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outlook2016中邮件字体输入中文无法使用Microsoft JhengHei字体 RRS feed

  • 问题

  • 1,操作系统版本Win10 Pro X64

    2,outlook版本为2016 PRO 64位

    3,选择文件-选项-邮件-信纸和字体-更改新邮件中文字体为Microsoft JhengHei, 新建邮件输入中文,回车或者空格,退格等操作,依然显示字体为等线中文。

    2019年10月30日 7:33

全部回复

  • 您好 Frank,

    我在我这边的Outlook 2016中测试的时候,字体显示是正确的。

    Outlook内字体的设置和显示是缓存在NormalEmail.dotm文件里的,考虑到会不会是这个文件有损坏,建议您参考以下的步骤,重建该文件(并不会丢失之前的字体设置):

    1. 关闭Outlook客户端;

    2. 打开这个路径:C:\Users\<用户名>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

    3. 将该文件移至别的文件夹;

    4. 重启Outlook客户端。

    此外, Outlook客户端的版本号是多少?建议安装下最新的更新,看下是否有帮助。

    有任何更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2019年10月31日 1:49
    版主
  • 你好, Perry.

    按照你的指引测试,还是无法正常显示字体。我们使用的outlook版本号为  2016MSO(16.0.4266.1001)64位。

    我这边测试了四台不同的电脑,都有同样的问题。操作步骤如下图。

    1,在签名和信纸中设置字体。


    2,新建邮件输入中文字体,一直输入正常显示Microsoft JhengHei字体,换行或者空格显示宋体和等线中文。


    2019年10月31日 8:53
  • Perry,我无法上传图片,请帮忙再次测试一下,或者提供一个邮箱,我录制一段操作视频,邮件给你。谢谢
    2019年10月31日 8:55
  • 您好,之前为了方便辨识,测试的时候选择了别的字体。刚尝试将字体设置为Microsoft JhengHei,测试下来发现新邮件字体为DengXian。您参考下我的设置:

    但是若我将新邮件字体设置为楷书或者隶书,字体设置是正确的。

    您那边可以测试下别的字体,是否跟我是一样的情况。

    我的版本是Outlook 2016 MSO16.0.4849.1000

    2019年10月31日 9:39
    版主
  • Perry,你好。

    我第一张图片的设置跟你一样。我这边的情况是,设置完成后,新建邮件,然后输入字体时是正常,一旦换行或者回车,字体就会自动跳转到等线,然后整个邮件字体格式都是等线。跟你现在的描述相符。请帮忙查看是否可以解决。

    2019年10月31日 9:51
  • Perry, 使用隶书字体,无论换行还是回车,邮件格式都是正确的,不会跳转到等线。
    2019年10月31日 9:54
  • 您好,今早部署了一台新的测试机进行测试。我会帮您提交下这个问题,若是有任何更新,回帖告知您。

    目前,您可以暂时使用别的字体。或者我们也可以使用样式设置电子邮件的格式.

    1. 新邮件窗口,设置文本格式栏下,右击“正文”样式,选择“修改”;

    2. 点击底部“格式”选项,选择“字体”;

    3. 设置您想要的字体;

    4. 设置后,点击确定,并在底部选择“基于该模板的新文档”。点击“确定”。

    您在书写新邮件的时候,只需应用这个样式即可。

    参考文章:使用样式设置电子邮件的格式

    Perry Pan


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    2019年11月1日 7:02
    版主
  • Perry, 你好。

    1,谢谢你提供的临时解决方案,此方案我们已经知悉并测试。由于比较繁琐和复制,书写过程中需要手动切换。用户不能接受此解决方案。

    2,邮件使用的字体需要符合用户的集团标准,所以无法更换其他字体,只能使用Microsoft JhengHei。

    所以,如果你有任何其他更新,请让我知道。我们可以继续测试。

    非常感谢

    2019年11月1日 8:23
  • 好的,我这边需要提交下这个问题,晚些将更新告知您。


    2019年11月1日 9:17
    版主
  • 您好,

    这个问题已经帮您提交了,的确可以在Outlook 2016中重现。目前可以使用样式作为一个临时的解决方法。如果问题比较紧急,您也可以直接联系下微软: https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

    感谢您的理解与支持

    Perry Pan


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    2019年11月4日 1:21
    版主