none
outlook手机端收发问题 RRS feed

  • 问题

  • 您好:

      我们使用Exchange server2016本地部署邮件服务器,安卓手机配置手机版outlook使用中出现问题;发文字邮件还可以正常发送,偶尔出现在草稿箱中发送不出的问题,但发带有附件的邮件会直接卡在草稿箱中,有的几分钟后发出有的几小时后发出,使用手机自带邮件配置exchange邮箱发送带附件无附件邮件正常,qq邮箱配置exchange发送带附件无附件邮件正常。苹果手机也会出现这种问题,没有安卓频繁。

    2020年5月6日 7:23

答案

  • 您好,

    欢迎来到Outlook client论坛,这里我们主要讨论关于Outlook客户端的常见问题,考虑到您的问题属于Exchange Server的范畴,所以我将帮您把您的帖子移动到Exchange Server论坛。

    之所以将您的帖子移动到Exchange Server论坛是因为在正确的论坛里将会有我们最了解您所遇到的问题的人员,而经常浏览论坛的其他伙伴也可以就您的问题分享他们的知识和经验或者从您和我们的互动交流中学习。

    感谢您的理解,希望您的问题能够很快解决。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    • 已标记为答案 lix666 2020年5月7日 4:57
    2020年5月7日 1:42
  • 您好,

    为了更好排查错误,需要问您一些问题并做些测试:

    1.是否所有用户使用Outlook安卓版都会有此问题,还是只有特定用户有?

    2.无论多大的附件都会导致卡在草稿箱中吗?可以尝试发送较小的附件,看是否能发送成功。

    3.等待一段时间后,该邮件是否会成功发出还是一直卡在草稿箱?请用以下命令查看邮件追踪日志,方便的话可以将结果上传:

    Get-MessageTrackingLog -Server Mailbox01 -Start "03/13/2018 09:00:00" -End "03/15/2018 17:00:00" -Sender "john@contoso.com"|fl

    4.请苹果用户尝试使用不同app发送带附件的邮件,观察是否有和安卓类似现象。

    5.请问您的Exchange版本为? 使用到的几个app是否已经是最新版本了?


    此致,

    Eric Yin


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    • 已标记为答案 lix666 2020年5月7日 10:06
    2020年5月7日 7:43
  • 您好,

    请问能否上传这封10.22发送成功但没收到的邮件的Message tracking log?

    根据您之前上传的日志和描述,我认为更有可能是APP本身的问题,因为使用自带Mail或者qq邮箱时发送邮件(附件)可以成功,这就排除了 ActiveSync连接问题、Message Limit问题ActiveSync Limit问题;有时能发送成功代表不是被Mobile device mailbox policies限制;

    邮件卡在草稿箱中说明还没有submit到服务器端。 综上所述,您一开始描述的问题更有可能是Outlook 移动端的问题,您一开始提出此问题的论坛是负责Outlook Client的,即电脑上的Outlook,关于您的移动端问题,我推荐您去以下论坛寻求专业帮助:

    相比之下,您最后提出的“发送成功但没收到”的这个问题看起来有可能是Exchange端的问题,所以希望您track一下这封邮件?(上传日志时尽量避免个人信息暴露)

    另外,我注意到您一开始上传的tracking log的收件人有的是域内账号,有的是域外账号,希望您测试时尽量控制变量,减少干扰项。

    最后需要提醒您之前上传的日志中含有大量的邮件账号、IP地址等个人信息,建议您尽快编辑或删除掉。

    此致,

    Eric Yin


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    • 已标记为答案 lix666 2020年5月8日 10:22
    2020年5月8日 9:07

全部回复

  • 您好,

    欢迎来到Outlook client论坛,这里我们主要讨论关于Outlook客户端的常见问题,考虑到您的问题属于Exchange Server的范畴,所以我将帮您把您的帖子移动到Exchange Server论坛。

    之所以将您的帖子移动到Exchange Server论坛是因为在正确的论坛里将会有我们最了解您所遇到的问题的人员,而经常浏览论坛的其他伙伴也可以就您的问题分享他们的知识和经验或者从您和我们的互动交流中学习。

    感谢您的理解,希望您的问题能够很快解决。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    • 已标记为答案 lix666 2020年5月7日 4:57
    2020年5月7日 1:42
  • 您好,

    为了更好排查错误,需要问您一些问题并做些测试:

    1.是否所有用户使用Outlook安卓版都会有此问题,还是只有特定用户有?

