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win10专业版无法使用“用友财务软件” RRS feed

  • 问题

  • 我公司财务的电脑主机是苹果mini,之前的系统是win10家庭版(也是正版),由于更换用友财务软件,财务软件方说家庭版不能安装这款财务软件,需要win10专业版才可以,于是通过系统商城购买win10专业版,安装好并可以使用了,但是这个月财务做月报表的时候出现闪退,联系财务软件售后,对方通过远程和重装软件,依然没有解决问题,后告知是系统不完整,望各位工程师给解决一下到底是什么原因,公司现在非常着急。
    2018年9月25日 2:21

全部回复

  • 您好,

    感谢您在我们论坛发帖。

    首先,为了确定问题范围,请帮助确认以下信息。

    1. 除了这一个用友财务软件,其他电脑上的app是否出现闪现?

    2. 当出现闪退的时候,是否出现报错?如果有的话,请截图并且粘贴到这里。

    3. 这个月,计算机是否执行过系统更新,或者该软件是否进行过更新。

    根据我的理解,如果说系统不完整的话,您的计算机开机或者运行时,都会出现一些问题,不仅仅是会对这款软件出现问题。

    此外,您是否在其他版本的计算机上安装过这个软件?是否有同样的问题,比如Windows 7 Windows 8.

    打开cmd,运行以下命令,查看计算机是系统是否有问题。

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    sfc /scannow

    您可以参考以下链接。

    使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto 


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    2018年9月25日 2:54
  • 你好:

    1:我今天恢复了一下系统,现在发现微软账户、wps办公软件、等都无法安装了没有任何报错

    2:报错截图马上上传,图片上传不了,提示“请使用光盘修复系统或者安装补丁

    3;有更新,就是更新后无法使用。

    2018年9月25日 5:51
  • 您好,

    感谢您的回复。

    根据目前的情况来看,建议您重新安装Windows 10 专业版。

    之后重新安装该软件,查看是否还是闪退。

    或者使用Windows update查看是否有有补丁或者更新,然后安装到最新的补丁或者更新。

    1. 打开开始菜单

    2. 打开设置

    3. 打开更新与安全

    4. 点击Windows 更新

    5.检查更新并且安装

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    2018年9月25日 6:36
  • 你好,所有更新已经安装完毕,还是无法使用
    2018年9月25日 6:43
  • 您好,

    感谢您的回复。

    根据目前来看。可能您备份的系统,或者在恢复时出现了问题。

    如果您有光盘的话,您可以尝试使用光盘修复,在开机时进入开机选项,选择从光盘启动。一般时按F12,跳出选项。

    或者,我们建议您重新安装Windows 10专业版。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2018年9月25日 6:49
  • 没有光盘,制作U盘也报错0x80042405-0xA001A
    2018年9月25日 7:13
  • 您好,

    感谢您的回复。

    您是使用了https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10链接中的工具吗?

    请直接将这个工具下载到您的U盘,然后启动。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢你的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2018年9月25日 7:20
  • 好的,我马上再试一试
    2018年9月25日 7:23
  • 对,没错,就是在这里下载的,在创建介质的时候报错
    2018年9月25日 7:25
  • 您好,

    感谢您的回复。

    请直接将这个工具下载到您的U盘,然后启动,再次制作一下试试。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢你的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2018年9月25日 7:31
  • 好的,我换台电脑试一试
    2018年9月25日 7:33
  • 你好,这个电脑少了一个无线网络驱动呢
    2018年9月26日 1:13
  • 您好,

    感谢您的回复。

    目前,您的问题已经解决了哪些?还有什么问题没有解决的?

    您说的这台电脑是最初那台无法正常运行该财务软件的那台吗?

    其次,对于无线网驱动,您可以在网上按照您的wifi网卡型号去对应厂商网站上下载驱动。

    或者您可以在控制面板,设备管理器,网络适配器中,点击您的无线网卡,右击属性,然后驱动中卸载/安装设备,或者更新驱动。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    2018年9月26日 6:33
  • 你好,还是一样,无法使用财务软件了

    报错也是和没有从新装系之前一样的报错

    2018年9月27日 5:11
  •  您好,

    感谢您的回复。

    根据您的描述,您的计算机已经重新安装了,除了这款软件之外,是否有其他的问题。

    是否有其他的Windows 程序无法正常运行。

    请使用我之前跟你提过的命令在以管理员运行的cmd中运行,看看是否有报错。

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    sfc /scannow

    因此,我们建议您还是联系该软件服务,询问,该软件的使用是否需要什么设置才可以正常工作。是否尝试过右击该软件,以管理员权限运行该软件?

    此外,该软件在您其他的Windows 10专业版,或者win 7,win 10 上是否可以正常运行?

    感谢您的理解与支持,如果你有其他的疑问或者需求,欢迎随时与我们联系。

    最好的祝福,

    Otto



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    2018年9月27日 6:25
  • 是完整的输入你给我的命令还是只输入前面的DISM.exe,点击回车后再输入?

    其他win10专业版可以用,不过他们的是盗版系统,也就是说,我的正版系统用不了,但是盗版可以

    2018年9月27日 7:07
  • 而且没有权限运行DISM
    2018年9月27日 7:28
  • 您好,

    感谢您的回复。

    我们给您的命令时两行,首先输入一行:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    然后等待运行结束,在数日另一行:

    sfc /scannow

    其次,在打开命令提示符时,并不是直接点击打开,而是需要右击命令提示符,然后选择以管理员权限打开。

    然后依次输入命令运行。

    运行之后,按照右边那个的命令提示符,才可以运行该命令,没有以管理员权限运行的是左边的,没有权限运行该命令。

    运行该命令后,查看是否有所报错。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2018年9月27日 8:00
  • 您好,

    感谢您的回复。

    如果您在运行该命令后,没有任何报错,那么表示您的操作系统是完整的,并没有缺少参数与服务。

    同时,根据您之前与该软件客服联系的结论,说您的系统不完整。因此,为了进一步帮助您解决问题,请联系该软件客服,将系统不完整的报错或者日志信息上传给我们,让我们作进一步分析。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    2018年9月27日 8:05
  • 结果显示;资源保护未找到任何完整性冲突
    2018年9月27日 8:45
  • 您好,

    感谢您的回复。

    根据这个结论来看,Windows 10的系统并不存在完整度的问题。

    我们认为问题是该软件与Windows 10专业版的兼容性存在问题。您可以联系该软件的售后服务。或者,请提供一下他们的测试结果(包含Windows 10系统不完整的结果或者报错信息),以进一步分析,系统的问题。

    不过,目前我们Windows的测试命令来看,我们可以认为您的Windows 10是正常的。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang



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    • 已建议为答案 otto wang 2018年10月1日 5:21
    2018年9月27日 9:09
  • 您好,

    只需检查以查看所提供的信息是否有用。如果您需要进一步的帮助,请告诉我们。

    Best Regards,

    Otto


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    2018年10月1日 5:22