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域环境下excel2016经常卡死 RRS feed

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    版本描述：

              1.office版本：office2016 standard

              2.Windows版本：Windows 10 professional

    问题描述：

              域环境下域用户登陆系统，使用excel编辑文件（此次测试文件为 .xls文件）经常卡死（随便增加列或删除列，第二次必死）。

    尝试解决方式：

              1.将文件外发给其他人员操作（操作环境相同），其他人员OK；

              2.其他人员将文件另存为.xlsx、.xlsm格式后发送过来后测试结果依旧卡死；

              3.本地管理员下面测试文件正常；

              4.本地管理员下面修复office后返回域用户，测试结果依旧卡死；

              5.本地管理员下面卸载office后清除系统与注册表残余文件，清除后重新启动电脑重新安装office，

                 返回域用户测试结果依旧卡死。

    请问还有可能是哪些方面的原因导致此问题的发生？

    谢谢！

    2018年7月18日 7:09
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    你好，

    域用户的话，我目前能想到的和本地用户不用的就是，域用户可能会存在一些域层面的组策略设置。然后注册表中Current User下面的键值应该也有所不同。

    建议你检查一下下面注册表路径下面是否有什么新的键值：

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Excel

    另外，请尝试让域用户登录后，使用安全模式打开Excel app: 在Windows中打开运行窗口，键入 Excel /safe, 回车键启动Excel。然后点击 文件 》 打开，选择你的文件尝试打开，查看是否有卡死情况。

    Best Regards,
    Winnie Liang

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    2018年7月19日 6:14
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