Skype for business 2016聊天记录显示乱码

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  您好，

  您使用的是O365 的skype for business online还是skype for business 本地服务器的环境?

  如果您使用的O365的skype for business online 的环境，请您检查您的客户端版本高于或等于1707 (8362.2033)，您可以参考下面的连接

  https://support.office.com/zh-cn/article/skype-for-business-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%9D%9E-unicode-%E6%96%87%E6%9C%AC-%EF%BC%88%E5%A6%82%E4%B8%AD%E6%96%87%E6%88%96%E6%97%A5%E6%96%87%E8%AF%AD%E8%A8%80%EF%BC%89-%E6%98%BE%E7%A4%BA%E4%B8%BA%E6%A8%A1%E7%B3%8A%E6%96%87%E6%9C%AC-a8676ce2-339c-4179-bf8f-a0265635423c?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

  如果您使用SFB本地服务器的环境，请您帮助回答下面的问题，逐步缩小问题的范围。

  1.如果您在另一台电脑上设置了您的帐户，问题是否仍然存在？

  2.贵组织中的其他用户是否也遇到同样的问题？

  3.问题是否在最近的Office更新之后发生？

  如果您的问题只出现在特定的一台PC 上，您可以采取下面的步骤

  1. 请问您是否安装了多个版本的客户端在同一台PC 上，如果是，请卸载只保留一个版本的Office，因为office 2013与office 2016会相互影响
  2. 您可以尝试卸载OFFICE 2016，并且按照下面的步骤删除office 的注册表以下Office 路径下的文件，之后重装office，查看问题是否解决

  在注册表裡的下面相关路径，刪除与office或是 16.0 & 15.0& 14.0 & 12.0

  HKLM\ SOFTWARE \Wow6432Node\Policies\Microsoft

  HKLM\ SOFTWARE \Policies\Microsoft

  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office *

  HKCU\SOFTWARE \Policies\Microsoft

  HKCU\SOFTWARE \Wow6432Node\Policies\Microsoft

  移除以下路径中的文件

  C:\ProgramFiles\Microsoft Office xx

  C:\ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16

  C:\Users\account\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

  C:\Users\account\AppData\Roaming\Microsoft\Office

  您所说的不能插入图片，是再此论坛上不能上传图片吗？您的账户需要绑定手机号，进行验证。

  此致,
  

  Leon Lu

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  • 已编辑 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年3月8日 2:47
  • 已建议为答案 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年3月8日 2:47

  2018年3月8日 2:45

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  您好，感谢答复。

  不确定我安装的是哪一类的，但是是一个统一的安装包，安装之后就直接包括了excel,word,PPT,publisher, onenote, access, outlook, skype 2016,您帮忙看下这个是属于哪一类的？

  

  2018年3月8日 3:34

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  我刚才用别人的电脑登陆我的skype账号试了下，聊天记录是ok的。我自己的电脑就是这个样子，但是我没有安装office 2013,只有2016.

  

  2018年3月8日 3:47

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  您好,

  您安装的是Office 2016

  根据您的描述，此问题出现在您的个人电脑端，建议您尝试重新安装office，并当您卸载Office 时，清除以下路径的注册表以及文件，完成清除操作后，重新安装office

  在注册表裡的下面相关路径，刪除与office或是 16.0

  HKLM\ SOFTWARE \Wow6432Node\Policies\Microsoft

  HKLM\ SOFTWARE \Policies\Microsoft

  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office *

  HKCU\SOFTWARE \Policies\Microsoft

  HKCU\SOFTWARE \Wow6432Node\Policies\Microsoft

  移除以下路径中的文件

  C:\ProgramFiles\Microsoft Office xx

  C:\ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16

  C:\Users\account\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

  C:\Users\account\AppData\Roaming\Microsoft\Office

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  此致,
  

  Leon Lu

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  • 已编辑 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年3月8日 9:41
  • 已建议为答案 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年3月13日 10:26

  2018年3月8日 9:40

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  您好，

  对于这个问题有更新吗？如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”

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  Leon Lu

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  • 已编辑 Leon-LuMicrosoft contingent staff, Moderator 2018年3月12日 6:29

  2018年3月9日 9:59

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