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Outlook搜索邮件不完整。。。 RRS feed

  • 问题

  • Outlook中的邮件明明是存在的,但是怎么都无法搜索出来,已经重建过索引,也尝试更新过outlook版本故障依旧。

    大量的旧邮件都无法搜索出来。

    2018年6月15日 9:23

全部回复

  • 您好,

    请问您的账户类型是什么?ExchangePOP还是IMAP

    如果是Exchange账户的话,您是否开始了缓存模式呢?

    Outlook具体的版本是多少呢?据我所知,更新到版本 1801(内部版本 9001.2171)后,Outlook 搜索可能不会返回 POPIMAP Exchange 帐户的搜索结果。请参考这个链接的内容。

    此外,我们可以新建一个配置文件,看下问题是否依旧存在。

    有任何的更新,您可以随时回帖告诉我。

    Perry Pan


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    2018年6月18日 2:18
    版主
  • 你好,

    账户类型是Exchange,已经开启了缓存模式。

    Outlook的版本是2013(15.0.4875.1000),已经重建过配置文件以及重建了索引,问题依旧存在。

    2018年6月19日 0:24
  • 您好,

    我们查看下旧邮件是否已经缓存到本地了。请打开文件>账户设置>账户设置。双击打开您的邮件账户,然后查看脱机设置,将缓存设置到一个更长的时间,比如一年,两年,重启下Outlook,查看下结果。

    搜索的时候,我们可以验证一下索引状态,请打开搜索工具>索引状态。您应该看到以下项目︰

    若是问题依旧存在,我们可以重新在索引中包括Outlook数据。请参考一下步骤:

    1. 打开控制面板 > 索引选项> 更改。

    2. 不勾选Outlook,然后点击确定。

    3. 重新打开以上位置,重新勾选Outlook,点击确定。

    Perry Pan


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    2018年6月19日 1:44
    版主
  • 你好,

    只要是OST的文件搜索没有问题,主要是存档的邮件无法搜索完整。

    另外由于邮件总数超过13万封,重建一次索引需要4天的时间。

    2018年6月19日 9:00
  • 您好,

    是在整个邮箱内搜索,还是单独在存档的文件夹内搜索不完整呢? 我们可以把搜索范围选为“所有邮箱“或者”所有Outlook项目“看下能否搜索存档的邮件。

    此外,考虑到会不会存档的PST文件有损坏,我们可以修复一下。请参考这里的步骤。

    Outlook2016具体的版本是什么?请安装最新的更新,看下对您是否有帮助。

    Perry Pan


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    2018年6月20日 1:49
    版主
  • 您好,

    请问上述信息对您是否有帮助?问题解决了么?

    Perry Pan


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    2018年6月22日 6:54
    版主
  • 您好,

    请问这个问题解决了么?可以正常搜索了么?

    如果您已经解决了,希望您可以分享有用的信息到这里,这样可以帮助论坛内其他有相同问题的用户。

    感谢您的理解与支持!

    Perry Pan


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    2018年6月25日 1:39
    版主