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求助:QQ视频出现蓝屏 RRS feed

  • 问题

  • 买了一个摄像头,不需要驱动,但是QQ识别后即出现蓝屏,之前百度网上说明并操作和创建,但是依然没有改善。希冀得到您的解答,谢谢!

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\080914-40312-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: cache*c:\mysymbol;srv*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7600 UP Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
    Built by: 7600.16385.x86fre.win7_rtm.090713-1255
    Machine Name:
    Kernel base = 0x83e54000 PsLoadedModuleList = 0x83f9c810
    Debug session time: Sat Aug  9 00:01:05.935 2014 (GMT+8)
    System Uptime: 0 days 0:21:33.560
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    .....................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ......

    2014年8月8日 16:54

答案

  • 上传到你的 SkyDrive 并提供公开下载就可以。Windows\minidump 里与蓝屏时间相符的 .DMP 文件。

    先重新安装一下你的 ATi 显示驱动,可能是显示驱动自身的问题,或者是驱动与 QQ 视频的兼容问题。
    如果重新或升级驱动后还是有问题,看一下是不是只在 QQ 视频的时候会出现。


    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <Chen HJ>;

    | Unable to load image \SystemRoot\System32\ati3duag.dll, Win32 error 0n2|
    | 张老师,请问怎样上传文件?

    2014年8月11日 23:57

全部回复

  • 分析记录不完整呀,后面的部分呢?

    或者上传 .DMP 文件并提供公开下载以便分析。


    Alexis Zhang

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <Chen HJ>;

    | 买了一个摄像头,不需要驱动,但是QQ识别后即出现蓝屏,之前百度网上说明并操作和创建,但是依然没有改善。希冀得到您的解答,谢谢!

    2014年8月10日 4:09
  • 张老师,您好!

    感谢您的帮助!以下是部分分析记录:

    补充Command - Dump:

    Unable to load image \SystemRoot\System32\ati3duag.dll, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ati3duag.dll
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ati3duag.dll

    Calls - Dump:

     # ChildEBP RetAddr 

    00 88613b04 83e5e5f8 nt!MmAccessFault+0x106

    01 88613b04 8ee24901 nt!KiTrap0E+0xdc

    WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

    02 88613bc8 8ee2244b ati3duag+0x14901

    03 88613be0 8ee24ba4 ati3duag+0x1244b

    04 88613c30 9e57738d ati3duag+0x14ba4

    05 88613d1c 83e5b42a win32k!WatchdogD3dContextCreate+0x60

    06 88613d1c 778364f4 nt!KiFastCallEntry+0x12a

    07 1fcdf224 00000000 0x778364f4

    张老师,请问怎样上传文件?

    2014年8月10日 6:23
  • 您好,

    请把您的dump文件上传到OneDrive的共享空间里,然后把共享链接发给我们。


    Roger Lu
    TechNet Community Support

    2014年8月11日 9:49
    版主
  • 上传到你的 SkyDrive 并提供公开下载就可以。Windows\minidump 里与蓝屏时间相符的 .DMP 文件。

    先重新安装一下你的 ATi 显示驱动,可能是显示驱动自身的问题,或者是驱动与 QQ 视频的兼容问题。
    如果重新或升级驱动后还是有问题,看一下是不是只在 QQ 视频的时候会出现。


    Alexis Zhang

    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <Chen HJ>;

    | Unable to load image \SystemRoot\System32\ati3duag.dll, Win32 error 0n2|
    | 张老师,请问怎样上传文件?

    2014年8月11日 23:57