none
outlook 2010收不到附件。 RRS feed

  • 问题

  • 客户遇到一个比较奇怪的问题。

    POP3的用户,转发带附件的邮件给内部exchange模式用户,outlook收不到附件。发送和接受人,用的都是outlook 2010(14.0.4760.1000 32位),通过owa访问,可以看到附件excel附件,但用outlook却收不到附件。将接受端outlook 2010打上sp2补丁,问题依旧。求解!

    感谢。

    2013年11月8日 6:28

答案

  • 问题已经解决。

    这个问题经过仔细测试,发现是某些邮件在使用pop3转发给mapi用户时,收件人在owa,双击打开邮件才能看到里面有附件,在收件箱右边的收件列表里,该邮件没有附件图标(回形针图标)。outlook+mapi收邮件会看不到附件,但是邮件的大小是和owa里面是一样的,也就是其实是有附件却看不到。根据下面的链接的方法,修改传输服务器上的config文件可以解决,但还是不会出现附件图标。公司服务器是ex2010 sp1

    http://support.microsoft.com/kb/954684/en-us

    • 已标记为答案 zhouyx 2013年12月6日 8:20
    2013年12月6日 8:20

全部回复

  • 您好,您可让用户尝试在Outlook安全模式下运行,查看是否能够看到附件。

    按下 Win + R,输入 “outlook.exe /safe”,再按回车。

    如果安全模式下能够看到附件,该问题可能由三方插件引起,请尝试禁用可疑插件然后查看问题是否依然存在。

    同时,请您暂时禁用防毒软件和防火墙后查看能否看到附件。

    希望以上信息对您有帮助。

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    2013年11月11日 2:11
    版主
  • 您好,您可让用户尝试在Outlook安全模式下运行,查看是否能够看到附件。

    按下 Win + R,输入 “outlook.exe /safe”,再按回车。

    如果安全模式下能够看到附件,该问题可能由三方插件引起,请尝试禁用可疑插件然后查看问题是否依然存在。

    同时,请您暂时禁用防毒软件和防火墙后查看能否看到附件。

    希望以上信息对您有帮助。

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    感谢melon的回复!

    我在新电脑没装杀毒,禁用系统防火墙,没装额外的插件,都是自带的ms加载项,outlook安全模式也会出现一样的情况。

    另外发现一点,我在新电脑上新装了outlook2010,对之前转发出问题的邮件再次进行了测试,配置两个配置文件,a.mail.com是pop3模式,b.mail.com是exchange模式,a将问题的邮件转发给B,b看不到excel附件。然后同样在a上将问题邮件再添加一个附件,然后转发给b,b只能看到添加的附件,owa上两个都能看到。似乎就只和那个excel附件有关系,可是该文件也没什么特殊的,没启用宏,才几十k的xlsx。这种问题是财务部门出现的,其他部门没发现。现在也不知道从哪方面下手找原因,求解啊。。。

    2013年11月13日 6:36
  • melon chen,请问还有别的方法吗?
    2013年11月13日 6:37
  • 问题已经解决。

    这个问题经过仔细测试,发现是某些邮件在使用pop3转发给mapi用户时,收件人在owa,双击打开邮件才能看到里面有附件,在收件箱右边的收件列表里,该邮件没有附件图标(回形针图标)。outlook+mapi收邮件会看不到附件,但是邮件的大小是和owa里面是一样的,也就是其实是有附件却看不到。根据下面的链接的方法,修改传输服务器上的config文件可以解决,但还是不会出现附件图标。公司服务器是ex2010 sp1

    http://support.microsoft.com/kb/954684/en-us

    • 已标记为答案 zhouyx 2013年12月6日 8:20
    2013年12月6日 8:20