户,问题是否仍然存在?

    2.贵组织中的其他用户是否也遇到同样的问题?

    3.问题是否在最近的Office更新之后发生?

    如果您的问题只出现在特定的一台PC 上,您可以采取下面的步骤

    1. 请问您是否安装了多个版本的客户端在同一台PC 上,如果是,请卸载只保留一个版本的Office,因为office 2013office 2016会相互影响
    2. 您可以尝试卸载OFFICE 2016,并且按照下面的步骤删除office 的注册表以下Office 路径下的文件,之后重装office,查看问题是否解决

    在注册表裡的下面相关路径,刪除与office或是 16.0 & 15.0& 14.0 & 12.0

    HKLM\ SOFTWARE \Wow6432Node\Policies\Microsoft

    HKLM\ SOFTWARE \Policies\Microsoft

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office *

    HKCU\SOFTWARE \Policies\Microsoft

    HKCU\SOFTWARE \Wow6432Node\Policies\Microsoft

    移除以下路径中的文件

    C:\ProgramFiles\Microsoft Office xx

    C:\ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16

    C:\Users\account\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

    C:\Users\account\AppData\Roaming\Microsoft\Office

    您所说的不能插入图片,是再此论坛上不能上传图片吗?您的账户需要绑定手机号,进行验证。

    此致,

    Leon Lu


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    2018年3月8日 2:45
    版主
  • 您好,感谢答复。

    不确定我安装的是哪一类的,但是是一个统一的安装包,安装之后就直接包括了excel,word,PPT,publisher, onenote, access, outlook, skype 2016,您帮忙看下这个是属于哪一类的?

    2018年3月8日 3:34
  • 我刚才用别人的电脑登陆我的skype账号试了下,聊天记录是ok的。我自己的电脑就是这个样子,但是我没有安装office 2013,只有2016.

    2018年3月8日 3:47
  • 您好,

    您安装的是Office 2016

    根据您的描述,此问题出现在您的个人电脑端,建议您尝试重新安装office,并当您卸载Office 时,清除以下路径的注册表以及文件,完成清除操作后,重新安装office

    在注册表裡的下面相关路径,刪除与office或是 16.0

    HKLM\ SOFTWARE \Wow6432Node\Policies\Microsoft

    HKLM\ SOFTWARE \Policies\Microsoft

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office *

    HKCU\SOFTWARE \Policies\Microsoft

    HKCU\SOFTWARE \Wow6432Node\Policies\Microsoft

    移除以下路径中的文件

    C:\ProgramFiles\Microsoft Office xx

    C:\ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16

    C:\Users\account\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

    C:\Users\account\AppData\Roaming\Microsoft\Office


    此致,

    Leon Lu


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    2018年3月8日 9:40
    版主
  • 您好,

    对于这个问题有更新吗?如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复



    此致,

    Leon Lu


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    2018年3月9日 9:59
    版主