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skype for business重启后就登录不了了 RRS feed

  • 问题

  • 根据微软客服建议导入根证书更新 Windows XP [2 月 2012 年] (KB931125)后登录skype for business还是无法登陆

    后面找到日本那边提供的一个根证书安装后可以正常登录使用,现在遇到一个问题就是每次重启电脑再次登录skype for business就会出现

    skype for business 无法找到*******(登录地址)的

    skype for business server 您的域的域名系统(DNS)配置可能有问题 请与您的支持团队联系

      重新导入日本那边提供的证书就可以正常使用 但是重启电脑后又无法生效 会跟之前导入KB931125有关系吗 如果有关系要怎么处理 不想每次重启都安装一次证书

    2019年5月24日 7:05

全部回复

  • 你好,

    欢迎来到Office论坛,这个论坛主要是讨论桌面端Office产品的安装部署、激活以及系统集成等相关问题。你的主要是关于Skype for Business。为了帮助你更好的解决这个问题。我将会把这个主题帖移动到Skype for Business论坛。你或许可以在哪里获取更多有帮助的回复。

    感谢你的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2019年5月27日 1:48
  • 您好,

    对于您的问题,我想先了解一下以下信息:

    您的环境是什么样的,是否是服务器部署在日本?提供的根证书是否是该域环境的根证书?

    出现问题的机器是什么系统,是加域的还是不加域的?

    有多少用户存在这个问题,个别还是大部分用户?

    您使用的Skype for Business客户端是什么版本,Skype for Business 2015,2016,2019?

    根据您的描述,安装证书后可以正常登陆,通常情况下,根证书需要安装在“本地计算机账户” Trusted root certification authorities”目录下。您可以参考以下信息重新检查下该根证书:

    在“运行“中执行 certlm.msc “, 打开”本地计算机账户“证书存储,导航至”Trusted Root Certification Authorities – “Certificates” 目录下,检查该证书是否存在;如果不存在,选中”Certificates“右键 All Tasks – “Import”, 选择提供的证书,完成导入。重启计算机,查看该证书是否仍存在。

    如果证书丢失,那可能是与策略或其他三方软件有关,建议首先检查下是否与安全软件有关。


    此致,

    Shaw Lu

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    2019年5月27日 2:27
    版主
  • 您好,

    对于这个帖子中的问题有更新吗,或者还有其他地方需要帮助吗?

    如果您认为这篇帖子中的回复对您有帮助,您可以将其标记为答案以帮助更多有相似问题的人.

    感谢您的理解和支持。


    此致,

    Shaw Lu

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    2019年5月30日 1:27
    版主