    2.无论多大的附件都会导致卡在草稿箱中吗?可以尝试发送较小的附件,看是否能发送成功。

    3.等待一段时间后,该邮件是否会成功发出还是一直卡在草稿箱?请用以下命令查看邮件追踪日志,方便的话可以将结果上传:

    Get-MessageTrackingLog -Server Mailbox01 -Start "03/13/2018 09:00:00" -End "03/15/2018 17:00:00" -Sender "john@contoso.com"|fl

    4.请苹果用户尝试使用不同app发送带附件的邮件,观察是否有和安卓类似现象。

    5.请问您的Exchange版本为? 使用到的几个app是否已经是最新版本了?


    此致,

    Eric Yin


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已标记为答案 lix666 2020年5月7日 10:06
    2020年5月7日 7:43
  • 1、所有安卓用户都会出现此问题。

    2、无论多大附件都会卡在草稿箱,有时候空邮件也会卡在草稿箱。

    3、卡在草稿箱中 有时几分钟发出 有时几十分钟到几个小时不等。

    4、苹果版outlook出现问题没有那么频繁,偶尔会出现 间隔1-2小时候发出,使用自带邮件、qq邮箱配置exchange同样没有问题,延迟1分钟之内可以收到。

    5、Exchange版本为2016,苹果版outlook版本为4.36.0 安卓版本为:4.1.60(200264)

    2020年5月7日 10:06
  • 提示无法验证我账户信息,无法向您发送图片
    2020年5月7日 10:07
  • 1、所有安卓用户都会出现此问题。

    2、无论多大附件都会卡在草稿箱,有时候空邮件也会卡在草稿箱。

    3、卡在草稿箱中 有时几分钟发出 有时几十分钟到几个小时不等。

    4、苹果版outlook出现问题没有那么频繁,偶尔会出现 间隔1-2小时候发出,使用自带邮件、qq邮箱配置exchange同样没有问题,延迟1分钟之内可以收到。

    5、Exchange版本为2016,苹果版outlook版本为4.36.0 安卓版本为:4.1.60(200264)

    安卓日志追踪:

     C:\Windows\system32>Get-MessageTrackingLog -Server SRMB01 -Start "05/07/2020 17:53:00" -End "05/07/2020 18:00:00" -Sender "gongzj@suirui.com"|fl


    RunspaceId              : 3c6fc2f0-afe3-4a52-bbef-29dd7897f30a
    Timestamp               : 2020/5/7 17:58:16
    ClientIp                :
    ClientHostname          : srmb02.suirui.com
    ServerIp                :
    ServerHostname          : SRMB01
    SourceContext           : b8877100-bfc7-4b84-80ac-d327f2c4fbdd
    ConnectorId             :
    Source                  : SMTP
    EventId                 : HARECEIVE
    InternalMessageId       : 21247203213750
    MessageId               : <DM5PR2001MB1899975CD87F3B605E6E7BB6AEA50@DM5PR2001MB1899.namprd20.prod.outlook.com>
    NetworkMessageId        : c418844b-c3a3-4efe-39f6-08d7f26d29d8
    Recipients              : {gongzj@suirui.com, lix@suirui.com}
    RecipientStatus         : {}
    TotalBytes              : 1571089
    RecipientCount          : 2
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : 558
    Sender                  : gongzj@suirui.com
    ReturnPath              : gongzj@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        :
    MessageInfo             :
    MessageLatency          :
    MessageLatencyType      : None
    EventData               : {[DeliveryPriority, Low], [PrioritizationReason, ShadowRedundancy], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    苹果日志追踪:

    [PS] C:\Windows\system32>Get-MessageTrackingLog -Server SRMB01 -Start "05/07/2020 17:53:00" -End "05/07/2020 18:00:00" -Sender "lix@suirui.com"|fl


