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Windows 10 升级之后出现问题 RRS feed

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    你好:

      我将问题描述如下：

    • 操作系统: Windows 10
    • 电脑配置: HP ZBOOK 15 G3，i7-6820HQ CPU, 16GB RAM, 500 GB      SSD
    • 问题描述：于2018年3月底升级之后，出现3个问题如下：
    1. 在默认系统配置开启快速启动选项下，无法关机，反之关闭快速启动即可正常关机
    2. 无法正常休眠 (启用休眠后，约几小时会自动启动，无论开启/关闭快速启动)
    3. 笔记本Speaker无法正常使用 (每次开机随机出现能用或者不能用，无论开启/关闭快速启动)
    2018年5月7日 7:20
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    前两个问题应该是电脑的 ACPI 电源选项与快速启动功能存在兼容问题，可能需要升级主板芯片组驱动。第三个问题估计是纯硬件问题，建议外接音箱测试一下。

    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖，原帖作者是楼上的 <Xieqiao>；

    | 1. 在默认系统配置开启快速启动选项下，无法关机，反之关闭快速启动即可正常关机
    | 2. 无法正常休眠(启用休眠后，约几小时会自动启动，无论开启/关闭快速启动)

    2018年5月7日 12:20
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    你好，

    首先我要说明，电脑一直没有出现上面的问题，直到今年3月底升级之后。

    另外我同事有一位出现了与我同样的问题，同样是升级系统之后。

    我找过公司IT，HP客服现场检查后得到回复是硬件没问题，需要重装系统，且不一定能解决，因为微软以前出现过同样问题，需要后续微软再次升级以解决此问题，我相信并不是个例。

    关于喇叭硬件，我以说明，当次开机后，喇叭能用则一直能用，喇叭不能用的一直不能用，直到下次开机出现能用/不能用。

    我有致电你们客服，也把详细情况告知你们，希望能实际解决，因为这是正版软件，且问题出现快2个月了

    2018年5月15日 1:29
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    你现在是什么版本的Windows？

    1. 按 WIN+R。

    2. 输入 winver， 回车查看。

    是否尝试了上面Alexis的建议。升级之后，建议首先更新所有的硬件驱动程序。

    如果没有合适的驱动，建议你先回滚到之前的版本。

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    2018年5月15日 8:47
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    1. 版本是Win10，第一次发帖已列出，现再次截图供参考如下

    2. 驱动我已试验过，下图这个3个芯片组驱动我都重新安装了，仍未解决

    2018年5月16日 2:46
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    你好，

    Windows 10 有多个版本， 请按照上面的方法查看你当前的具体版本号。

    更新所有的硬件驱动。

    关机的问题，可能是你的快速启动不能很好的兼容在这个版本上。

    关于休眠问题。一般来说，计算机会被唤醒，大多是有用户的介入，例如键盘、鼠标的操作，都会唤醒计算机。可以运行 powercfg -devicequery wake_armed 命令列出当前所有可以唤醒计算机的设备。然后在设备管理器里面，右键相应的设备属性，找到电源管理，将「允许这个设备唤醒计算机」前面的勾取消掉。

    speaker 的问题，可能也是驱动不兼容的问题。

    你可以尝试使用相应版本的ISO来 In-Place upgrade 一下来试试看。

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    2018年5月16日 7:07
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    1. 系统版本号截图如下，Version 1709

    2. 休眠后我是把所有所有外接设备拆除，电脑放置在抽屉里面，故应该不存在设备唤醒的可能，同样，唤醒也是随机出现

    能根据如下截图建议使用何种驱动，该如何进一步处理吗


    • 已编辑 Xieqiao 2018年5月17日 2:10
    2018年5月17日 2:00
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    这样来看没有适合的硬件驱动兼容当前的版本，建议你暂时回滚到之前的Windows 版本。

    并在自带的反馈中心提交一个反馈。

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    2018年5月18日 8:22
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