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Windows 10 升级之后出现问题 RRS feed

  • 问题

  • 你好:

      我将问题描述如下:

    • 操作系统: Windows 10
    • 电脑配置: HP ZBOOK 15 G3i7-6820HQ CPU, 16GB RAM, 500 GB      SSD
    • 问题描述:于20183月底升级之后,出现3个问题如下:
    1. 在默认系统配置开启快速启动选项下,无法关机,反之关闭快速启动即可正常关机
    2. 无法正常休眠 (启用休眠后,约几小时会自动启动,无论开启/关闭快速启动)
    3. 笔记本Speaker无法正常使用 (每次开机随机出现能用或者不能用,无论开启/关闭快速启动)
    2018年5月7日 7:20

全部回复

  • 前两个问题应该是电脑的 ACPI 电源选项与快速启动功能存在兼容问题,可能需要升级主板芯片组驱动。第三个问题估计是纯硬件问题,建议外接音箱测试一下。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <Xieqiao>;

    | 1. 在默认系统配置开启快速启动选项下,无法关机,反之关闭快速启动即可正常关机
    | 2. 无法正常休眠(启用休眠后,约几小时会自动启动,无论开启/关闭快速启动)

    2018年5月7日 12:20
  • 你好,

    首先我要说明,电脑一直没有出现上面的问题,直到今年3月底升级之后。

    另外我同事有一位出现了与我同样的问题,同样是升级系统之后。

    我找过公司IT,HP客服现场检查后得到回复是硬件没问题,需要重装系统,且不一定能解决,因为微软以前出现过同样问题,需要后续微软再次升级以解决此问题,我相信并不是个例。

    关于喇叭硬件,我以说明,当次开机后,喇叭能用则一直能用,喇叭不能用的一直不能用,直到下次开机出现能用/不能用。

    我有致电你们客服,也把详细情况告知你们,希望能实际解决,因为这是正版软件,且问题出现快2个月了

    2018年5月15日 1:29
  • 你现在是什么版本的Windows?

    1. 按 WIN+R。

    2. 输入 winver, 回车查看。

    是否尝试了上面Alexis的建议。升级之后,建议首先更新所有的硬件驱动程序。

    如果没有合适的驱动,建议你先回滚到之前的版本。


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    2018年5月15日 8:47
    版主
  • 1. 版本是Win10,第一次发帖已列出,现再次截图供参考如下

    2. 驱动我已试验过,下图这个3个芯片组驱动我都重新安装了,仍未解决

    2018年5月16日 2:46
  • 你好,

    Windows 10 有多个版本, 请按照上面的方法查看你当前的具体版本号。

    更新所有的硬件驱动。

    关机的问题,可能是你的快速启动不能很好的兼容在这个版本上。

    关于休眠问题。一般来说,计算机会被唤醒,大多是有用户的介入,例如键盘、鼠标的操作,都会唤醒计算机。可以运行 powercfg -devicequery wake_armed 命令列出当前所有可以唤醒计算机的设备。然后在设备管理器里面,右键相应的设备属性,找到电源管理,将「允许这个设备唤醒计算机」前面的勾取消掉。

    speaker 的问题,可能也是驱动不兼容的问题。

    你可以尝试使用相应版本的ISO来 In-Place upgrade 一下来试试看。


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    2018年5月16日 7:07
    版主
  • 1. 系统版本号截图如下,Version 1709

    2. 休眠后我是把所有所有外接设备拆除,电脑放置在抽屉里面,故应该不存在设备唤醒的可能,同样,唤醒也是随机出现

    能根据如下截图建议使用何种驱动,该如何进一步处理吗


    • 已编辑 Xieqiao 2018年5月17日 2:10
    2018年5月17日 2:00
  • 这样来看没有适合的硬件驱动兼容当前的版本,建议你暂时回滚到之前的Windows 版本。

    并在自带的反馈中心提交一个反馈。


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    2018年5月18日 8:22
    版主