    RunspaceId              : 3c6fc2f0-afe3-4a52-bbef-29dd7897f30a
    Timestamp               : 2020/5/7 17:55:11
    ClientIp                :
    ClientHostname          :
    ServerIp                :
    ServerHostname          : SRMB01
    SourceContext           : SRMB02.suirui.com=250 2.6.0 <BN8PR18MB27880C72F8FD6DEB7B964273ABA50@BN8PR18MB2788.namprd18.prod.outlook.com> [InternalId=21234318311849, Host
                              name=SRMB02.suirui.com] Queued mail for redundancy
    ConnectorId             :
    Source                  : SMTP
    EventId                 : HAREDIRECT
    InternalMessageId       : 21247203213738
    MessageId               : <BN8PR18MB27880C72F8FD6DEB7B964273ABA50@BN8PR18MB2788.namprd18.prod.outlook.com>
    NetworkMessageId        : fda7cee7-a8c7-4639-d4a8-08d7f26cbbaa
    Recipients              : {767541660@qq.com}
    RecipientStatus         : {}
    TotalBytes              : 7197
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : test
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        :
    MessageInfo             :
    MessageLatency          :
    MessageLatencyType      : None
    EventData               : {[DeliveryPriority, Normal], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    RunspaceId              : 3c6fc2f0-afe3-4a52-bbef-29dd7897f30a
    Timestamp               : 2020/5/7 17:55:11
    ClientIp                : 192.168.50.101
    ClientHostname          : SRMB02.suirui.com
    ServerIp                : 10.10.20.241
    ServerHostname          : SRMB01
    SourceContext           : 08D7EF2C43649F30;2020-05-07T09:55:11.535Z;0
    ConnectorId             : SRMB01\Default SRMB01
    Source                  : SMTP
    EventId                 : RECEIVE
    InternalMessageId       : 21247203213738
    MessageId               : <BN8PR18MB27880C72F8FD6DEB7B964273ABA50@BN8PR18MB2788.namprd18.prod.outlook.com>
    NetworkMessageId        : fda7cee7-a8c7-4639-d4a8-08d7f26cbbaa
    Recipients              : {767541660@qq.com}
    RecipientStatus         : {}
    TotalBytes              : 7197
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : test
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        : 192.168.50.101
    MessageInfo             : 0cI:
    MessageLatency          :
    MessageLatencyType      : None
    EventData               : {[MessageValue, MediumHigh], [Replication, SRMB02], [FirstForestHop, SRMB01.suirui.com], [FromEntity, Hosted], [DeliveryPriority, Normal], [A
                              ccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    RunspaceId              : 3c6fc2f0-afe3-4a52-bbef-29dd7897f30a
    Timestamp               : 2020/5/7 17:55:11
    ClientIp                :
    ClientHostname          : SRMB01
    ServerIp                :
    ServerHostname          :
    SourceContext           : CatContentConversion
    ConnectorId             :
    Source                  : AGENT
    EventId                 : AGENTINFO
    InternalMessageId       : 21247203213738
    MessageId               : <BN8PR18MB27880C72F8FD6DEB7B964273ABA50@BN8PR18MB2788.namprd18.prod.outlook.com>
    NetworkMessageId        : fda7cee7-a8c7-4639-d4a8-08d7f26cbbaa
    Recipients              : {767541660@qq.com}
    RecipientStatus         : {}
    TotalBytes              : 7393
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : test
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        : 192.168.50.101
    MessageInfo             :
    MessageLatency          :
    MessageLatencyType      : None
    EventData               : {[AMA, SUM|v=0|action=|error=|atch=0], [AMA, EV|engine=M|v=0|sig=1.315.169.0|name=|file=], [JA, ORIG|type=tenant|mid=<5e9ccdb2-6cd5-4fe8-bcfe
                              -60da86c38712@journal.report.generator>|dest=srar4@suirui.com], [CompCost, |AMA=0], [DeliveryPriority, Normal], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    RunspaceId              : 3c6fc2f0-afe3-4a52-bbef-29dd7897f30a
    Timestamp               : 2020/5/7 17:55:11
    ClientIp                :
    ClientHostname          :
    ServerIp                :
    ServerHostname          : SRMB01
    SourceContext           : ContentConversion
    ConnectorId             :
    Source                  : ROUTING
    EventId                 : TRANSFER
    InternalMessageId       : 21247203213740
    MessageId               : <BN8PR18MB27880C72F8FD6DEB7B964273ABA50@BN8PR18MB2788.namprd18.prod.outlook.com>
    NetworkMessageId        : fda7cee7-a8c7-4639-d4a8-08d7f26cbbaa
    Recipients              : {767541660@qq.com}
    RecipientStatus         : {}
    TotalBytes              : 4721
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               : {21247203213738}
    MessageSubject          : test
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        :
    MessageInfo             :
    MessageLatency          :
    MessageLatencyType      : None
    EventData               : {[DeliveryPriority, Normal], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    RunspaceId              : 3c6fc2f0-afe3-4a52-bbef-29dd7897f30a
    Timestamp               : 2020/5/7 17:55:12
    ClientIp                : 10.10.20.241
    ClientHostname          : SRMB01
    ServerIp                : 210.51.26.145
    ServerHostname          : suirui.corpemail.net
    SourceContext           : ;250 2.6.0 2037 bytes received in 00:00:00  Message id ZOK87911 accepted for delivery;ClientSubmitTime:
    ConnectorId             : corp_relay
    Source                  : SMTP
    EventId                 : SENDEXTERNAL
    InternalMessageId       : 21247203213740
    MessageId               : <BN8PR18MB27880C72F8FD6DEB7B964273ABA50@BN8PR18MB2788.namprd18.prod.outlook.com>
    NetworkMessageId        : fda7cee7-a8c7-4639-d4a8-08d7f26cbbaa
    Recipients              : {767541660@qq.com}
    RecipientStatus         : {250 2.1.5 <@mx1.qq.com:767541660@qq.com>... Recipient ok; will forward}
    TotalBytes              : 4940
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : test
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        :
    MessageInfo             : 2020-05-07T09:55:11.344Z;SRV=SRMB02.suirui.com:TOTAL-SUB=0.204|SA=0.148|MTSS-PEN=0.056(MTSSD-PEN=0.056(MTSSDA=0.005|MTSSDC=0.003|SDSSO-PEN=0.
                              034 (SMSC=0.026|MTSSDM-PEN=0.006)));SRV=SRMB01.suirui.com:TOTAL-HUB=1.120|SMR=0.149(SMRDI=0.020|SMRC=0.129(SMRCL=0.101|X-SMRCR=0.128))|CAT=0.
                              169(CATOS=0.026(CATSM=0.026(CATSM-Malware Agent=0.024))|CATORES=0.013(CATRS=0.012(CATRS-Index Routing Agent=0.011))|CATORT=0.116(CATRT=0.116(
                              CATRT-Journal Agent=0.115))|CATCC=0.009|CATOC=0.001(CATCM=0.001))|QDE=0.015|SMSC=0.528(X-SMSDR=0.015)|SMS=0.255
    MessageLatency          : 00:00:01.3380000
    MessageLatencyType      : EndToEnd
    EventData               : {[E2ELatency, 1.337], [ExternalSendLatency, 0.538], [ToEntity, Internet], [FromEntity, Hosted], [MsgRecipCount, 1], [IncludeInSla, True], [Mi
                              crosoft.Exchange.Transport.MailRecipient.RequiredTlsAuthLevel, Opportunistic], [Microsoft.Exchange.Transport.MailRecipient.EffectiveTlsAuthLe
                              vel, EncryptionOnly], [IsSmtpResponseFromExternalServer, True], [DeliveryPriority, Normal], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    2020年5月7日 11:03
  • 以下是我在10.22分用ios outlook发送的邮件日志,显示发送成功但是并没有收到

