故障现象:
1、 有部分计算机开机或重启后进入系统,“本地连接”出现黄色感叹号,网络不通, “禁用”后重新“启动”本地连接或重新插拔下网线后,网络连接正常(截至到今天已有10几台左右不同位置,不同计算机发生该问题,IP地址为静态IP手动指定。而计算机在运行中不会出“本地连接”问题)。
2、 出现黄色感叹号后,查看网卡详细信息,出现“自动配置IPv4”地址一栏为169.254.176.53,“IPv4子网掩码”为255.255.0.0。
已做的排查:
1、 可以排除IP冲突现象。
2、 网络交换机配置及运行日志未发现异常。
3、 关闭交换机ip dhcp pool,无效。
4、 关闭ip help-address,无效。
5、 关闭dhcp服务器,无效。
6、 在核心交换机上绑定所有坐席PC的IP-MAC,无效。
7、 重新安装过所有CC坐席操作系统,只保留必要的应用软件,无效。
附:
交换机相关配置:
ip dhcp pool ipcc-phone-231
network 12.240.221.0 255.255.255.0
default-router 12.240.221.254
option 176 ascii "MCIPADD=12.110.226.20,MCPORT=1719,TFTPSRVR=12.110.224.8"
option 242 ascii "MCIPADD=12.110.226.20,MCPORT=1719,TFTPSRVR=12.110.224.8"
ip dhcp pool ipcc-pc-221
network 12.240.211.240 255.255.255.240
default-router 12.240.211.254
option 176 ascii "MCIPADD=12.110.226.20,MCPORT=1719,TFTPSRVR=12.110.224.8,L2Q=1,L2QVLAN=221,PHY2VLAN=211,L2QAUD=5,L2QSIG=3"
option 242 ascii "MCIPADD=12.110.226.20,MCPORT=1719,TFTPSRVR=12.110.224.8,L2Q=1,L2QVLAN=221,PHY2VLAN=211,L2QAUD=5,L2QSIG=3"
interface Vlan222
description CallCenter-PC-2
ip address 12.240.212.254 255.255.255.0
ip helper-address 12.240.192.11
no ip redirects
no ip proxy-arp