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共享邮箱邮件发送失败 RRS feed

  • 问题

  • A为普通的个人邮箱,B为共享邮箱,B邮箱中已经为A分配了“完全访问”代理发送的权限,在OWA中测试已经可以正常使用。Outlook在单单只添加A邮箱或B邮箱的时候均正常,虽然在只添加A邮箱的时候会自动挂载B这个共享邮箱,但发送出去的邮件默认是保存在A个人邮箱,而非B的邮箱。在已经创建完A邮箱之后,再利用A个人凭证创建B邮箱账户的时候,发送邮件却出现“报告错误0x8004010F:无法访问outlook数据文件”这个报错信息。如果先创建B邮箱账户之后再创建A邮箱则正常发送。这个情况在不同电脑上,不同outlook客户端(20132016)上均会出现,且都删除过邮箱配置后重新新建过配置,情况依旧。请问有啥办法可以在创建完个人账户后再创建共享邮箱的情况下解决这个问题,谢谢!

    

    2018年9月3日 9:52

答案

  • 您好,

    如果这个情况在Outlook 2013Outlook 2016上都能重现,那可能不是客户端的问题。

    在已经创建完A邮箱的时候,您是如何添加共享邮箱的呢?通常情况下我们可以直接在账户设置那边添加共享邮箱。您可以参考下这个官方文章的内容。

    若是您想要将发送的邮件,直接保存在共享邮箱B的已发送文件夹内,我们可以在 Outlook 客户端上设置DelegateSentItemsStyle 注册表值。请参考以下的步骤:

    (重要仔细按照本节中的步骤操作。 如果错误地修改了注册表,可能会出现严重问题。 在您修改它之前,备份注册表以防出现问题时用于还原。)

    1. 单击“开始”,单击“运行”,键入 regedit,然后单击“确定”。

    2. 找到并单击下面的注册表子项: 

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    注意 X.0占位符表示您的 Office 版本 (16.0 办公室 2016,于 15.0 = = 办公室 2013 年,14.0 = Office 2010)

    3. 在“编辑”菜单上,指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。

    4. 键入DelegateSentItemsStyle,,然后按 enter 键。

    5. DelegateSentItemsStyle,用鼠标右键单击,然后单击修改。

    6. 在数值数据框中,键入1,然后单击确定。

    7. 退出注册表编辑器。

    希望上述信息对您有帮助。

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年9月4日 1:46
    版主

全部回复

  • 您好,

    如果这个情况在Outlook 2013Outlook 2016上都能重现,那可能不是客户端的问题。

    在已经创建完A邮箱的时候,您是如何添加共享邮箱的呢?通常情况下我们可以直接在账户设置那边添加共享邮箱。您可以参考下这个官方文章的内容。

    若是您想要将发送的邮件,直接保存在共享邮箱B的已发送文件夹内,我们可以在 Outlook 客户端上设置DelegateSentItemsStyle 注册表值。请参考以下的步骤:

    (重要仔细按照本节中的步骤操作。 如果错误地修改了注册表,可能会出现严重问题。 在您修改它之前,备份注册表以防出现问题时用于还原。)

    1. 单击“开始”,单击“运行”,键入 regedit,然后单击“确定”。

    2. 找到并单击下面的注册表子项: 

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    注意 X.0占位符表示您的 Office 版本 (16.0 办公室 2016,于 15.0 = = 办公室 2013 年,14.0 = Office 2010)

    3. 在“编辑”菜单上,指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。

    4. 键入DelegateSentItemsStyle,,然后按 enter 键。

    5. DelegateSentItemsStyle,用鼠标右键单击,然后单击修改。

    6. 在数值数据框中,键入1,然后单击确定。

    7. 退出注册表编辑器。

    希望上述信息对您有帮助。

    Perry Pan


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    2018年9月4日 1:46
    版主
  • Perry_pan,谢谢你的回复。

    修改注册表的方法的确可以实现发送的邮件自动保存到了共享邮箱中了,谢谢。

    创建了B邮箱是类似创建普通账户的方式操作的,Outlook账户设置-新建-只输入B邮箱地址-在跳出输入凭证的时候输入A账号的凭证信息。经过测试下来,单独创建A或B邮箱的时候都可以正常发送;先创建B后创建A也是正常的;唯独先创建A后再创建B就会出现报错信息。

    2018年9月4日 8:13
  • 您好,

    由于我账户的一些故障原因,我目前无法登陆帮您测试这个情况。待账户恢复后才可以帮您测试,需要晚些回复您。非常抱歉。

    您这么添加账户是为了实现发送邮件保存到共享邮箱中么?若是这样的话,您可以直接使用这个注册表值。

    此外,若是我的回复对您有帮助,建议您可以标记为答案,这样有益于其他用户更快的找到有用的信息。感谢您的理解与支持!

    Perry Pan


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    2018年9月4日 8:23
    版主
  • 您好,

    由于账户原因目前还是无法登陆我的邮箱去测试这个问题。非常抱歉

    请问上述的注册表信息对您有帮助么?如果回复有用的话,还请您将有帮助的回复标记为答复以便其他有类似问题的用户更快找到答案。如果关于这个问题还有其他我可以帮助您的,您可以随时回帖。

    祝您工作愉快。

    Perry Pan


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    2018年9月6日 7:02
    版主
  • Perry_pan, 你好!

    当初这样创建账户是为了能够将发送邮件保存到共享邮箱中,修改注册表的方法的确解决了这个需求。如果你这边测试下来也是相同情况的话,我觉得是Outlook的bug可能性就比较大了,希望微软能够在之后的版本中解决这个问题,更加完善outlook。

    2018年9月6日 16:50
  • 您好,

    非常感谢您的反馈。如果后续我测下来能重现的话,我会帮您提交下这个情况。

    此外,若是关于客户端您有其他的疑问,欢迎来这个论坛发帖。

    祝您工作愉快。

    Perry Pan


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    2018年9月7日 0:57
    版主