    Log Entry: 1292 ----------------- RequestTime : 05/08/2020 10:22:24 ServerName : SRMB02 AssemblyVersion : 15.01.1847.001 Identifier : 24FF4438 RequestHeader : POST /Microsoft-Server-ActiveSync/Proxy/default.eas?Cmd=FolderSync&User=lix@suirui.com&DeviceId=f3f4f0aa2b624323a334ef56c2588d8c&DeviceType=Outlook HTTP/1.1 Content-Length: 13 Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxml Authorization: ******** Host: srmb02.suirui.com:444 User-Agent: Outlook-iOS-Android/1.0 X-FE-ClientIP: 52.96.37.93 X-Forwarded-For: 52.96.37.93 X-Forwarded-Port: 35144 X-MS-EdgeIP: X-ExCompId: ClientAccessFrontEnd X-LegacyRoutingEntry: DatabaseGuid:d5362ff3-d500-48e6-aa65-12ccb7c56afb%40suirui.com%40suirui.com=Server:SRMB02.suirui.com+1942062903@637244609406848918 MS-ASProtocolVersion: 14.1 X-MS-PolicyKey: 1851794501 X-OriginalRequestHost: owa.suirui.com X-OriginalRequestHostSchemePort: 443:https:owa.suirui.com X-MSExchangeActivityCtx: V=1.0.0.0;Id=0885cce1-3872-44b9-bd85-a2651c58e32a;C=;P= X-EAS-Proxy: S-1-5-21-3538131802-3714359254-1298075564-2264,SUIRUI\lix msExchProxyUri: https://owa.suirui.com/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=FolderSync&User=lix@suirui.com&DeviceId=f3f4f0aa2b624323a334ef56c2588d8c&DeviceType=Outlook X-IsFromCafe: 1 X-SourceCafeServer: SRMB01.SUIRUI.COM X-CommonAccessToken: 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 X-vDirObjectId: 5ab1cfa8-7da8-4c82-9b36-f0d54ae42f60 RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <FolderSync xmlns="FolderHierarchy:"> <SyncKey>1</SyncKey> </FolderSync> AccessState : Allowed AccessStateReason : Global ResponseHeader : HTTP/1.1 200 OK MS-Server-ActiveSync: 15.1 ResponseBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <FolderSync xmlns="FolderHierarchy:"> <Status>1</Status> <SyncKey>1</SyncKey> <Changes> <Count>0</Count> </Changes> </FolderSync> ResponseTime : 05/08/2020 10:22:24

