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office 2016-excel-无法下载联机模板《月度个人规划器》 RRS feed

  • 问题

  • 您好:

    我遇到的问题是下载联机模板失败。我的复现步骤如下,仅供参考:

    1. office 2013 升级至 office 2016(先卸载2013,再安装2016,此步骤由企业IT部门操作完成),正常复现步骤是2-5

    2. 打开excel 2016

    3. 搜索联机模板“月度个人规划器”

    4. 点击搜索列表中出现的“月度个人规划器”,开始自动下载

    5. 提示下载失败

    【环境信息】

    模板名称:月度个人规划器

    office版本:Microsoft Office 专业增强版 2016

    windows版本:Windows 7 专业版

    电脑型号:Thinkpad X270

    2020年4月24日 5:47

全部回复

  • 你好

    我同样使用Office 2016专业增强版,但是我并没有找到你提到的这个“月度个人规划器”的模板:

    为了帮助你解决这个问题,你可以参考下面的步骤:

    1.确认你的网络环境,保证网络的畅通:

    (1)分别在无线和有线网络的环境下测试。

    (2)您是否有使用VPN?关闭VPN重新尝试。

    (3)暂时关闭第三方杀毒和优化等软件。

    2.以管理员身份运行Excel,再次尝试下载模板。

    3.请问你是否下载所有的模板都会出现下载失败的提示?还是仅仅只有这一个模板无法下载?

    如果下载每一个模板都出现该问题,则可能是您的Office组件安装不完全。

    修复office:

    (1). 关闭所有office程序;

    (2). 打开控制面板,将右上角的查看方式改为类别;

    (3). 然后点击卸载程序,找到Office 组件,右键点击它,选择更改;

    (4). 点击快速修复-修复,等待修复完成;

    (5). 重启电脑,确认Office状态。

    4.如果问题始终无法解决,建议您可以直接单击下面的链接,到官网上下载模板:

    使用 Microsoft 模板创建更多内容

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2020年4月27日 2:18
  • 您好,感谢您的回复,目前只有这一个模板遇到了下载失败问题。

    我尝试了断开vpn之后,搜索,下载,还是失败。

    这个模板使用关键词“规划器”可以搜索到,使用关键词“个人规划器“或者”月度个人规划器”都搜索不到(怀疑需要更新下搜索组件,这个模板名称对应的倒排建的有问题,至少应该对全称建倒排索引)

    2020年4月30日 5:49
  • 你好

    根据你的提示,我已经成功的找到了这个模板,并且下载成功。

    非常抱歉,我始终无法重现您遇到的这种情况,下面我给你提供几种代替的解决方案:

    1.如果情况允许,你可以寻找其它类似结构的模板使用。

    2.如果业务特殊必须使用这个模板,我建议您联系同事或者其它朋友,在他们的设备中下载这个模板然后将文件发送给您。

    再次抱歉无法直接为您解决这个情况。

    如果有任何问题或者更新,请随时回复。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


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    2020年4月30日 6:25
  • 您好, 我周围同事基本都使用mac pro,所以我才来求助官方。请问,这个模板既然您这里可以下载,是否可以直接发到我的邮箱? cfnju@163.com 不胜感激
    2020年5月13日 10:41
  • 你好

    非常抱歉,根据我们的政策,我们不允许私下通过邮箱或任何方式和您沟通。

    建议您找其它同事或者设备下载这个模板。

    感谢您的理解。

    此致,

    敬礼

    Itch Sun


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    2020年5月14日 1:27