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Windows 10 1903操作系统下Outlook 2016 收到新邮件,任务栏右下角不弹出新邮件提示框 RRS feed

  • 问题

  • 之前在Windows 10 1803操作系统下安装了outlook 2016(thinkpad L490),收到新邮件在任务栏右下角会弹出新邮件提示框,但是升级到1903版本后收到新邮件不会弹出这个窗口,已参照微软官网连接做了修改仍然不生效。请帮忙解决,谢谢!

    已做操作:

    1、outlook没有做规则

    2、outlook桌面提醒已开启

    3、通知和操作已开启outlook应用

    4、专业助手:通知优先级已关闭

    2019年11月28日 1:54

全部回复

  • 您好,

    我这边正在帮您研究这个问题,晚些回复您:)

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年11月29日 1:03
    版主
  • 您好,

    在通知与操作处,双击Outlook,确保里面的通知选项都是启用的:

    此外,检查下Windows处的专注助手有没有开启。专注助手(在早期版本的 Windows 10 中也称为“免打扰时间”)会消除来自应用的通知。参考这个文章

    若是依旧没有桌面提醒,建议您修复一下Office:打开控制面板 > 程序与特征。 右击Office,然后选择更改 >修复。

    您还可以尝试用安全模式启动Outlook (退出Outlook客户端,按Win + R, 输入 outlook /safe, 按回车。),如果安全模式下没有重现,这个问题有可能是三方加载项造成的。

    此外,除了Office的更新,建议也安装下Windows的更新,看下是否有帮助。

    Perry Pan


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    2019年11月29日 1:25
    版主
  • 您好!我参照您提供的图片的配置项启用了show notifications in action center项,但是还是没看到新邮件通知窗口。请问这是问什么?新发的一批thinkpad L490 windows 10 1903系统好多是这个问题。
    2019年11月29日 1:38
  • 您好,

    是否尝试了修复Office以及安全模式呢?有帮助么?

    >>新发的一批thinkpad L490 windows 10 1903系统好多是这个问题。

    能否提供下您这一批电脑的具体Office版本呢?

    我这边环境内Win 10企业版 1903 + Office 365 版本1910是没有重现您的情况,您可以将具体版本提供下,我这里再帮您测试看看。

    Perry Pan


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    2019年11月29日 9:46
    版主
  • 您好,我在提问的时候已经提供了outlook 2016 电脑 thinkpad L490信息了。另外我发现一个新的问题,我的电脑最开始(MDT分发新系统)可以收到邮件通知框的,但是打完补丁后发现无法弹出新邮件通知框,另外电脑每次重启完操作系统专注助手会自动启用并仅限闹钟,关闭后还是没办法收到新邮件通知。。。
    2019年12月2日 2:13
  • 点击文件 > Office账户。看下Office的产品信息以及版本号是多少?

    由于这边主要是针对Outlook客户端的研究,我对分发系统不是很了解,您说的补丁是Office的补丁还是Windows的补丁?

    您可以打开控制面板 > 程序与功能 > 查看已安装的更新。看下具体是安装的哪个补丁,我这边可以检查下发行说明。目前我没有看到其他类似的报告,应该不是更新导致的问题。

    Perry Pan


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    2019年12月2日 2:21
    版主
  • 您好,你要的信息如下,另外每次重启自动开启专业助手的功能而且仅限闹钟,这个问题会不会是outlook 新邮件通知的原因?手动打开后还是无法收到新邮件通知
    2019年12月2日 2:36
  • 我觉得您是不是可以考虑找个Window 10系统方面的同事看下专注助手为什么每次重启操作系统后会自动开启?有没有解决办法?如果自动开启后即便我手动关闭还是不会收到outlook的新邮件通知框
    2019年12月2日 4:04
  • 非常好,我收藏了!
    2019年12月2日 5:20
  • 我觉得您是不是可以考虑找个Window 10系统方面的同事看下专注助手为什么每次重启操作系统后会自动开启?有没有解决办法?如果自动开启后即便我手动关闭还是不会收到outlook的新邮件通知框

    关于Win10的问题,建议您去Win10论坛单独发帖咨询。不排除您说的可能性,可能是Win10的这个功能出问题,从而屏蔽了Outlook客户端的桌面提醒。

    KB31154072016年的时候针对Office 2016 发布的一个更新。您的这个Office版本已经是非常早的版本了,建议您安装下Office 2016最新的更新。

    Perry Pan


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    2019年12月2日 7:41
    版主
  • 您好,office补丁的事情后期我会更新到最近的补丁,但是现在我其他电脑都正常,office补丁版本一致,所以除了补丁您是否还有没有其他的解决办法?另外关与win 10的问题,我去Win10论坛单独发帖,很有可能微软工程师会告诉我这是outlook的问题让我再联系outlook的工程师。。。。。。因为我确实把有关Windos的提醒都设置了。到目前为止这个问题还没有一个定位,我觉得你们能不能考虑安排二线、三线帮我查看一下?
    2019年12月2日 10:02
  • 欢迎欢迎,第一次开贴
    2019年12月2日 10:03
  • 您好,

    更新通常是我们可以尝试的第一步,因为大部分情况下,它可以帮助解决很多问题。

    您是否尝试过了安全模式以及修复Office?有帮助么?

    考虑到会不会是由于软件冲突导致的,我们可以尝试在 Windows 中执行干净启动。请参考这篇文章内的步骤。

    此外,您的电脑中是否有安装了一些杀毒软件。请暂时性的退出所有的杀毒软件,测试下结果。

    Perry Pan


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    2019年12月3日 6:44
    版主
  • 好的,那我找找其他原因吧。谢谢
    2019年12月5日 7:32
  • 好的呢,有任何更新,欢迎随时回帖

    Please remember to mark the replies as answers if they helped. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnsf@microsoft.com.

    2019年12月5日 7:55
    版主
  • 您好,

    我这边给这个帖子写个小总结,以便其他有相同问题的用户可以在这里找一些可尝试的操作,或许对别人有帮助。如果您的问题有更新,也欢迎回帖。

    [症状]

    ====================

    Outlook 2016客户端不弹出新邮件桌面提醒。

      

    [可尝试的方法]

    ====================

    1. 检查桌面提醒的设置有没有启用
    1. 安全模式
    2. 修复Office客户端
    3. 关闭Win 10的专注助手
    4. 安装最新的更新
    5. 暂时性的关闭下杀毒软件
    6. Windows 中执行干净启动

      

    [参考链接]

    ====================

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/10a6b867-1c3c-4d55-a9e3-4af511afaf33/12304254903816912305?forum=outlookcn

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    2019年12月9日 7:13
    版主
  • 您好我也遇到了这个问题。请问你现在解决了吗?如果解决能分享一下经验吗?
    2020年3月26日 10:23