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部分用户收到邮件有乱码问题..而且找不到规律..请帮助. RRS feed

  • 问题

  • 你好,

     

    想请教一个比较紧急又诡异的问题, 请指教.

     

    公司架构:

    外网----------防火墙------邮件网关--------邮件服务器(exchange 2003 enterprise 英语)-------客户端(outlook2007 英语 中文都有)

     

    现在遇到的问题是外网发到我们公司的信或者内网同事互相转发的信有部分的中文变成了乱码, 但是很多收件人里部分是乱码的..

     

    情况举例:

    A@qq.com 发信(内容为:你好)到我们公司的A, B用户, A用户能看到内容而B用户只能看到乱码,

    A@wsi.com.cn(我们公司域) 发信给 B,C用户, B用户能看到内容而C用户只能看到乱码,

    但是OWA上看到的邮件都没有乱码的情况

    看到乱码的客户端有的是英语的outlook 有的是中文的.

    这个情况从今天开始发生的, 以前从未发生过这个情况

     

    目前已检测过邮件网关(公司外网和大部分内网用户都是通过邮件网关走), 邮件网关上能直接打开看到信的内容, 而客户端上会出现乱码, 这不是集体现象也不是个别现象, 有一部分如此..已经咨询过邮件网关供应商, 他们分析邮件网关上若是能看见不是乱码 则不是网关问题, 如果网关有问题应该会是一个集体现象.

     

    尝试过在网关上查看邮件编码是 gb2312,但是客户端收到的邮件是utf-8..如果手动在outlook上把编码改成gb2312 大部分是可以看到邮件内容了..但是客户不可能每个收到乱码的人都手动去转..

     

    所以, 还是想请教这个问题会发生在哪个环节, exchange上没有相关日志报错.. webmail的编码显示是utf-8…不知道exchange是不是认不出网关发的编码??

     

    谢谢帮助!

    2011年9月28日 2:13

答案

  • 您好!

    1.outlook上修改编码,该方法肯定是可以成功的。

    2.Pop3是直接从owa上把邮件拉到本地的,因此邮件是正常的。

     另外,您可以到Outlook的相关论坛中去问问,看看有没有更好的方法。谢谢!

    • 已标记为答案 Terence Yu 2011年10月5日 9:16
    2011年9月29日 11:48

全部回复

  • 另外还发现一个现象..我们使用mapi的模式接受邮件乱码后, 直接用pop3把邮件拉到本地就没有乱码了..

    还有:   outlook收到邮件后右下角会有一个弹框出来, 这个弹框内显示的是正常的但是从outlook看还是乱码

     


    有没有人看一下,谢谢了..

    2011年9月28日 6:58
  • 注意下客户端的操作系统的地区和语言选择!
    ITPRO 的价值在于分享,程序开发人员的价值在于创造,架构师分析师的价值在于分析出客户潜在需求,项目经理的价值就是搞定客户! ___________________________________________________________ MSN:fogyisland_x@htomai.com QQ:10853913 Blog:http://blog.csdn.net/fogyisland2000 Blog:http://fogyisland.blog.51cto.net 如果一个人将知识带入坟墓,他是可耻的。所以知识需要分享!
    2011年9月28日 7:02
    版主
  • 你好, 出现问题的客户端 他们的区域选项中, 本地语言是英语和中文都有...也就是说应该和区域选项无关吧..
    2011年9月28日 7:18
  • 您好!

    1.outlook上修改编码,该方法肯定是可以成功的。

    2.Pop3是直接从owa上把邮件拉到本地的,因此邮件是正常的。

     另外,您可以到Outlook的相关论坛中去问问,看看有没有更好的方法。谢谢!

    • 已标记为答案 Terence Yu 2011年10月5日 9:16
    2011年9月29日 11:48