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Arc Touch经常性无法点亮(购买3周) RRS feed

  • 问题

  • 这个arc touch龙年限量版是在微软的金牌店买的,到现在3周了,刚开始一切正常,用到2周过的时候原装电池无法点亮鼠标(印象中没有看到过低电量提示,当天刚用了20分钟左右突然不能用了),换电池之后解决,更换的是一对劲量energizer的碱性电池,原来的鼠标用这个可以持续2~3个月,这次就用几天时间开始出现鼠标间歇性无法点亮现象(用这对新的劲量间歇性无法点亮,原装电池没有成功点亮过了),有的时候就是刚刚关闭再打开就无法点亮,但是在打开状态静置5分钟左右又可以自动点亮。也有的时候,是打开之后蓝光亮2s左右,然后闪一下就熄灭,出现无法点亮现象,同样静置可以自动恢复。无法点亮现象不是每次都出现,而是间歇性的,有比较大的几率会遇到,应该不存在电池电量不足的问题,那对完全不能点亮的原装电池在朋友的其他品牌鼠标里面也还工作良好,请问有人知道大概是什么原因吗?应该如何找售后解决?(本人目前在上海杨浦区)谢谢!!
    2012年6月20日 16:06

答案

  • 蓝光引擎可能存在质量问题。如果产品还在保修期内请联系经销商调换。
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "鱼头不吃猫"
     
    这个arc touch龙年限量版是在微软的金牌店买的,到现在3周了,刚开始一切正常,用到2周过的时候原装电池无法点亮鼠标(印象中没有看到过低电量提示,当天刚用了20分钟左右突然不能用了),换电池之后解决,
     
    2012年6月21日 8:46
    版主

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  • 蓝光引擎可能存在质量问题。如果产品还在保修期内请联系经销商调换。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    2012年6月21日 8:46
    版主
  • 谢谢!刚才联系了经销商,他们答应帮我找联强更换
    2012年6月21日 9:35