    2020年5月8日 2:26
  • 您好,

    请问能否上传这封10.22发送成功但没收到的邮件的Message tracking log?

    根据您之前上传的日志和描述,我认为更有可能是APP本身的问题,因为使用自带Mail或者qq邮箱时发送邮件(附件)可以成功,这就排除了 ActiveSync连接问题、Message Limit问题ActiveSync Limit问题;有时能发送成功代表不是被Mobile device mailbox policies限制;

    邮件卡在草稿箱中说明还没有submit到服务器端。 综上所述,您一开始描述的问题更有可能是Outlook 移动端的问题,您一开始提出此问题的论坛是负责Outlook Client的,即电脑上的Outlook,关于您的移动端问题,我推荐您去以下论坛寻求专业帮助:

    相比之下,您最后提出的“发送成功但没收到”的这个问题看起来有可能是Exchange端的问题,所以希望您track一下这封邮件?(上传日志时尽量避免个人信息暴露)

    另外,我注意到您一开始上传的tracking log的收件人有的是域内账号,有的是域外账号,希望您测试时尽量控制变量,减少干扰项。

    最后需要提醒您之前上传的日志中含有大量的邮件账号、IP地址等个人信息,建议您尽快编辑或删除掉。

    此致,

    Eric Yin


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    • 已标记为答案 lix666 2020年5月8日 10:22
    2020年5月8日 9:07
  • tracklog 10:22时间段并没与track到日志信息,我扩大时间到10:30,track到的日志是ecp个人用户抓取手机日志发送至我邮箱的信息,如下:

    [PS] C:\Windows\system32>Get-MessageTrackingLog -Server SRMB01 -Start "05/08/2020 10:22:00" -End "05/08/2020 10:30:00" -
    Sender "lix@suirui.com"|fl


