none
域环境下excel2016经常卡死 RRS feed

  • 问题

  • 版本描述:

              1.office版本:office2016 standard

              2.Windows版本:Windows 10 professional

    问题描述:

              域环境下域用户登陆系统,使用excel编辑文件(此次测试文件为 .xls文件)经常卡死(随便增加列或删除列,第二次必死)。

    尝试解决方式:

              1.将文件外发给其他人员操作(操作环境相同),其他人员OK;

              2.其他人员将文件另存为.xlsx、.xlsm格式后发送过来后测试结果依旧卡死;

              3.本地管理员下面测试文件正常;

              4.本地管理员下面修复office后返回域用户,测试结果依旧卡死;

              5.本地管理员下面卸载office后清除系统与注册表残余文件,清除后重新启动电脑重新安装office,

                 返回域用户测试结果依旧卡死。

    请问还有可能是哪些方面的原因导致此问题的发生?

    谢谢!

    2018年7月18日 7:09

全部回复

  • 你好,

    域用户的话,我目前能想到的和本地用户不用的就是,域用户可能会存在一些域层面的组策略设置。然后注册表中Current User下面的键值应该也有所不同。

    建议你检查一下下面注册表路径下面是否有什么新的键值:

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Excel

    另外,请尝试让域用户登录后,使用安全模式打开Excel app: 在Windows中打开运行窗口,键入 Excel /safe, 回车键启动Excel。然后点击 文件 》 打开,选择你的文件尝试打开,查看是否有卡死情况。


    Best Regards,
    Winnie Liang


    • 如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”.     如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

      点击了解更多,或者访问我们的专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Teams.


    2018年7月19日 6:14