    RunspaceId              : 125c1834-2c94-4932-aa9e-250805e43c47
    Timestamp               : 2020/5/8 10:24:38
    ClientIp                :
    ClientHostname          :
    ServerIp                :
    ServerHostname          : SRMB01
    SourceContext           : SRMB02.suirui.com=250 2.6.0 <c212899e5cb94095bc7e5687a9b65870@suirui.com> [InternalId=2130733
                              2755799, Hostname=SRMB02.suirui.com] Queued mail for redundancy
    ConnectorId             :
    Source                  : SMTP
    EventId                 : HAREDIRECT
    InternalMessageId       : 21320217657655
    MessageId               : <c212899e5cb94095bc7e5687a9b65870@suirui.com>
    NetworkMessageId        : 29378b56-a71b-437e-0dca-08d7f2f6f500
    Recipients              : {lix@suirui.com}
    RecipientStatus         : {}
    TotalBytes              : 4031784
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : Exchange ActiveSync 邮箱日志 - lix
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        :
    MessageInfo             :
    MessageLatency          :
    MessageLatencyType      : None
    EventData               : {[DeliveryPriority, Normal], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    RunspaceId              : 125c1834-2c94-4932-aa9e-250805e43c47
    Timestamp               : 2020/5/8 10:24:38
    ClientIp                : 192.168.50.101
    ClientHostname          : SRMB02.suirui.com
    ServerIp                : 10.10.20.241
    ServerHostname          : SRMB01
    SourceContext           : 08D7F2773655B131;2020-05-08T02:24:38.262Z;0
    ConnectorId             : SRMB01\Default SRMB01
    Source                  : SMTP
    EventId                 : RECEIVE
    InternalMessageId       : 21320217657655
    MessageId               : <c212899e5cb94095bc7e5687a9b65870@suirui.com>
    NetworkMessageId        : 29378b56-a71b-437e-0dca-08d7f2f6f500
    Recipients              : {lix@suirui.com}
    RecipientStatus         : {}
    TotalBytes              : 4031784
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : Exchange ActiveSync 邮箱日志 - lix
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        : 192.168.50.101
    MessageInfo             : 0cI:
    MessageLatency          :
    MessageLatencyType      : None
    EventData               : {[MessageValue, MediumHigh], [Replication, SRMB02], [FirstForestHop, SRMB01.suirui.com], [Fro
                              mEntity, Hosted], [DeliveryPriority, Normal], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    RunspaceId              : 125c1834-2c94-4932-aa9e-250805e43c47
    Timestamp               : 2020/5/8 10:24:43
    ClientIp                :
    ClientHostname          : SRMB01
    ServerIp                :
    ServerHostname          :
    SourceContext           : CatContentConversion
    ConnectorId             :
    Source                  : AGENT
    EventId                 : AGENTINFO
    InternalMessageId       : 21320217657655
    MessageId               : <c212899e5cb94095bc7e5687a9b65870@suirui.com>
    NetworkMessageId        : 29378b56-a71b-437e-0dca-08d7f2f6f500
    Recipients              : {lix@suirui.com}
    RecipientStatus         : {}
    TotalBytes              : 4031980
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : Exchange ActiveSync 邮箱日志 - lix
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        : 192.168.50.101
    MessageInfo             :
    MessageLatency          :
    MessageLatencyType      : None
    EventData               : {[AMA, SUM|v=0|action=|error=|atch=1], [AMA, EV|engine=M|v=0|sig=1.315.219.0|name=|file=], [J
                              A, ORIG|type=tenant|mid=<06da5e44-2b27-463d-88a2-ea9aaf5377b9@journal.report.generator>|dest=
                              srar4@suirui.com], [CompCost, |AMA=3], [DeliveryPriority, Low], [PrioritizationReason, AMS:40
                              31980/1048576|ARC:2/500], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    RunspaceId              : 125c1834-2c94-4932-aa9e-250805e43c47
    Timestamp               : 2020/5/8 10:24:44
    ClientIp                : 10.10.20.241
    ClientHostname          : SRMB01
    ServerIp                : 192.168.50.101
    ServerHostname          : SRMB02.suirui.com
    SourceContext           : ;250 2.0.0 OK <c212899e5cb94095bc7e5687a9b65870@suirui.com> [Hostname=SRMB02.suirui.com];Clie
                              ntSubmitTime:2020-05-08T02:24:38.101Z
    ConnectorId             : 组织内 SMTP 发送连接器
    Source                  : SMTP
    EventId                 : SEND
    InternalMessageId       : 21320217657655
    MessageId               : <c212899e5cb94095bc7e5687a9b65870@suirui.com>
    NetworkMessageId        : 29378b56-a71b-437e-0dca-08d7f2f6f500
    Recipients              : {lix@suirui.com}
    RecipientStatus         : {250 2.1.5 Recipient OK}
    TotalBytes              : 4148596
    RecipientCount          : 1
    RelatedRecipientAddress :
    Reference               :
    MessageSubject          : Exchange ActiveSync 邮箱日志 - lix
    Sender                  : lix@suirui.com
    ReturnPath              : lix@suirui.com
    Directionality          : Originating
    TenantId                :
    OriginalClientIp        :
    MessageInfo             : 2020-05-08T02:24:38.107Z;LSRV=SRMB01.suirui.com:TOTAL-HUB=5.902|SMR=0.580(SMRDI=0.080(SMRED=0
                              .005(SMRED-RMS Protocol Decryption Agent=0.005))|SMRC=0.498(SMRCL=0.146|X-SMRCR=0.498))|CAT=4
                              .933(CATOS=3.865(CATSM=3.865(CATSM-RMS Decryption Agent=0.021|CATSM-Malware Agent=3.822|CATSM
                              -RMS Encryption Agent=0.021))|CATRESL=0.020|CATORES=0.789(CATRS=0.789(CATRS-Prioritization Ag
                              ent=0.011|CATRS-Transport Rule Agent=0.011(X-ETRLD=0.011)|CATRS-Index Routing Agent=0.765))|C
                              ATORT=0.233(CATRT=0.233(CATRT-RMS Encryption Agent=0.020|CATRT-Journal Agent=0.212))|CATCC=0.
                              021|CATFIN=0.001)|UNK=0.013|SMSC=0.023|SMS=0.349(SMSMBXD=0.287)
    MessageLatency          : 00:00:06.0810000
    MessageLatencyType      : LocalServer
    EventData               : {[E2ELatency, 6.082], [MsgRecipCount, 1], [IncludeInSla, False], [SlaExclusionReason, AccMsgS
                              izeThresholdExceeded], [Microsoft.Exchange.Transport.MailRecipient.RequiredTlsAuthLevel, Oppo
                              rtunistic], [IsSmtpResponseFromExternalServer, False], [DeliveryPriority, Low], [Prioritizati
                              onReason, AMS:4031980/1048576|ARC:2/500], [AccountForest, suirui.com]}
    TransportTrafficType    : Email
    SchemaVersion           : 15.01.1847.001

    而且我查看手机端日志发现如下异常,有的log会出现以下报错,有的就没有。

    Command_WorkerThread_Exception : 
    --- Exception start ---
    Exception type: Microsoft.Exchange.AirSync.Common.AirSyncPermanentException
    Exception message: 
    Exception level: 0
    HttpStatusCode: BadRequest
    AirSyncStatusCode: InvalidXML
    ProtocolLoggerString: 
    XmlResponse: 
    [No XmlResponse]
    Exception stack trace:    在 Microsoft.Exchange.AirSync.Common.SendMailBase.ValidateXml()
       在 Microsoft.Exchange.AirSync.Common.Command.WorkerThread()
    --- Exception end ---

    2020年5月8日 10:22
  • 您好,

    请尝试以下命令将Shadow Redundancy禁用,测试是否有所好转:

    Set-TransportConfig ShadowRedundancyEnabled $false

    关于AirSyncPermanentException报错,似乎多出现在老版本的Exchange中,请问您的Exchange2016 CU版本是?在EXRCA上测试ActiveSync是否能通过?

    请尝试从Outlook中删除原有的账号(可能清除应用缓存更好),再重新添加。

    此致,

    Eric Yin


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    2020年5月11日 9:30